论师生间的有效沟通

陈莉莎

中图分类号：G635.6 文献标识码：A 文章编号：1002-7661（2014）14-0110-02

在几年的班主任工作中，我一直最重视沟通环节，因为只有通过沟通，才容易解决问题。而且，沟通，也是人性化管理的一个体现。关于“沟通”，我个人认为它包含了相当一部分的人的素质问题，有技巧的因素，但更多的应该是教师本身的品性因素在起作用。所以，提升个人素养是保证有效沟通的前提。关于如何进行有效沟通，我以个人实践谈谈如下浅见：

一、把握沟通中的“尊重”

和学生沟通时对他们的尊重，我通常以“平等”来体现。即便是犯了错的同学，我也会让他们先感受到被尊重，所以，我与他们的交流，总是我坐就让他们坐，他们站我也站，这是平等沟通的第一步。平等沟通的第二步就是征求学生意见。我喜欢在个别沟通之后再及时开展集体沟通，这是达成集体共识、凝聚集体力量的关键一步。特别是对于错误的现象或行为更能起到事半功倍的教育作用。但是，在由个人教育转为集体教育之前，都是拿沟通对象的错误公开教育的，所以，一定都要征求当事人的同意再实施。平等沟通的最后一步，是我们要给学生建议，不论是个人还是集体。给学生建议，往往更容易让学生体会到被尊重，从而更容易接受我们的要求，而这样的沟通才是有效的。记得一位曾经两次想辍学的男生在他的周记中这样写道：“班主任把我当成大人一样的对待……”虽然中间做了很多工作后才让他继续上学的，但起码他感受到了尊重，对于他后来的改善而言，就是一个好的开端。

二、有效沟通并非应付式说教

（一）沟通要全面

1.和每一个学生沟通。班主任的沟通对象应该是班级的每一位学生和整个集体，决不是个别学生。和每个学生的沟通，我通常利用每周一节班会课或偶尔的早读课、午休时间，每学期最少每人一次的面对面交谈、家长会。首先，班会课是保证能和每个学生都交流的最佳时间，所以我从不应付了事，一定要每课都有计划、有安排的开展。通过每日一句读评奖、兴趣话题活动、美文欣赏、案例教育、心理短剧表演、朗读比赛、制定目标、评优评先、大型演讲“让世界充满爱”观后感言、我来发言等多项固定或不固定的活动，与全体学生展开沟通。当然，为了保证沟通的有效性，一定要培养学生养成班会课上不做其他事情的习惯。其次，家长会前，我总会让学生先写好想跟家长沟通又不敢当面沟通的话，在家长到来时给家长看，再让家长留言，或回去与孩子沟通。但在此之前，我总要先把每个学生的留言过目，这也会给今后我和孩子、我和家长之间的沟通带来进一步的了解和帮助。第三，除了个别沟通外，我每学期最少会有一轮针对每个学生的面对面交谈，做到全面性地和每个学生沟通。

2.和学生全面沟通。在针对学生个人沟通时，要有比较全面的沟通，包括家庭、兴趣爱好、理想，甚至也可以天南海北地聊。当然，我觉得要引导学生更多地谈家庭，因为了解家庭，往往能在教育学生和与家长沟通上提供更多的帮助。和学生的全面沟通，看似无用的谈话内容，其实总在以后不经意间提醒你该如何更好地去对待和教育学生。

（二）沟通要彻底

这里的沟通，是特指那些带有明显教育目的的沟通，这样的沟通很忌讳虎头蛇尾或漫不经心，特别是针对已经出现的比较严重的问题和现象。虽然更多时候的沟通我都尽量不占用上课时间，但有些情况我觉得属于应当及时解决的，哪怕占用了上课时间也要沟通到底。记得有一次，其它班两名女生打了我班一名女生，她们班主任利用下课时间叫了那两名女生到我班来教育，结果两名女生并没有意识到问题的严重性，虽然她们班主任也说了不少。结果，上课铃声一响，她们班主任便迫不及待地要她们回班级上课，担心误了成绩。然而我留下了她们，尽管非我班学生，但我一向认为品行比学习成绩更重要，我希望她们得到更有用的东西。在我的沟通下，她们流下了懊悔的眼泪。她们班主任又一次着急地想把她们从我眼前赶回班级，理由还是担心误了课程。而这一次竟然是其中一名女生要求让她们留下的。确实，光流下眼泪还不够，重要的是知道现在和今后该怎么正确去面对和解决一系列的问题。后来我听说她们很诚恳地向被打的女生道歉并请求原谅。

三、耐心疏导促进有效沟通

对于青少年的早恋现象，其出现的必然总是与我们的拒绝相矛盾，这往往是一个不好教育的问题，因为我们也很清楚“禁果效应”的严重性。所以，堵不如疏，但疏之后一定要给他们建议，最重要的是要与他们达成共识。有个学生家长跟我反映他的孩子有过晚上与人通电话到很晚的现象，想让我了解一下。于是利用中午时间，我邀了那位男生，我们在走廊的尽头（中午时间那里很安静）轻松又不失严肃地聊了一个多小时。我从他们父子最近的关系聊开，因为半年前曾经出现一段父子两个关系很紧张的问题，后来做了不少工作才恢复融洽。谈这个当然还是为了再次巩固他“父亲为我付出很多，父亲爱我”的认识。我总觉得不应该就新问题而谈新问题，要利用任何一次的机会“温故知新”，而且也必须让他先肯定父亲，接下来他才能容易接受父亲给我反映这件事以及承认所反映的事情。对于他的承认，我没有一丝批评，我尽量不让他逆反，而是顺着我的思路走。了解清楚了他的内心之后，我给他两条建议，让他考虑并选择着去做，接下来刚好是“五一”放假，正好可以测试出效果，他也很乐意地接受了。当然，事情还没结束，我很明确地告诉他放假回来我们继续聊，一起来看看我的建议好不好。他欣然应允了。放假回来之后，他真自己来找我了，聊了之后，我发现，问题已经解决了。

（责任编辑 刘 馨）endprint