谈在耳鼻喉内镜检查护理中人文关怀的重要性

张亚波

【摘要】目的：探究耳鼻喉内镜检查护理中人文关怀的重要性。方法：对我院耳鼻喉科2012年3月～2013年12月收治的220例患者展开研究，采用随机的方法将所有患者均分成两组，每组110例患者，分别为对照组和观察组，对于对照组在内镜检查过程中采用常规的护理模式，对于对照组患者在检查过程中采用人文关怀的护理模式。对两组患者对内镜检查环境、服务态度、沟通教育以及护理技术等方面的满意程度进行调查分析。结果：实验组患者对内镜检查环境、服务态度、沟通教育、护理技术方面的满意程度以及总体满意程度明显高于对照组患者的，两组患者之间的差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：人文关怀护理在耳鼻喉科内镜检查中具有重要的应用价值，其与技术的水平在检查中具有同等程度的重要性，因此在人文护理已经在耳鼻喉内镜检查中得到广泛的推广和应用。

【关键词】耳鼻喉内镜检查；人文关怀护理；重要性

内镜检查在确定耳鼻喉科疾病中发挥着重要的作用，内镜检查的效果和患者的心理状态、配合程度等多个方面存在着重要的联系[1]。在实施检查操作的过程中患者经常会由于护理工作人员工作中的疏忽等多种原因，对检查存在着极大的建议，严重的情况下会导致检查不能够顺利的进行下去，严重的影响检查的效果[2]。因此，护理工作在耳鼻喉内科检查发挥着极其重要的作用，为了对人文关怀护理在耳鼻喉内镜检查中的重要性进行探究，我院针对220例患者采用对比实验的方法展开了全面的研究，现在将研究的具体情况报告如下。

资料与方法

临床基本资料：本次研究对象为我院耳鼻喉科2012年3月～2013年12月收治的220例患者，其中男性患者有122例，女性患者有98例，患者年龄23～61岁，平均年龄为38.6岁。220例患者中大专及以上学历的患者有40例，高中学历的患者有46例，初中学历的患者有64例，小学学历的患者有50例，文盲患者有20例。采用随机的方式将患者均分成两组，每组有110例患者，分别为对照组和观察组，两组患者在性别、年龄和学历等方面都不存在明显的差异，具有很强的统计可比性。

方法：对于对照组的患者在内镜检查过程中采用常规的检查护理方式，对于观察组的患者，在检查过程中采用人文关怀护理方式进行护理。对两组患者对内镜检查环境、服务态度、沟通教育以及护理技术等方面的满意程度进行调查分析。其中人文护理方法具体为：①内镜检查前的人文关怀，患者在检查之前存在着一定程度的恐惧和焦躁等心理，此时护理工作人员以平和的态度与患者进行沟通和交流，及时的解决患者的恐惧和焦虑情绪，及时的解决患者及其家人提出的疑问。站在患者的角度考虑问题，充分尊重患者的意见，尽最大的努力满足患者的需求，调动患者配合检查的积极性。②改善内镜检查的环境，对内镜检查的环境进行改善，确定其环境温馨、卫生、整洁，同时对检查环境进行及时的通风换气，为患者提供电视等各种资讯设备，使其能够及时的了解最新的实讯。③检查过程中的人文关怀护理，在对患者进行耳鼻喉内镜检查的过程中，医护工作人员根据患者的年龄、性别、病情等多种情况进行护理的分类，采取合适的护理方式对不同类别的患者进行护理。护理的具体方法包括对患者的体位进行调整使其能够达到最舒适，给患者播放一些轻音乐，环节患者激动的情绪，与患者进行及时的沟通并且允许患者的家人陪护患者进行检查等。

统计学处理：对获得的数据资料采用统计学软件SPSS 13.0进行处理和分析，数据资料采用百分比（%）的形式表示，如果得到两组之间有P<0.05.则说明两组患者之间的差异具有统计学意义。

结果

经过护理之后观察组患者对内镜环境的满意程度为98.18%，对护理人员服务态度的满意程度为97.27%，对于检查中的沟通教育的满意程度为96.36%，对于护理技术的满意程度为98.18%，患者的总体满足程度为98.18%。对照组患者对内镜环境的满意程度、对护理人员服务态度的满意程度、对检查中沟通教育的满意程度以及对护理技术的满意程度分别为91.82%、90.91%、90.0%、86.36%，总体满意程度为87.27%.两组患者之间的满意程度之间存在明显的差异，并且其差异之间具有统计学意义（P<0.05）.两组患者满意程度的具体情况见表1。

讨论

人文护理工作目前在临床护理工作中已经得到了广泛的推广和应用，并且其在护理工作中已经获得了十分显著的护理成效。随着技术的不断发展以及检查水平的不断提高，内镜检查技术也已经在医院各个科室得到了应用，其检查的质量不仅和检查技术之间存在的重要的关系，同时也和检查过程中的护理质量存在着重要的关系[3]。

本次研究可以得到将人文关怀护理工作应用到耳鼻喉内镜检查护理工作中，能够显著的提高患者对内镜环境、护理中的沟通教育、护理人员的服务态度、护理技术以及总体的满意程度。这样不仅能够显著的提高了患者的满意程度[4]，同时能够显著的提高患者与医护工作人员的配合程度，提高检查的效果，达到对患者的病情准确确定和及时治疗的目的。通过本次研究可以得到人文关怀护理应用到耳鼻喉检查中尤为重要，因此人文关怀护理在耳鼻喉内镜检查中可以得到广泛的推广和应用。

参考文献

[1]君婵.探讨护理干预对门诊鼻内镜检查患者效果的影响[J].国际医药卫生导报，2012，18（7）：1014-1017.

[2]成霞，王月.浅谈人文关怀在耳鼻喉内镜检查护理中的应用[J]中国医药指南，2011，09（32）：424-425.

[3]尹珍爱，冯立.手术室院内感染原因分析及对策[J].护理实践与研究，2010，7（11）：123-125.

[4]孙艳华，周川.手术室安全隐患分析及防范措施[J].医学信息：中旬刊，2010，5（11）：3392-3393.

【摘要】目的：探究耳鼻喉内镜检查护理中人文关怀的重要性。方法：对我院耳鼻喉科2012年3月～2013年12月收治的220例患者展开研究，采用随机的方法将所有患者均分成两组，每组110例患者，分别为对照组和观察组，对于对照组在内镜检查过程中采用常规的护理模式，对于对照组患者在检查过程中采用人文关怀的护理模式。对两组患者对内镜检查环境、服务态度、沟通教育以及护理技术等方面的满意程度进行调查分析。结果：实验组患者对内镜检查环境、服务态度、沟通教育、护理技术方面的满意程度以及总体满意程度明显高于对照组患者的，两组患者之间的差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：人文关怀护理在耳鼻喉科内镜检查中具有重要的应用价值，其与技术的水平在检查中具有同等程度的重要性，因此在人文护理已经在耳鼻喉内镜检查中得到广泛的推广和应用。

【关键词】耳鼻喉内镜检查；人文关怀护理；重要性

内镜检查在确定耳鼻喉科疾病中发挥着重要的作用，内镜检查的效果和患者的心理状态、配合程度等多个方面存在着重要的联系[1]。在实施检查操作的过程中患者经常会由于护理工作人员工作中的疏忽等多种原因，对检查存在着极大的建议，严重的情况下会导致检查不能够顺利的进行下去，严重的影响检查的效果[2]。因此，护理工作在耳鼻喉内科检查发挥着极其重要的作用，为了对人文关怀护理在耳鼻喉内镜检查中的重要性进行探究，我院针对220例患者采用对比实验的方法展开了全面的研究，现在将研究的具体情况报告如下。

资料与方法

临床基本资料：本次研究对象为我院耳鼻喉科2012年3月～2013年12月收治的220例患者，其中男性患者有122例，女性患者有98例，患者年龄23～61岁，平均年龄为38.6岁。220例患者中大专及以上学历的患者有40例，高中学历的患者有46例，初中学历的患者有64例，小学学历的患者有50例，文盲患者有20例。采用随机的方式将患者均分成两组，每组有110例患者，分别为对照组和观察组，两组患者在性别、年龄和学历等方面都不存在明显的差异，具有很强的统计可比性。

方法：对于对照组的患者在内镜检查过程中采用常规的检查护理方式，对于观察组的患者，在检查过程中采用人文关怀护理方式进行护理。对两组患者对内镜检查环境、服务态度、沟通教育以及护理技术等方面的满意程度进行调查分析。其中人文护理方法具体为：①内镜检查前的人文关怀，患者在检查之前存在着一定程度的恐惧和焦躁等心理，此时护理工作人员以平和的态度与患者进行沟通和交流，及时的解决患者的恐惧和焦虑情绪，及时的解决患者及其家人提出的疑问。站在患者的角度考虑问题，充分尊重患者的意见，尽最大的努力满足患者的需求，调动患者配合检查的积极性。②改善内镜检查的环境，对内镜检查的环境进行改善，确定其环境温馨、卫生、整洁，同时对检查环境进行及时的通风换气，为患者提供电视等各种资讯设备，使其能够及时的了解最新的实讯。③检查过程中的人文关怀护理，在对患者进行耳鼻喉内镜检查的过程中，医护工作人员根据患者的年龄、性别、病情等多种情况进行护理的分类，采取合适的护理方式对不同类别的患者进行护理。护理的具体方法包括对患者的体位进行调整使其能够达到最舒适，给患者播放一些轻音乐，环节患者激动的情绪，与患者进行及时的沟通并且允许患者的家人陪护患者进行检查等。

统计学处理：对获得的数据资料采用统计学软件SPSS 13.0进行处理和分析，数据资料采用百分比（%）的形式表示，如果得到两组之间有P<0.05.则说明两组患者之间的差异具有统计学意义。

结果

经过护理之后观察组患者对内镜环境的满意程度为98.18%，对护理人员服务态度的满意程度为97.27%，对于检查中的沟通教育的满意程度为96.36%，对于护理技术的满意程度为98.18%，患者的总体满足程度为98.18%。对照组患者对内镜环境的满意程度、对护理人员服务态度的满意程度、对检查中沟通教育的满意程度以及对护理技术的满意程度分别为91.82%、90.91%、90.0%、86.36%，总体满意程度为87.27%.两组患者之间的满意程度之间存在明显的差异，并且其差异之间具有统计学意义（P<0.05）.两组患者满意程度的具体情况见表1。

讨论

人文护理工作目前在临床护理工作中已经得到了广泛的推广和应用，并且其在护理工作中已经获得了十分显著的护理成效。随着技术的不断发展以及检查水平的不断提高，内镜检查技术也已经在医院各个科室得到了应用，其检查的质量不仅和检查技术之间存在的重要的关系，同时也和检查过程中的护理质量存在着重要的关系[3]。

本次研究可以得到将人文关怀护理工作应用到耳鼻喉内镜检查护理工作中，能够显著的提高患者对内镜环境、护理中的沟通教育、护理人员的服务态度、护理技术以及总体的满意程度。这样不仅能够显著的提高了患者的满意程度[4]，同时能够显著的提高患者与医护工作人员的配合程度，提高检查的效果，达到对患者的病情准确确定和及时治疗的目的。通过本次研究可以得到人文关怀护理应用到耳鼻喉检查中尤为重要，因此人文关怀护理在耳鼻喉内镜检查中可以得到广泛的推广和应用。

参考文献

[1]君婵.探讨护理干预对门诊鼻内镜检查患者效果的影响[J].国际医药卫生导报，2012，18（7）：1014-1017.

[2]成霞，王月.浅谈人文关怀在耳鼻喉内镜检查护理中的应用[J]中国医药指南，2011，09（32）：424-425.

[3]尹珍爱，冯立.手术室院内感染原因分析及对策[J].护理实践与研究，2010，7（11）：123-125.

[4]孙艳华，周川.手术室安全隐患分析及防范措施[J].医学信息：中旬刊，2010，5（11）：3392-3393.

【摘要】目的：探究耳鼻喉内镜检查护理中人文关怀的重要性。方法：对我院耳鼻喉科2012年3月～2013年12月收治的220例患者展开研究，采用随机的方法将所有患者均分成两组，每组110例患者，分别为对照组和观察组，对于对照组在内镜检查过程中采用常规的护理模式，对于对照组患者在检查过程中采用人文关怀的护理模式。对两组患者对内镜检查环境、服务态度、沟通教育以及护理技术等方面的满意程度进行调查分析。结果：实验组患者对内镜检查环境、服务态度、沟通教育、护理技术方面的满意程度以及总体满意程度明显高于对照组患者的，两组患者之间的差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：人文关怀护理在耳鼻喉科内镜检查中具有重要的应用价值，其与技术的水平在检查中具有同等程度的重要性，因此在人文护理已经在耳鼻喉内镜检查中得到广泛的推广和应用。

【关键词】耳鼻喉内镜检查；人文关怀护理；重要性

内镜检查在确定耳鼻喉科疾病中发挥着重要的作用，内镜检查的效果和患者的心理状态、配合程度等多个方面存在着重要的联系[1]。在实施检查操作的过程中患者经常会由于护理工作人员工作中的疏忽等多种原因，对检查存在着极大的建议，严重的情况下会导致检查不能够顺利的进行下去，严重的影响检查的效果[2]。因此，护理工作在耳鼻喉内科检查发挥着极其重要的作用，为了对人文关怀护理在耳鼻喉内镜检查中的重要性进行探究，我院针对220例患者采用对比实验的方法展开了全面的研究，现在将研究的具体情况报告如下。

资料与方法

临床基本资料：本次研究对象为我院耳鼻喉科2012年3月～2013年12月收治的220例患者，其中男性患者有122例，女性患者有98例，患者年龄23～61岁，平均年龄为38.6岁。220例患者中大专及以上学历的患者有40例，高中学历的患者有46例，初中学历的患者有64例，小学学历的患者有50例，文盲患者有20例。采用随机的方式将患者均分成两组，每组有110例患者，分别为对照组和观察组，两组患者在性别、年龄和学历等方面都不存在明显的差异，具有很强的统计可比性。

方法：对于对照组的患者在内镜检查过程中采用常规的检查护理方式，对于观察组的患者，在检查过程中采用人文关怀护理方式进行护理。对两组患者对内镜检查环境、服务态度、沟通教育以及护理技术等方面的满意程度进行调查分析。其中人文护理方法具体为：①内镜检查前的人文关怀，患者在检查之前存在着一定程度的恐惧和焦躁等心理，此时护理工作人员以平和的态度与患者进行沟通和交流，及时的解决患者的恐惧和焦虑情绪，及时的解决患者及其家人提出的疑问。站在患者的角度考虑问题，充分尊重患者的意见，尽最大的努力满足患者的需求，调动患者配合检查的积极性。②改善内镜检查的环境，对内镜检查的环境进行改善，确定其环境温馨、卫生、整洁，同时对检查环境进行及时的通风换气，为患者提供电视等各种资讯设备，使其能够及时的了解最新的实讯。③检查过程中的人文关怀护理，在对患者进行耳鼻喉内镜检查的过程中，医护工作人员根据患者的年龄、性别、病情等多种情况进行护理的分类，采取合适的护理方式对不同类别的患者进行护理。护理的具体方法包括对患者的体位进行调整使其能够达到最舒适，给患者播放一些轻音乐，环节患者激动的情绪，与患者进行及时的沟通并且允许患者的家人陪护患者进行检查等。

统计学处理：对获得的数据资料采用统计学软件SPSS 13.0进行处理和分析，数据资料采用百分比（%）的形式表示，如果得到两组之间有P<0.05.则说明两组患者之间的差异具有统计学意义。

结果

经过护理之后观察组患者对内镜环境的满意程度为98.18%，对护理人员服务态度的满意程度为97.27%，对于检查中的沟通教育的满意程度为96.36%，对于护理技术的满意程度为98.18%，患者的总体满足程度为98.18%。对照组患者对内镜环境的满意程度、对护理人员服务态度的满意程度、对检查中沟通教育的满意程度以及对护理技术的满意程度分别为91.82%、90.91%、90.0%、86.36%，总体满意程度为87.27%.两组患者之间的满意程度之间存在明显的差异，并且其差异之间具有统计学意义（P<0.05）.两组患者满意程度的具体情况见表1。

讨论

人文护理工作目前在临床护理工作中已经得到了广泛的推广和应用，并且其在护理工作中已经获得了十分显著的护理成效。随着技术的不断发展以及检查水平的不断提高，内镜检查技术也已经在医院各个科室得到了应用，其检查的质量不仅和检查技术之间存在的重要的关系，同时也和检查过程中的护理质量存在着重要的关系[3]。

本次研究可以得到将人文关怀护理工作应用到耳鼻喉内镜检查护理工作中，能够显著的提高患者对内镜环境、护理中的沟通教育、护理人员的服务态度、护理技术以及总体的满意程度。这样不仅能够显著的提高了患者的满意程度[4]，同时能够显著的提高患者与医护工作人员的配合程度，提高检查的效果，达到对患者的病情准确确定和及时治疗的目的。通过本次研究可以得到人文关怀护理应用到耳鼻喉检查中尤为重要，因此人文关怀护理在耳鼻喉内镜检查中可以得到广泛的推广和应用。

参考文献

[1]君婵.探讨护理干预对门诊鼻内镜检查患者效果的影响[J].国际医药卫生导报，2012，18（7）：1014-1017.

[2]成霞，王月.浅谈人文关怀在耳鼻喉内镜检查护理中的应用[J]中国医药指南，2011，09（32）：424-425.

[3]尹珍爱，冯立.手术室院内感染原因分析及对策[J].护理实践与研究，2010，7（11）：123-125.

[4]孙艳华，周川.手术室安全隐患分析及防范措施[J].医学信息：中旬刊，2010，5（11）：3392-3393.