安徽江淮汽车公司企业文化的建设与启示

王文晨 ，孙 群

（安徽大学管理学院，安徽 合肥230000）

一、企业文化概述

随着文化教育水平的不断提高，20世纪80年代初，一种新型的企业管理学说——企业文化，在世界各国勃然兴起，并且日益受到企业的重视。企业在运行和发展过程中也深刻地认识到，一个企业要想获得长远健康发展必须重视企业文化建设。企业文化是企业在长期的生产经营管理实践中逐步形成的，为企业中的全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和［1］（P121）。企业文化的内容主要分为3个层次，包括物质层、行为制度层以及精神层。企业文化的物质层是企业精神文化的显现，如企业的标识、标语、员工服饰、厂容厂貌等；企业文化的行为制度层则包括企业员工的行为规范，主要以各项规章制度的形式体现；企业文化的精神层则包括企业使命、价值观、愿景等内容，是一种意识形态上的深层企业文化，是企业文化中的核心部分。企业文化能够帮助企业凝聚人力、留住人心，能够促使员工同舟共济、齐心协力，将企业铸成一个整体。企业文化建设是企业文化相关理念的形成、塑造、传播等的过程［1］（P121），企业文化的稳定性决定了企业文化的建设过程是一项长期的、系统的过程，是随着企业发展不断升华的过程，所以在企业文化建设上没有一成不变的模式，但是在进行企业文化建设过程中的成功经验是值得借鉴的。

二、安徽江淮汽车公司企业文化的建设

安徽江淮汽车公司成立于1964年，是一家集商用车、乘用车及动力总成研发、制造、销售和服务于一体的综合型汽车厂商，是安徽省高新技术企业、国家火炬计划重点高新技术企业。公司具有年产70万辆整车、50万台发动机及相关核心零部件的生产能力，2011年，公司销售各类汽车超过46万辆，实现了连续21年以平均增长速度达40%的超快发展。经历40多年的风风雨雨，江淮汽车依然屹立于中国汽车工业强者之林，并以其自身的实践经历证明了其企业文化在企业发展中的无限魅力［2］（P140）。

（一）企业文化理念的形成

安徽江淮汽车公司自1997年邂逅“学习型组织”的理论，从初识到相知，再到深入实践，近10余年来，始终把创建学习型组织作为企业文化建设和提高企业核心竞争力的载体，把学习型组织的理论知识与中国传统文化以及公司本身的实际发展状况相结合，探索出了以“系统思考、团队学习”为核心的“江汽文化”，“江汽文化”的表述高度概括了江淮汽车公司的文化理念，对企业的发展壮大发挥着重要的作用。学习、思考和创新是“学习型组织”的精神。多年来，江淮汽车公司在发展中始终坚持“创新发展自主品牌”这一企业使命，在实践中逐渐形成了自己特有的经营套路，公司集中全部的资源，引进国内外先进技术，对产品技术进行创新，开发出了6—7米系列的客车专用底盘，改写了中国客车由货车底盘改装的历史，其后开发的各系列产品均取得成功，并在各细分市场占据领先地位［2］（P140）。公司正是为了实现“制造更好的产品”这一愿景，始终坚持“品质的JAC”，才使得江淮汽车在海外畅销。在江淮汽车公司企业文化理念的统领下，这一民族企业朝向其规划的道路不断前进。

（二）企业文化理念的塑造

企业文化理念的塑造是一个反反复复、不断升华的过程，在这个过程中需要充分发挥员工的主体作用，使企业文化更广泛地体现员工的精神面貌，并潜移默化地改变员工的言行和思想观念，使得每一位员工认识到自己是企业里的一分子，企业文化的建设需要自己的参与。

1、建立共同愿景鼓舞员工

安徽江淮汽车公司建立共同愿景是利用自上而下和自下而上相结合的方式，即将企业的愿景一层一层分解到基层，在自上而下分解愿景的同时，自下而上的工作随即展开。为了发挥和巩固企业愿景对员工的激励作用，江淮汽车公司把“建立共同愿景”这一理念具体到一年一度的劳动竞赛，对超额完成任务的个人或部门进行奖励以激励员工。同时，公司还推出了“一句话愿景”活动，让每一个员工用一句话为自己定一个目标，从而给自己适当施压以促进员工一起参与到愿景建设中去，让员工心往一处想，力往一处使，从而达到公司的共同愿景，促进公司目标的实现。

2、采用激励机制激发员工

安徽江淮汽车公司把“建立学习型组织”作为企业发展的追求，并为此创造了“40＋4”的培训模式，即规定每个员工每周除了要工作40个小时，还要利用业余时间或节假日集中听课4个小时。江淮汽车公司每周组织一次全员学习的活动已坚持多年直至现在，在集中学习的4个小时里，公司邀请专家给员工讲授专业知识，在学习过程中员工的专业知识水平得到了提升，员工的学习需求得到了满足，而且公司还与合肥工业大学合办提升员工基本素质水平的学历培训。除了利用培训这一激励方式，公司还利用福利机制激励员工，如为员工提供食宿、集资房、在加班期间给员工发放餐补、经常给员工发放生活用品等。正是公司对员工采用有效的激励机制，不断满足员工的发展需求，提高员工的归属感，让员工更愿意为企业付出，从而使企业中有限的资源发挥了其无限的作用。

3、弘扬红军精神凝聚员工

安徽江淮汽车公司的企业标识是一个五角星，五角星是红军精神的象征，表明公司在发展中将传承并发扬艰苦奋斗、自强不息的红军精神。公司员工每天严格执行集体早操制度，通过员工身着统一的红色厂服进行“千人会操”“集体唱厂歌”等活动展现出新红军健康的面貌和强大的凝聚力。公司在内部还开展“品格训练”以提升员工的品行修养，所以不断有员工被评为全国劳动模范，对于当选全国劳动模范的员工，公司给予充分肯定，赞扬劳模在岗位上做出的突出贡献，高度评价了在劳模身上集中体现的新红军精神。事实证明，弘扬红军精神成了规范员工行为的软约束，培养了员工对职业道德的尊重，强化了员工对企业的忠诚度，提高员工的主人翁意识。

（三）企业文化理念的传播

企业文化的传播，是对企业文化的理念和组成要素进行全方位的推广和扩散。企业文化传播有多种分类方式，其中按照受众的不同可分为组织内传播和组织外传播。

1、创办企业大学强化企业内传播

安徽江淮汽车公司为了使其企业文化能够传播给公司内部的每一位员工，早在1985年成立了JAC大学，始终立足于企业员工培训、企业文化传播和学习教育工作，将企业的战略、员工的职业发展和社会的发展紧密结合起来，为员工提供了一个终身学习的环境，培养员工的工作技能、使命感和共同价值，为公司发展战略提供了智力支持和人才保证。JAC大学作为江淮汽车公司学习和成长的引擎，将“系统思考、团队学习”的文化理念植入企业文化系列手册中，不仅为员工的学习和工作确立了明确方向，而且增强了企业文化的宣传力度。除此之外，在JAC大学里还成立了专门的企业文化宣传报道小组，把公司优秀员工工作图片以及文化标语张贴在厂房墙壁上，把企业文化理念深入到员工的工作中，从而扩大了企业文化对员工的影响力，促进员工对企业文化的认同。

2、运用网络媒体强化企业外传播

安徽江淮汽车公司作为一个大型国有企业，为了让更多的公众了解企业的发展状况、企业的产品、企业文化理念，公司建立企业网站、开通江淮汽车公司官方微博，通过网络把企业文化传播给社会公众。江淮汽车公司在2012年举办了一次“以爱之名”的“微电影”大赛活动，引起了社会的广泛关注，让更多的人了解到江淮公司。大赛作品多以员工的生活和工作为题材，表现了公司员工积极乐观的生活态度，把员工坚毅勤奋的工作精神传递给社会，树立良好的企业形象。这次运用网络媒体的活动彰显了企业文化多样化宣传的良好效果，使公众与企业之间建立起一种良性互动的关系。对于江淮汽车公司来说，开展“微电影”大赛活动，适应了社会发展的潮流，在电子信息化时代，很快地吸引了媒体的眼球，从而通过媒体传播给更多的人。

三、安徽江淮汽车公司企业文化建设的启示

企业文化建设是一项长期的过程，需要企业从实际出发，结合企业自身情况进行建设，不能把企业文化建设工作停留在表面、流于形式，直接套用其他企业的建设模式，但有的经验是值得借鉴的，当前企业应当从实际出发、全面规划、抓住重点，企业文化建设一定能卓有成效地开展起来。

（一）企业文化建设必须保持企业文化理念与企业发展战略相统一

企业发展战略是企业对自己未来发展方向和达到目标的途径的一个周密规划，企业的战略规划主要关注的是企业未来的发展，而企业文化则是保证企业长期发展的不竭动力。企业文化理念是员工价值观的集中体现，而企业发展战略的制定以及其实施必然会受到价值观的制约，所以保持企业文化理念与企业战略相统一，能够促进制定的企业战略有效执行。如江淮汽车公司的发展使命是“创造更美好的产品”，为了完成这一使命，公司致力于建设以“系统思考、团队学习”为核心的企业文化理念，引导员工不断学习与思考，提高员工的技能水平，提升员工的职业道德，从而为企业制造好产品提供人力保证。

企业文化理念的建设首先需要根据企业的实际，充分考虑本企业的特色以及企业制定的发展战略，然后明确与企业发展需求相适应的文化理念。企业文化理念的建设不能脱离企业发展战略而自成一家，所以企业文化的理念必须能够渗透到企业的管理中，服务于企业的发展战略。如果企业文化理念具有独特的个性，则有利于企业制定出与其他企业不同的企业发展战略，可以达到出奇制胜的效果。最后，在企业战略制定后的执行阶段，需要全体员工积极有效地贯彻实施，此时仅仅用物质激励还是不够的，发挥企业文化理念的激励作用很是重要，因为企业文化具有凝聚的功能，可以统一员工的意志，激发员工的热情，使全体员工为了企业目标共同努力，最终促进企业战略的实现。

（二）企业文化建设必须发挥员工的主导意识

对于企业来说，员工是企业的最大基石和财富，没有员工就不可能有企业，企业的一切生产经营活动都必须以员工为基础，企业文化建设也是一样，员工是企业文化建设的主体，企业文化的建设时刻都需要他们的参与和支持，企业文化的成败与好坏，都取决于员工［3］。所以企业必须要重视员工共同参与企业文化的建设，认识到这一点后，企业需要考虑如何让员工意识到自身对企业文化建设的重要性，又如何能发挥员工对企业文化塑造的主导意识。

为此，企业可以借鉴江淮汽车公司在企业文化塑造中发挥员工主导意识的策略。第一、建立共同愿景鼓舞人。愿景对员工而言，并不是被强迫灌输到脑中的一种想法，而是一种发自内心的美好愿望，只有员工自己的愿望才能够激励员工，把愿景分解到个人目的是让员工知道自己能围绕企业目标做哪些事情，通过每个员工的努力，达到发展企业、满足员工的目的，从而提高员工的责任感、自豪感和使命感。第二、运用激励机制激发人。如培训、薪酬、福利、奖惩等激励机制，薪酬福利是对员工物质上的需求加以满足，随着社会经济的发展，员工在工作成长的过程中更加渴求自我价值的实现，这就需要对员工进行培训以使其获得自身发展的需求，让员工的需求得到满足更能够留住优秀员工，增强员工的归属感，让员工把企业当做自己的家，所以企业可以对培训这一激励方式加以有效利用。第三、利用精神凝聚人。企业精神是通过企业内部所形成的一种观念的力量和氛围去约束、规范、控制员工的个体行为，它可以引领企业员工建立高凝聚力的团体，从而加强企业员工的主人翁意识。如在企业中着装统一、喊着同样的口号会时刻提醒着员工是公司大家庭中的一员，无论在公司内部还是外部都会有着强烈的责任感。所以说，企业文化只有与企业中的“人”真正地结合起来才能转化为一种推动企业飞速发展的动力引擎，企业只有真正地使员工认识到自己在企业中的重要地位，才会使员工把企业当做自己的家，并为之贡献自己的力量［4］（P36）。

（三）企业文化建设必须进行企业文化的多元化传播

企业文化传播是企业通过各种媒介向内部员工和社会大众传递自己的企业文化的一种过程。在传播方式日益多元化的今天，企业应当充分利用这些传播媒介将企业文化对内部员工以及社会公众进行全面传播。企业要想通过企业文化来增强内部凝聚力和外部竞争力，首先需要将企业文化公诸于众，最终使员工以及公众认同自己的企业文化。

企业创办企业大学加强对自身企业文化的对内宣传，一方面是为了使其企业文化得到内部员工的共同认可，增强员工的凝聚力，留住优秀的员工；另一方面则是为了使被员工认可了的企业文化能够通过员工传播给社会公众，扩大企业的影响力，从而达到吸引人才的作用。大规模的企业创办企业大学是宣传企业文化的有效途径，对于较小规模的企业在没有能力办企业大学的条件下，可以在对新员工进行培训时，直接带领新员工到企业的各个工厂参观学习，观看企业的工作环境条件、工作设备、员工的工作情境，让他们能够更加直观地看到企业文化的物质层面和行为制度层面，并感受到企业文化的精神。随着互联网的发展，运用网络媒体已经成为传播的重要方式，除了直接对企业文化理念进行传播，还可以结合企业发生的事件、开展的活动进行绘声绘色地传播，这样可以让公众在不知不觉中感受到企业文化。如企业可以开展多种社会活动引起公众关注，将企业的文化及所蕴含的企业精神融入到活动当中。江淮汽车公司利用时下流行的“微电影”大赛活动创新了企业宣传企业文化的渠道，它迎合了公众的兴趣，很好地把企业的精神文化融入到电影作品中，将企业文化的内容潜移默化地导入到人们的脑海中，这一做法是值得借鉴的。除此之外，企业可以在招聘过程中，可以为求职者提供企业宣传页，通过投影播放企业宣传片，加深企业文化对新员工的影响，扩大企业文化的宣传范围。

四、结论

企业文化对外是一种品牌形象，对内是一面凝聚人心的旗帜，它体现在企业中的方方面面、体现在员工的一言一行，所以企业文化绝对不仅仅是一句口号、一次活动而已。随着社会发展的需求和管理水平的提高，越来越多的企业意识到企业文化建设的重要性，这无关企业规模的大小，而是企业要想在如此激烈的竞争环境中获得长足发展，必须提高企业的核心竞争力，而企业的核心竞争力除了科技这一硬件设施外，还需要企业文化这一软件的支撑。企业文化辅助企业战略的实施，企业战略的实施也促进企业文化理念的稳固，所以企业在进行企业文化建设的过程中必须保持企业文化的理念与企业发展战略相协调，共同促进企业的发展。在企业中的一个重要元素就是带来生产力的员工。十八大也强调了“以人为本，推动科学发展”的精神，把这一精神运用到企业的生产发展与企业文化建设之中，就是要发挥员工的主导意识，员工的一言一行、工作态度以及个人价值观等都关系到企业文化的建设。企业文化从物质层面到精神层面向员工以及社会公众展示的就是一个企业的形象，一个良好的企业形象不仅能形成一股强大的内部凝聚力，而且还能形成一股强大的外部吸引力，注重企业文化的宣传是塑造企业形象的途径，企业文化的传播也需要跟上时代的发展，不要局限于传统的传播媒介，可以运用多元化的传播方式。

［1］张艳秋.企业文化手册［M］.北京：中国言实出版社，2013.

［2］康易成.JAC文化典藏之媒体视角［M］.合肥：中国科学技术大学出版社，2007.

［3］姚元武.构建企业文化，实施人本管理［J］.贵州民族学院学报，2009（2）：182－184.

［4］黄静.以人为本的企业文化［M］.武汉：武汉大学出版社，2003.