满意度测评要防止“四种现象”

满意度测评是党的群众路线教育实践活动的重要工作内容之一，通过群众满意度测评来了解民意、检验工作绩效、反思不足、改进工作确实是一个好方法。但也要防止这一方法被曲解、误用，甚至异化。要让满意度测评真正使群众满意，必须要防止“四种现象”。

一要防止“搞形式，走过场”。要防止有的单位思想认识不到位，认为只要形式做到，程序走完，就算完事，简单地为测评而测评；有的单位在参评对象上“搞内定”，参会测评的领导干部比例很高，基层群众比例较低，且多为先进模范人物代表，真正爱提意见、发牢骚者几乎一个没有，测评成了“自测自评”或谓之“官评”。

二要防止“临时抱佛脚”。工作不放在平时，习惯于在测评之前搞集中整改，组织一些人搞本单位政绩的宣传报道。如密集走访群众、为群众办一些提高生活福利之类的好事、实事等等。不可否认，这些“临阵磨枪”之术，可能会在测评之时有一定成效。但对群众提出的意见建议，理应立行立改，不应拖延搞集中整改。功夫要下在平时，靠踏踏实实的工作去赢得群众满意度。

三要防止“无原则承诺”。有的单位和党员领导干部为了提高 “满意度”，对有些人提出要解决的问题和诉求，不管是否合理，符不符合政策规定，也不知道能不能解决，有的甚至没认真调查研究就先表态要解决。这种无原则承诺，可能会在测评时有了很高的满意度。可是以后你的承诺因不符合政策规定或条件不具备而不能兑现时，就会严重影响党组织的威信和领导干部个人的诚信。

四要防止“过犹不及”。从实践来看，“满意度”也是一把双刃剑，运用得当，有利于改进工作作风；运用不当，也会带来负面效应。我们不能简单以“满意度”排名，不能过分夸大其效果，要做到定论科学合理。要有效地把加强党的领导和充分发扬民主结合起来，把群众满意作为开展教育实践活动的出发点和落脚点，在感情上贴近群众、在思想上尊重群众、在作风上深入群众。惟其如此，群众满意度测评才会“测”得真，“评”得实。

航天061基地党工部调研员、基地教育实践活动第六督导组组长 周家和