浅谈内蒙古图书馆为残疾读者服务

张 健

(内蒙古自治区图书馆，内蒙古 呼和浩特 010020)

残疾人群体是全体社会成员的重要组成部分，是一个特别需要全社会关注的弱势群体，他们和其他的社会群体一样既是社会主义和谐社会的建设者和创造者，又是和谐社会幸福生活的拥有者和享受者。残疾人有着独立的人格，也享有平等享受社会公共服务的权利。关心爱护残疾人，是人类社会文明进步的重要标志，发展残疾人事业，是维护残疾人的合法权益的重要保障。内蒙古图书馆作为面向整个社会大众服务的文化教育基地，有责任也有义务为残疾读者创造必要的阅读条件、为残疾读者提供各项优质的图书馆服务。为此内蒙古图书馆建立了专门为残疾人服务的残疾人图书馆。

1 内蒙古残疾人图书馆的建设意义

保障残疾人权益是我国保障人权的重要内容，维护残疾人合法权益是我们国家经济社会发展的目标之一。残疾人事业是中国特色社会主义事业的重要组成部分，是我国精神文明建设的重要内容。加快推进发展残疾人事业，要着眼于解决残疾人最关心、最现实的利益问题。在新的历史时期，发展残疾人文化事业是全面建设小康社会的内在要求，是落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的重要内容，是满足残疾人多层次、多方面精神需要的重要保障。

目前内蒙古自治区有152.5万残疾人，自治区党委、政府历来十分关心、重视发展残疾人事业的发展，采取了一系列行之有效的政策和措施，推动残疾人事业不断向前发展，明显改善了残疾人参与社会生活的条件和环境。但是残疾人在学习、就业、生活等各个方面还存在诸多实际困难，残疾人如果缺少社会的关心与帮助将难以独立生存。残疾人除了在身体上有残疾之外，在社会生活中应该和其他公民一样享受到一个公民应该享受的一切权利，这其中包括接受教育、享受各项社会服务等。残疾人在精神上与正常人有着相同的追求，他们也一样需要读书、学习和文化生活。因此我们应该积极采取措施，加快推进残疾人服务体系建设和提高残疾人社会保障水平，积极创造条件改善残疾人状况，在精神与物质两个层面不断缩小残疾人群体与社会平均水平之间的差距。

残疾人保障事业是一项系统工程，需要全社会的共同努力，图书馆是其中的一个环节。为了帮助广大残疾人尽快融入到社会主义和谐大家庭中，加快我区残疾人事业在新的起点上全面发展，在自治区残联的关心与支持下，内蒙古图书馆贯彻公共图书馆的服务宗旨，建立了专门为残疾人服务的图书馆。让残疾人群体能够利用残疾人自己的图书馆与健全人共享人类文明成果，最大限度地消除现代生活给残疾人带来的信息障碍，让残疾人能够通过及时有效的阅读和学习，接受到更多更好的教育，使他们更好地适应社会，融入社会，服务社会。同时，内蒙古残疾人图书馆的建立有助于强化全社会扶残助残的意识；形成人人理解、尊重、关心、帮助残疾人的良好社会氛围；唤起全社会更多的爱心人士来关注残疾人这个特殊群体；激励残疾人自强不息，奋发有为。在更好地满足残疾人精神文化生活追求和全面发展方面实现突破，从而推动内蒙古自治区残疾人事业迈上新台阶。

2 内蒙古残疾人图书馆内部功能划分

内蒙古残疾人图书馆设在内蒙古图书馆一楼，总面积达到1000平方米。在设计之初，就考虑到残疾读者(残疾人包括视力残疾、听力残疾、言语残疾、肢体残疾等)的需要，实施无障碍设计。内蒙古残疾人图书馆内部可划分为以下几个功能区：

2.1 视障人书籍阅览室

内蒙古残疾人图书馆视障人书籍阅览室内设有固定阅览坐席40个，阅览桌椅专门为视障读者量身打造，桌角为光滑圆形拐角，防止磕碰；特别设计的防坠落物品的桌子外延避免了视障读者因掉落物品捡拾困难的麻烦；座椅添加吸汗材料，减少残疾人活动不便引起的不舒适；隐蔽式插板，防止发生触电引起危险等等。内蒙古残疾人图书馆视障人书籍阅览室内有文学、推拿、历史、艺术、医学和计算机等类目的盲文书籍3000余册，其他中文图书近30000册。在视障人书籍阅览室内视障读者不仅可以“读”盲文书籍、还可以听有声读物，真正实现“无障碍阅读”。

2.2 残疾人视听电子阅览室

内蒙古残疾人图书馆残疾人视听电子阅览室充分利用国内先进的盲文点显器、计算机、读屏软件、盲文刻印机、电子助视器、听书机、有声阅读机、盲文打字机等专业设备，为全体残疾人提供网上冲浪等全方位服务。

2.3 残疾人文献库

内蒙古残疾人图书馆残疾人文献库主要用于残疾人用书的收藏管理，其目的是为了使残疾人用图书资料经常处于流通状态，以方便读者借阅，更好地发挥残疾人图书的流通作用。

2.4 盲人电影放映区

盲人电影放映区是内蒙古残疾人图书馆专门为视障人士讲述影像画面的特色服务区。内设三十把椅子，装配有投影仪等设备。经过工作人员审片、编写脚本等环节，在现场由解说员用生动翔实的语言为视障人士讲述电影以外的人物关系、故事背景、画面镜头和思想寓意等。通过讲述内容与画面中的对白和音效准确配合，视障者可以超越视力障碍，完整地理解画面所表达的意境，欣赏声音和想象构成的影像艺术世界。

3 内蒙古残疾人图书馆的服务方式

由于不同的残疾读者所面临的阅读困难都不尽相同，因此图书馆针对不同的残疾读者在服务方式、方法上就存在着较大差异，形成了各自的服务特点。内蒙古残疾人图书馆根据具体情况，采用多种服务方式，不断丰富工作方法，提高业务能力。主要有以下三种服务方式：

3.1 阵地服务

工作人员直接为到图书馆的残疾读者服务，经过特殊培训的工作人员为到馆的残疾读者提供一对一服务，指导残疾读者使用电子阅览室内的设备；为盲人读者借阅盲文图书、放映盲人电影；帮助残疾读者利用网络查阅资料等等。

3.2 延伸服务

工作人员为不能到馆的残疾人读者提供服务，将图书馆的服务延伸到社会，走向社区。

3.3 数字化服务

对于残疾读者尤其是对于腿部有残疾的读者或者是有听觉障碍和有语言障碍的读者来说，数字图书馆无疑是满足残疾人的图书馆阅读需求的最理想方式。数字图书馆为残疾朋友们接触世界，全面了解世界提供了更先进的平台。利用信息技术等科技手段，开展图书馆的数字化服务，使残疾人读者可以在没有时间、空间障碍的情况下，像健全人一样享受图书馆丰富的资源和多样化的服务。内蒙古残疾人图书馆与中国盲文图书馆合作，视障读者可以成为中国盲文图书馆的会员，共享中国盲文图书馆网站上的数字资源。同时视障读者也可以在内蒙古残疾人图书馆通过“心声?音频馆”指纹登录机登录到由文化部全国公共文化发展中心面向视障人群定制的音频资源库，收听库内12000余小时的音频资源。

残疾人事业是一个需要全社会共同参与的系统工程，内蒙古残疾人图书馆不可能满足残疾人朋友的所有要求，但是内蒙古图书馆会想方设法为残疾读者提供全方位的优质图书馆服务，帮助他们接受到更多更好的教育，以适应社会发展、参与社会建设并有可能通过自己的努力回报社会。

[1]庄玉香，陆丹.公共图书馆为弱势群体服务刍议[J].图书馆学刊，2004,6.

[2]王波.图书馆要为残疾人服务[J].图书馆学刊，1992，1.