基于4PL的电子商务物流供应链优化与实施策略

康秀梅

（内蒙古财经大学 工商管理学院，内蒙古 呼和浩特 010070）

1 引言

20 世纪90 年代以来，伴随着互联网等信息技术的发展，电子商务在中国发展快速，既改变了传统的商务竞争模式，也推动了社会效率的提高。作为电子商务核心“四流”之一的物流，由于存在网购物流配送速度慢、非专业快递商品破损率高、配送成本高等问题，已成为制约我国电子商务进一步发展壮大的重要环节。因此，如何利用日新月异的信息技术，满足电子商务快速发展的需要成为电商企业和物流企业亟需破解的难题。

在具体的物流管理实践中，物流企业的物流运作模式先后出现了第一方物流（即生产或销售企业内部运作物流的模式）、第二方物流（即外部服务商为生产或销售企业运作储存或运输的物流模式）以及第三方物流（3PL，即外部物流服务商利用其多模态储运设施为客户提供一站式服务物流服务）等模式。其中，第三方物流能避免客户进行物流基础设施投资、降低物流运营费用，同时物流企业能够占有物流服务利润，因此得到了快速发展。但由于在该模式中，企业对第三方物流依赖度高，企业的运营风险也相应不断加大。

随着近年来信息化和电子商务的发展和经济全球化水平的不断提高，电子商务的需求不断加深个性化、多样化，产品更新也不断加快、竞争加剧。物流服务需求也呈现出个性化、多样化、全方位化和高度化专业化的趋势，而这对物流企业的物流整体规划能力要求越来越高。

在此背景下，第三方物流日渐难以满足企业对物流全局的控制和监测的需求，难以向企业提供基于企业整体角度出发对整个供应链协同优化的物流服务。例如如何基于企业的整体资源和组织架构，与供应链中的各个企业进行无缝对接；如何整合企业信息，做好客户的动态事件管理和协同综合管理等工作。因此，集中整合整个社会的物流资源、能力和技术优势，为客户提供基于一体化供应链的管理综合服务方案及服务的第四方物流（4PL）开始受到关注。

2 当前电子商务物流存在的问题

近年来，我国电子商务及其物流业发展迅速。数据显示，2013 年我国电子商务交易总额超过10 万亿元，五年翻了两番，其中，2013 年网络购物规模达1.85 万亿元，增长超过40%。与之密切相关的快递服务紧紧保持着同步的增速，2013年，我国快递业完成快递业务量91.9亿件，连续五年平均增长率达43.5%，业务规模跃居世界第二，最高日处理量突破6 500万件；从业人员超过100 万人，每年新增就业岗位10 万以上，每天直接服务5 000多万快递消费者。

电子商务的快速发展，给我国的物流企业在运转效率和信息处理等方面带来了巨大挑战，电子商务物流在发展中存在的问题日渐显现。

（1）物流行业发展整体不平衡、分散化。我国整体物流服务水平近年来明显提高，但物流业务仍呈现发展不平衡和分散化的特点；尽管行业内和区域间的整合已经开始，但仍然缺乏具有高度竞争力、注重效率的企业。同时，我国物流企业多为中小企业，企业间的不当竞争提高了物流成本，导致物流服务出现时效性不高、售后服务不佳等问题。既加大了物流市场管理的难度，也严重影响了物流行业的发展。

（2）物流供应的信息化程度不高。电子商务物流发展的根本宗旨是降低物流成本、提高物流效率、满足客户要求，且在形式上呈现出信息化、自动化、网络化、智能化和柔性化的发展趋势，其中信息化是电子商务物流的核心，是提高效率的根本。目前，我国电子商务交易平台融合度不高，即使在仓储的数量和分装系统方面都未形成诸如亚马逊和沃尔玛这样信息化水平，严重影响了电商物流的效率、效益，增加了成本。

（3）物流运输基础设施差，管理多头。我国的物流基础设施不足制约着电商物流的发展。尽管近年来交通基础设施投资规模巨大，但我国还存在诸如高速公路覆盖面不高、乡村地区覆盖率较低、铁路货运运输量少、许多乡村地区也没有正式地址等问题。另外，我国运输存在陆（公路）运、水（海）运、空（航）运和铁路运输等多种物流方式，但不同物流形态隶属于不同部门管理，导致实现客户的交叉运输服务和联运服务难度较大。不同物流企业和物流方式的融通、联运和协作水平不高。

（4）物流服务单一，一体化的专业服务能力不足。电子商务企业由于产品多样导致物流需求日益多样化。而我国物流企业很少能做到以“最低的费用、最快的速度、最短的时间、最佳的运输途径”完成对物品的空间转移。因此，“得物流者得天下”已成为各大电子商务企业的共识。众多电商企业希望物流企业更多的提供物流策划、电子采购、订单处理等供应链全程管理的物流增值服务。

（5）物流企业对资源的整合能力不足。目前，我国多数物流公司拥有自己的物流系统和设施，特长和优势各不相同，但整体缺乏对全供应链进行运作的经验和真正整合供应链流程的相关技术。特别是由于信用缺失，电子商务企业需要花费大量精力和时间来维系物流合作关系，导致物流成本增加。

3 基于第四方物流的电商物流供应链优化

第四方物流(4PL，Fourth-Party-Logistics)的概念最早是由Anderson 咨询公司于1996 年（后更名为埃森哲公司）提出的，特指“一个供应链的集成商”，通过对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，为客户设计、构建和运行一整套供应链解决方案。

第四方物流集成了第三方物流供应商、IT服务商、业务流程管理者及客户自身的能力管理等整个供应链的运作，是对现有供应链“外包”职能的进一步发展和对第三方物流职能的进一步加强。第四方物流不仅控制与管理特定的物流服务，而且对整体物流过程提出策划方案，通过整合社会资源和物流信息充分共享，实现电子商务物流供应链中各环节和企业的协同优化。

（1）第四方物流推动电商企业和物流企业竞争力进一步提升。第四方物流的发展是建立在第三方物流高度发达和企业对供应链业务外包理念认可的基础之上。第四方物流理念及模式的应用，能有效提高物流各个环节的工作效率，降低电子商务物流整体费用。同时，第四方物流与第三方物流企业在业务各个层面的合作，可有效提高物流企业的运营水平，促进其竞争力进一步提高。

（2）第四方物流能实现电子商务供应链流程再造。电商企业的物流供应链的切实改善需要协调、计划和运作物流的各个环节。第四方物流能够对物流供应链进行整合、优化和再造，将供应链内部及与之交叉的供应链进行创造性的重新设计，使企业的商贸战略和供应链战略融合，实现流程一体化，从而实现整个物流系统的流程优化和系统集成。

（3）第四方物流能开展多流程供应链管理，完善各节点企业的职能。一方面，第四方物流供应商承担多个供应链的职能和流程的运作责任，工作范围除传统的运输和仓库管理以外，还包括制造、采购、库存管理、供应链信息技术、客户服务管理、需求预测等，能实现对电子商务企业开展多功能、多流程的供应链管理。另一方面，第四方物流能融合电子商务企业发展的战略思维，进行组织变革，通过采用先进技术，提供物流供应链管理的最佳方案，实现供应链中各节点企业间的功能转换，提高整个供应链活动的运营优化和改善。

4 第四方物流在电商物流中的实施策略

电子商务物流中引入第四方物流是行业发展的趋势和要求，但目前第四方物流在我国的发展还处于初级阶段。今后，伴随着电子商务对物流服务在深层次和全面性上的要求不断提高，第四方物流必将得到快速发展，并对我国电子商务产业发展产生深远的影响。因此，电子商务企业需要在实践中加强对第四方物流的重视，积极探索第四方物流在电子商务物流中的应用。

（1）转变企业的物流经营理念。电商企业和物流企业要将电子商务网络化、虚拟化的理念应用至物流领域。如，将散置在各地、归属于不同所有者的仓储通过网络互通，形成一个统一的虚拟仓库，进行统一管理、调配，实现资源的合理有效配置。同时，企业要通过行业协会等组织机构，推广培训第四方物流的管理理念和试点工作，增强企业的了解和信心。

（2）改变物流企业经营战略，实现物流服务标准化。电子商务的核心理念之一就是合作共赢。传统的物流企业需要改变目前以竞争为主导的经营理念，走向以合作为主的经营理念，以保证整合国内庞大但分散的物流资源，从而能够为电子商务企业提供一整体解决方案，降低物流成本，提高物流服务满意度。同时，物流企业要加强内部管理，实现物流服务全流程的标准化，将物流各相关环节有机结合，实现各环节、各企业的操作流程规范和透明，增强了电商企业对第四方物流的信任。

（3）建立基于电子商务的物流信息平台。电子商务平台是实现第四方物流有效配置物流资源的基础。第四方物流要求能够对物流信息进行收集、加工、整理，从而能够对物流过程进行控制、预测和决策。因此，电子商务第四方物流需要建立起一个物流公共信息服务平台，以整合全社会物流资源。在这个平台上，所有用户和物流参与者都能够实时就物流服务业务承接、最优物流解决方案和金融支持等活动进行互动和信息共享。

（4）着力发展第三方物流企业、咨询公司和信息公司等战略合作方，为第四方物流发展奠定基础。第三方物流是第四方物流发展的基础，管理咨询公司是第四方物流先进管理理念的提供者，信息技术公司为第四方物流搭建良好的信息平台。因此，第四方物流的发展需要各方合作伙伴的铺垫，需要对各成员企业的核心能力进行整合，进而建立自身的核心竞争力。

（5）选择恰当的第四方物流运营模式。国外第四方物流企业在供应链管理和物流服务功能方面进行了更多的探索和实践。我国的电子商务物流可借鉴国外成功经验，选择适当的运行模式，实现第四方物流的落地开花。如，采用协同运作模式，由第四方物流和第三方物流共同开发市场，其中，第四方物流向第三方物流提供技术、供应链管理等方案支持工作；采用方案集成商模式，即第四方物流是电商企业与第三方物流的纽带，负责提供电商企业的供应链管理解决方案和对第三方物流资源的整合，将所有服务统一提供给电子商务企业；采用行业创新者模式，即由第四方物流面向同一个行业内的多个企业提供整体物流解决方案，最大限度地发挥第四方物流的规模效应，使整个行业在物流运作上效率提高。

（6）加强第四方物流所需人才的储备。第四方物流企业发展的根本还是人才的竞争。特别是其所需的具有物流管理、管理咨询、流程再造、信息技术等多方面知识的综合性人才还非常短缺。因此，物流企业可以通过外部专业的人才培养和内部员工的培训两个方面储备人才，以满足第四方物流发展的现实人才需求。

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