提升孵化器对光机电中小企业服务能力探讨

刘志刚，伍 玲，杨澍琦

（云南光谷光机电科技孵化器管理有限公司，云南 昆明 650032）

昆明北理工科技孵化器有限公司（以下简称“昆北孵化”）通过在云南的10年实践，已经成功地把北京理工大学科技园的先进运营管理经验和服务模式落地云南，并结合云南实际创新再发展。2013年，昆北孵化调研了昆明西山区海口镇实际情况，与云南省光学界龙头企业云南云光发展有限公司共同打造了云南省唯一的光机电专业孵化器——云南光谷光机电科技孵化器管理有限公司（以下简称“云南光谷”）。因此，如何提升对光机电中小企业的孵化服务是摆在云南光谷面前的首要问题。

1 我国光机电中小企业的现状与发展趋势

从20 世纪90年代以来，在机电一体化中引入光学技术，产生了光机电一体化这门跨学科的边缘科学。信息、材料、能源、空间、海洋等高科技领域的技术发展和产业化，传统产业的技术改造，武器装备的现代化都要用到光机电一体化技术，光机电一体化是现代科学技术发展的必然结果，是现代化企业发展的基本前提与必然趋势。在市场经济时代的今天，无论从产品的种类、产值、从业人数、还是出口总量来看，光机电行业是工业领域的最大行业，成为我国国民经济的支柱行业。

2 光机电中小企业发展的需求

2.1 提高企业科技含量，实现二次创业

劳动密集度高，两极分化突出，决定了当前光机电中小企业发展重在“二次创业”。光机电中小企业生存并发展于劳动密集型企业，但在由卖方市场转为买方市场的今天，劳动密集型已成为光机电企业的劣势。提高企业科技含量，实现第二次创业，是当前企业发展的重中之重。

2.2 加强企业的持续创新，在市场立于不败之地

光机电中小企业自身基础薄弱，大多数中小企业都是白手起家，发展初期基础条件差，主要以仿照其他企业为主，没有自己的整体规划。自身技术创新能力不足，只有技术持续创新才能在竞争激烈的市场上立于不败之地。

2.3 管理服务信息需求

信息需求，缺乏健全的服务体系。由于政府管理服务体系不健全，一系列支持和鼓励非公有制经济发展的政策得不到认真落实，市场中介发展不足，缺乏市场、财务、人才、管理、技术、融资、政策等信息服务，缺少一个整体社会服务化系统。

3 云南专业光机电孵化器的成立

昆明海口工业园是云南省工业发源地之一，是以磷化工、光学、兵器、轴承、精密机械加工等为主的老工业基地，中国第一挺机枪、第一架军用望远镜、第一座水力发电站，云南第一袋水泥的制造、生产都在昆明海口镇，特别是光学仪器在中国的光学发展史上有着重要地位。海口镇交通便利，距昆明市区仅46公里，高海公路、安晋公路已通车，昆玉铁路贯穿境内，还有三条铁路专用线。随着人流、资金流和信息流的大量涌入，在云南省、昆明市、西山区人民政府各级科技、工信部门的支持下，特别是西山区政府的《昆明市西山区海口工业园区云南光谷光机电孵化器建设实施方案》中重点支持和保障下，2013年在海口镇成立了云南光谷光机电科技孵化器管理有限公司。云南光谷是云南省首家、也是唯一一家光机电专业孵化器，孵化对象定位为“光机电”类企业。

目前在海口镇区域内有30 多家中央、省、市属企业，已经初步形成了具有一定规模、特色突出，门类较为齐全的工业体系；有丰富的土地资源、磷矿资源、水资源和环保资源。基地已经建立了稳定的磷化工产业、光机电、精密仪器制造业的工业链网。然而，调研发现光机电中小企业的技术装备较为落后、企业信息滞后、产品或服务技术含量不高、技术创新少、产品附加价值较低、高附加值、高技术产品过少；国民经济仍处于高消耗、低收入的资源消费的粗放型增长状态突出问题。所以现在光机电中小企业想要发展，进行改革、二次创业，使用高新技术是必要的。

4 云南光谷如何提高对光机电企业的服务能力

众所周知，企业信息化、互联网思维可以大大促进企业快速发展。只有采用信息化手段的企业，只有加快了企业信息化管理流程再造的企业，才能在市场中具有充分的竞争优势。但是，众多的创业企业面临各方面的生存竞争压力，往往顾此失彼，在信息化进程中无所适从。而云南光谷通过建立“光机电企业公关技术信息服务平台”为企业提供超前、适用的信息、技术服务，提升入孵企业在大数据时代的信息、技术先进性；引领、指导创业企业逐步实现信息化，并在信息化的基础上帮助企业整合产业链，帮助企业解决经营过程中的现实问题，从线上和线下同时为企业提供深层次服务。

第四次收集整理，是云南文化史上的一件大事。这一年，受《阿诗玛》成功的影响，云南省委宣传部统一部署，组成了多支云南民族民间文学调查队（7组，116人），分赴云南各地。云南不少的民族民间文学的经典文本，都跟这次收集整理有关。负责楚雄地区的是中国作家协会昆明分会和昆明师范学院，以55级学生为主。其中有后来留在文化岗位，担任领导职务的郭思九等（上述提及的《彝族文学史》就由郭思九参与编写）。此前在马游住过一年的郭开云也参与了这次调查工作。

4.1 光机电企业公共技术信息服务平台—实现虚拟孵化

该平台建设有“云南光谷孵化器网站（网络版）”和“云南光谷孵化服务平台（手机版）”，同时还包含两个孵化服务子平台：即公共电子信息服务子平台、公共技术信息子平台；并构建5 个科技创新资源数据库对其提供支撑，这5 个数据库是：建立光机电企业数据库、科技成果（项目）数据库、专业人才数据库、行业专家数据库、创业导师数据库。服务平台拟运用现代化通信技术的手段，为企业提供企业咨询、商务信息、科学技术、投资融资、专业人才、相关政策、技术攻关等各类服务。依靠成熟先进的后台技术、强大的数据库和各大专院所、中介服务机构及昆明市孵化器协会专家团队组成的专业服务队伍，及时满足企业发展不同阶段需求，提供专业化的服务。

与常规孵化相对应，依托互联网的虚拟孵化得以发展。虚拟孵化就是指利用现代信息技术，以常规孵化为基础，以互联网为媒介，以网络网站为载体，全天候全方位为本地和远程的在孵企业提供信息咨询、企业诊断等服务，弥补常规手段不足，扶持创业企业快速发展。

4.2 光机电企业公共技术信息服务平台的关键功能模块

4.2.1 企业咨询

云南光谷牵头组织光机电行业的专家学者，通过互联网络为在孵企业和创业者提供在线咨询，解决他们在实际企业管理和产业发展中面临的个性和共性难题，并引导其它企业参与讨论，共同提高，共同进步。

4.2.2 技术中心

提供技术开发、技术推广、技术咨询、产品设计、设备与产品测试等服务，为海口地区光机电产业的新产品研究开发和试制、设备检测、生产工艺改进等创造条件，促进产业技术水平与产品技术含量的提高。支持和鼓励大专院校、科研院所、企业的技术实验室和测试基地向孵化器内企业开放，满足共性技术的需求。大力培育技术市场，搭建技术产权交易平台，积极推进孵化器内企业与大专院校、科研院所合作，促进科技成果尽快转化为生产力。收集、传递行业的技术需求信息，向企业提供新技术、新工艺、新材料、新产品等信息。开展技术诊断和技术指导，帮助企业解决技术难题。鼓励扶持有条件的企业建立企业技术中心。

4.2.3 人才培训

通过互联网络，对创业企业和创业者提供各种综合性和专业性的培训，特别是适应创业企业的企业管理、财务管理、人力资源管理和领导艺术等方面的培训，努力提高创业者素质和水平，加强企业管理，增强企业抗风险能力。

4.2.4 投资融资

孵化器是科技资源的转换器，一头连接高校院所，一头吸纳社会资本。借助公共信息服务平台全面推介产业化前景良好的科技成果，风险资本更易于寻找到合适的投资对象并后续跟进，在孵企业则可以便捷地利用高校院所的研发、试验和培训资源，与高校院所建立产业化合作关系，促进科技成果产业化。

4.2.5 产品中心

孵化器归根到底要为创业企业服务，而企业最关心的是市场开拓、渠道建设和产品销售。一方面，应利用孵化器掌握的资源和信息协助各创业企业复用、共建渠道；另一方面，应依托公共信息服务平台建立产品中心，便于公众快捷系统地了解各企业的产品、技术、服务和联系方式。

4.2.6 园区动态

公共信息服务平台是孵化器重要的宣传展示平台，可以促进创业企业之间的交流，促进创业企业和外界的沟通。各创业企业可以相互借鉴管理实务，交流创业心得，探讨管理误区，分析典型案例捕捉市场机会；社会公众可以及时了解孵化园区动态，感受创业文化、创业理念和创业氛围，把握就业和创业机会。

4.2.7 政策服务

孵化器指引创业企业熟悉各相关政府主管部门的办事流程，学习掌握相关政策法规。更直接地是，孵化器公共信息服务平台要汇聚相关政府部门、行业协会的公共信息服务平台的网址链接，从而使在孵企业和用户可以方便地跳转到其它公共信息服务平台。

4.3 企业获取信息的方式

用户除了主动访问网站获取想要的信息之外，光机电企业公共技术信息服务平台将利用现代通信手段如web 浏览器方式、微信和手机app 方式主动向用户推送一些重要的信息，根据用户的类型、群组、分类等情况自动筛选，及时将最重要的内容推送给用户。以网络网站为载体，实现全天候全方位为入孵企业提供服务。

5 建立光机电企业公共技术信息服务平台的意义

1）顺应经济全球化趋势，提高孵化器综合竞争力的需要。公共服务平台信息化是现代管理观念与信息技术融合的产物。

2）整合信息资源，促进资源共享的需要。把可公开的、可以为社会、企业提供服务的信息有效汇集，实现资源共享，为企业、社会提供有效的信息导向，提高社会经济运作效率，提高科技成果转化和产业化率。

3）提升孵化器管理水平，实现全方位全天候服务的需要。随着网络时代和网络经济的来临，管理和服务正由传统的金字塔模式走向网络模式。通过互联网络，管理服务机构可以各种形式与在孵企业和创业者建立直接联系，同时整合大量相关的服务，使创业企业可以根据自己所处的阶段和类型进行选择，而不受时空的限制。

4）建立完整的孵化服务体系。建立以孵化器为核心，以市场规划和政府支持为主导，以大学、科研院所、大型国有企业为资源，以孵化资金、创业投资为支撑，以中介咨询服务机构和各类要素市场为媒介，依托于现代化信息网络和投融资网络的完整服务体系。

6 结束语

云南光谷通过“光机电企业公共技术信息服务平台”建设，集合了大学、科研院所、投融资、经济技术咨询、市场中介、人力资源、财务、法律事务和商业策划等机构资源，为在孵企业提供更专业化的服务，同时提升了云南光谷孵化平台对光机电行业中小企业的综合服务能力。云南光谷孵化器建设的信息服务平台是实现全方位全天候服务、实现社会服务资源的集约利用和政府服务资源效率最大化的有效途径。平台通过政府的有序引导，通过市场配置资源，通过良性竞争和多赢发展，各孵化器和关联机构获得了广泛的客户，各创业企业和创业者享受了良好的服务，同时还将有利于降低企业解决各类难题、寻求帮助的成本，提高解决问题的效率，又好又快地推动企业健康发展，达到吸引大批光机电类企业迅速聚集到海口目标。

云南光谷孵化服务模式是昆明北理工科技孵化器运营管理的继承、创新和发展。从2013年12月成立至今，云南光谷已经有一万多平方米的基础设施完善的孵化场地。通过建设云南光谷“光机电企业公共技术信息服务平台”，已经开展对企业服务并建立口碑，目前已有入孵企业25 家，并服务周边光机电企业50 多家次。在云南光谷光机电科技孵化器的带动和引领下，昆明西山区海口镇老工业基地的二次创新一定会迎来新的春天。