医疗统计在医院经营管理中的作用探讨

2014-08-15严秀花

中国卫生产业 2014年13期

严秀花

新疆昌吉州木垒县人民医院病案科，新疆木垒 831900

随着医疗改革的不断深入，我国医院的各项制度也日益完善，对于医疗统计工作的要求也越来越高。医疗卫生统计是卫生服务工作中的重要组成部分，是为医院的科学经营和管理服务的。医院只有充分利用好统计服务，才能真正实现管理上的科学化和定量化。通过加强和提高医疗统计的信息质量，可以充分发挥信息统计的作用，为医院管理者的决策提供重要的数据支撑。

1 医疗统计在医院管理中的意义和作用

病案管理工作和医疗统计之间具有密切的关系，病案记录了大量的医疗业务中科学、可靠的原始资料，因此在医院的管理中需要从病案中获取相关的信息。对医院病案资料进行加工，利用统计学的原理和方法进行分析，为医院的工作计划和长期规划提供重要的科学依据。除此之外，从病案信息中还可以分析出医院的医疗质量、医生的业务水平、工作效率以及服务态度，同时还可以对医院的经济效益进行有效的监控，对医院各个部分、各个科室的工作进行考核[1]。通过对病案的医疗统计，可以帮助管理者及时地发现医院运行中存在的问题，并且提出改进的办法和措施。医疗统计在医院的经营管理中的作用主要表现在以下几个方面：

1.1 为医院的决策提供依据

医疗统计作为医院信息的最主要来源，是医院的管理者进行工作总结、制定医院政策、对医院工作进行评测的重要依据。在医院的经营管理工作中，管理人员要想了解和掌握医院在运行中的各个方面真实情况，就需要充分地利用好医疗统计信息所提供的资料，然后进行资源的优化配置。例如，提供分析本医院和其它医院在部门设置以及人员结构方面的信息，就能够及时地发现本医院和其它医院之间的区别和差距，便于医院进行改进[2]。对于医院的运行来说，由于其医疗服务水平和医院的整体水平与功能具有密切的关系，如果要想合理地处理它们的相互关系，就必须建立一套和医院服务、管理以及经济效益相配合的统计体系，这就离不开医疗统计的作用。只有建立医院的医疗统计信息体系，才能使医院的管理者对医院的经营状态有着清晰的了解，最终达到医疗资源优化配置的作用，最终促进医院的发展。

1.2 为医院的各个科室提供反馈

医院的各个科室是医院的主要组成单元，对于临床科室的管理同时也是医院管理工作中的核心。在我国的医疗统计实践中其指标大都和临床科室具有密切的关系，对案例信息进行统计分析，可以进一步地对医院各个科室的入院人数、病床使用率、平均住院日等信息进行科学的反馈。通过对出院患者的患病情况进行分析，可以及时发现治疗中出现的问题，并且进行必要的改进和控制，进而提高医院的治愈率[3]。这不仅减少了患者的痛苦，而且缩短了医院的整体住院时间，同时也有利于减少患者的经济负担。通过及时分析病案信息，还可以有效地预防医院发生感染事件，通过对每个科室进行数据监控，一旦发现如无菌手术切口感染率等情况出现变化，应当立刻通知医院的感染科采取有效的措施，防止医院出现大规模感染的情况。对于药品比率出现超标的咳嗽，要及时地提醒科室的负责人进行控制。

1.3 为医院的考核工作提供真实的依据

做好医院的医疗统计工作，能够为医院的成本核算提供依据。通过对医院的科室成本、单病种成本、诊次等数据进行核算，可以真实地反映出医院的各项成本，为医院降低内部的医疗成本，提高经济效益提供重要的依据。同时，还可以为医院工作人员的考核工作和绩效提供依据[4]。对于医务人员来说，可以把其绩效工资、考评、考核以及晋升等，和病案统计信息中的各项指标联系起来，从而将医务人员的服务工作进行量化，从而为医院医务工作人员的技能考核和绩效分配提供一个重要的参考。

2 提高医疗统计工作水平的措施和方法

医疗卫生事业的不断进步，使社会和人民对于医疗统计工作提出了更高的要求。对于工作人员来说，要严格遵守各项统计制度，保证医疗统计的质量。在进行一般的统计工作基础上还应当对各项数据进行系统的分析和对比，以便为医院的服务部门提供准确的医疗数据，方便资源的调配，提高医院的管理水平。为了有效地提高医院的医疗统计工作，可以从以下方面做起。

2.1 加强医疗统计工作人员的思想工作

医疗统计工作作为我国卫生统计工作中的重要内容，同时也是医院管理者进行科学管理工作的主要帮手。医院的医疗统计工作者要充分了解其工作的重要意义，要按照我国统计法的要求，认真执行医院的管理制度，及时仔细地按照医院的规定填写各种报表。在工作的过程中要怀着高度的责任感，使数据尽量地反映出医院医疗工作的实际情况，为医院的管理部门准确、全面地了解医院运行的情况，分析发现其中的问题提供科学的依据[5]。从医院的管理者开始到具体的工作人员都要给予医疗统计工作以充分的重视，加强职业道德建设，并且以此为标准进行改进和组织工作，进而提高医院的各项服务工作的效率和质量。同时，医疗统计人员也要按照法律法规以及医院制度的要求，紧紧跟随时代的发展，不断地提高个人的业务素质和水平。不断地提高自己的工作能力，提高医疗统计方面的知识，不断地做好医院医疗统计中的数字积累和分析工作。通过提高自己的医疗统计工作水平，为管理人员和其它医疗服务部门提供准确的数据，配合医院工作的正常进行。

2.2 加强对医疗统计数据的监控

通过完善医院的统计网络建设，不断地提高对医疗信息的统计工作。要提高对医疗信息的科学收集方法，保证数据来源的可靠性和真实性。同时，还要注意健全医院的医疗统计制度建设，通过定期对各个科室的统计人员进行统计基础知识的培训工作，提高医院各个科室的统计力量。要逐渐地使医院的统计信息规范化、制度化，医院的医疗统计工作要逐渐完善统计制度[6]。医院在加强年报、季报、月报和日报的基础上，应不断完善医疗统计资料的内容。要及时地汇总各个方面的信息，并且给出一定的分析意见。按照各个科室实际完成指标的情况，检测数据的变动情况，并且找到其中引起数据波动的相关原因。使医院的管理者能够对症下药，及时地改进医院服务工作中的缺陷和不足，通过提高医院工作人员的积极性，进一步地提高医院的服务水平。

为了切实提高医院的医疗统计工作，还应当发挥信息技术的力量。紧紧地结合时代发展的需要，将医疗服务统计信息逐步电子化，不仅能够快速地达到医疗信息共享的目的，同时也可以提高医院的管理效率，为患者的医疗服务带来极大的方便。为了保证医疗数据的真实性和可靠性，还应当在统计工作中加强对数据的监督工作，使医疗统计能够真正地发挥作用。