浅谈商业企业的管理创新

白京

中小商业企业管理对商业企业的可持续发展模式的建立是至关重要的，有一套科学合理的管理制度对商业企业建设而言是非常重要的，同时也是提高其核心管理水平的关键因素。随着市场经济的持续发展和商业企业的不断扩张，中小商业企业管理显得愈发重要，已成为中小商业企业发展的一个重要组成部分。中小商业企业要想发展就必须提高其自身的管理水平，建立合理的管理机制，创新必须从解决实际的管理问题入手。

1 目前商业企业的管理现状

1.1 管理的思想没有改变

由于目前国内的管理系统大都受体制制约，这就使得我国许多商业企业的管理观念跟不上时代，工作的管理模式也相对落后，不能满足新形势下的商业企业管理的需要。而且，这一思想也限制和影响了商业企业管理的健康发展。除此之外，因为商业企业管理人员进行管理时会受到企业自身类型规模的限制，这就造成了许多不可避免的缺点和不足之处。通过对各种管理问题的原因进行分析，通常是在压力驱动和利益的等因素影响下导致了管理人员不能很好地坚持原则，继而法律和管理制度就形同虚设，无法起到良好的制约作用。除此之外，许多商业企业的管理团队缺乏紧迫感、危机感和使命感，因此，管理人员时常会涉及一些违反规程的行为。

1.2 中小商业企业管理责任不明确

中小商业企业管理应建立责任制管理体制和管理模式。中小商业企业的管理权往往是比较集中的，所以，企业的管理者对决策的影响往往比重较大，他在中小商业企业管理工作中就扮演了一个非常重要的角色。目前中小商业企业普遍存在的一个通病就是，由于企业规模较小，就忽视了监理管理责任制度，人员对自身的职责不明确。一旦出现管理层面的问题，往往会因为没有一个明确可以追究责任的对象，使得责任混乱。所以，商业企业进行制度改革的第一点就是应明确管理人员的职责，完善了责任制才能继续完善商业企业的管理系统，用于规范管理人员的日常操作。

1.3 中小商业企业管理制度不健全

中小商业企业出现的问题，往往从管理制度上就开始出问题，甚至是企业控制和管理体系标准两个方面出现不足。商业企业管理不够严格，监管不足和审计缺乏执行力是三个重要因素。随着近年来商业企业内信息技术和信息化水平的持续提高，用于中小商业企业的管理方案也越来越方便。但新的管理模式建立的同时也给商业企业带来了信息安全方面的问题，诸如缺少信息，计算机信息系统崩溃等问题，都会直接导致中小商业企业的信息面临安全危机。要想解决这类安全危机，就要求中小商业企业的管理兼顾这个企业经济行为的方方面面。

1.4 管理复查阶段不严谨

中小商业企业管理制度中的复查环节和许多现代商业企业的管理有很大差距。近几年，市场经济体制在不断改革，商业企业管理系统的复查环节直接决定了商业企业管理的效率。

2 商业企业管理创新的原则

(1)实用性。商业企业管理的改革作为一个企业改革的目标，要注重实用。为了使商业企业管理具有一定的创新能力，应包容和尝试各种新的管理理念，注重应用而不是概念，尽量不过分依托于规划系统，对项目同等对待，不能忽视小型的项目。

(2)资金不可过多，设备从简。过于充裕的资金和过于庞大复杂的设备往往是阻碍商业企业的管理发展的重要因素。有很多投资的商业企业通常缺乏管理的创新精神，由于商业企业不用为资金紧张，缺少压力和动力；设备过多，过于复杂，肯定影响效率，同样阻碍了商业企业管理的创新。

(3)扩大参与面。商业企业管理创新的整个过程需要有各个部门和人员的协作，因为商业企业的管理涉及到各部门、员工和外部的相关部门，缺少了他们的参与，商业企业不能成为真正意义上全面的管理创新。参与人员和部门能借此一起工作，密切联系和沟通，都对提高商业企业的管理创新的效率有利，更有利于管理决策的落实。

(4)保持较高的行动热情。商业企业管理创新过程中需要避免人浮于事的现象，不可因循守旧。管理部门是商业企业管理创新工作的主体，为商业企业找到潜在的提高空间，承担相应的风险，是部门的职责所在。管理部门应对企业的管理现状采取积极的行动，对于在管理模式创新中有突出贡献的部门和人员予以一定的奖励，鼓励其为企业管理继续创新；对于无所作为的部门和人员进行教育，教育的主要内容围绕管理创新的新理念来进行。

(5)鼓励原则。在商业企业管理中应支持管理的创新，商业企业要对提出创新的人进行鼓励，不论创新的形式和大小，都应该给予奖赏。与此同时，还要尽量缩短商业企业管理方面进行创新的周期，允许员工犯错误，但要求其迅速作出纠正，以便及时总结出经验，在最短时间内做出相应的调整行为。

3 解决管理问题的具体对策

3.1 调整管理观念

拥有创新的管理理念是提高整个商业企业管理效率的前提和基础所在，生存在社会主义市场经济环境下的中小商业企业需要保持自身的管理创新能力，这是中小商业企业管理的核心所在。法制观念也应该树立起来，并加强商业企业的管理的观念，明确管理的相关法律，促进中小商业企业制度模式的形成；管理同样需要建立领导责任制，该制度能够调动人的责任与创新意识，唤起对管理工作的热情；树立管理的概念和意识形态，了解商业企业的管理系统的总体状况和细节状况，从而提高资金在企业操作过程中的管理效率；明确管理效率对企业整体的重要性，发掘和提升商业企业的管理与发展潜力，将提高商业企业的管理水平作为目标，进一步深化改革，建立商业企业合理高效的发展模式。

3.2 改善职员专业素养

中小商业企业管理水平得以提升，很大程度上依赖于进行实际操作的员工的自身素质，因此应建立完善的管理人员素质培训考核制度。商业企业的管理模式还应该实现对人才的管理，这就能够全面提高商业企业整体管理人员的专业素质。培养专业人才工作需要在各部门全面展开，在学习过程中持续增加管理的效率；基于上述管理人员的素质要不断提高质量管理的集成管理模式下，对商业企业的管理模式也要有更高的要求。商业企业职员质量的保障了管理人才资源的充沛，也为商业企业管理水平的提高打下了基础。

3.3 制定科学合理的管理制度

只有商业企业管理制度的建立，才能真正实现商业企业管理的规范化操作，促进商业企业的发展并能根据市场变化对管理系统进行及时的调节。还应该以管理系统为基础，建立绩效管理体系，明确分工，理清商业企业治理结构，认清管理水平。中小商业企业管理还应建立监督管理体制，以提高中小商业企业管理的效率，为商业企业在未来的经营和发展提供有效的决策支持。

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