空乘教员在教学管理方面对学员的影响力与反影响力

【摘 要】空姐那超凡的气质和涵养，以及优雅的形象并非与生俱来，天生拥有；这是学员在学习生活中良好习惯的养成。要想让每一位学员具有德才兼备、内外兼修的品质，身为空乘教员更应从细节做起，注重言传身教的影响力与反影响力，让空乘行业的特殊性渗透于每一个环节的点点滴滴。

【关键词】气质；涵养；影响力；反影响力

近几年随着我国航空事业的迅猛发展，各航空公司对空乘人员的需求量也越来越大，这必然为开设航空服务专业的各高等院校带来了难得的发展机遇。在这样的一种机遇与竞争并存的前提下，培养高素质空中乘务人员的院校教师和教员在言传身教方面便担当了极其重要的角色。

“航空服务”——一个靓丽、优雅的朝阳产业。提起空姐，可能大家都会眼前浮现出这样一幅图景，她们身着漂亮得体的制服，拎着小巧精致的箱包穿梭于国外各大机场，忙碌于万米高空的客舱，面带微笑、举止优雅，为来自四面八方的客人提供优良的服务。的确，空姐给人们留下的印象总是那么美丽大方、温文尔雅，她们的工作每天与清风丽日为伍，与蓝天白云相伴；在信息时代的今天这个神圣的代名词也成为令许多女孩子羡慕、向往的职业……

的确，空姐那一举一动、一言一行无一不体现出一种超凡的气质和涵养，然而这种完美的形象并非与生俱来，天生拥有；这是学员在学习生活中良好习惯的养成。要想让每一位新学员都具备这种素养使其表现的更加出色，除了自身的严于律己、不断进取之外，身为空乘教员的我们在日常的教学管理工作中更应以身示范，从细节做起，使教员与学员能够有机结合，让空乘行业的特殊性渗透于每一个环节的点点滴滴。

与此同时，这就要求我们空乘教员在教学管理中充分发挥教员的影响力与反影响力，正反两方面相对比，才能适应行业的发展和要求。

所谓教员的影响力，主要是指教员在学生心目中的威望，即影响学生接受知识的心理和行为能力。人与人交往，在心里和行为方面总是互为影响的，但是，凡事总有一方面是矛盾的主要方面。身为空乘专业的教师或教员，我们的一言一行、一举一动就是他们模仿的对象；要想成为学生的表率，不仅要注重自己的仪表、形象、氣质的培养，还要把自己的审美标准和优雅气质带到教育教学中去，在耳濡目染中潜移默化地影响着学生的审美，从而使学生在不自觉的欣赏与模仿中提高自己的审美情趣，重视自己的外在形象与内在涵养。反之如果教师在授课过程中终日忧郁、悲观消极或性格暴躁、动辄发火，或紧张焦虑、惶惶不安等等这些不良的心态及行为都会被学生看在眼里，在潜意识中留下深刻的甚至是难以磨灭的记忆；所谓“身教胜于言教”，道理正在于此。

所以说，语言、仪表和人格修养是构成教师形象必不可少的因素，缺少其中任一部分，都会削弱其审美价值。下面着重从以上三方面浅谈其影响力与反影响力的重要性：

一、语言的表达是教学管理中影响学员的关键因素

空乘是一个知识、技能、形象综合展现的行业，总的来说是一个服务性行业，要接触不同层次的国内外人士。语言交流能力是关键。要想成为一名合格的空中天使，且作为一家航空公司、一个国家的形象代表，能够讲一口流利而标准的普通话这是最基本的要求。

可见，教学语言不仅要具有文明礼貌的内容，而且还必须准确、鲜明和生动，要体现逻辑美、规范的语言美和生动的语句美。另外，教师的语调，要给学生一种亲切感和确信感、悦耳动听，抑扬顿挫的课堂语言，赋予学生听觉的舒服，从而使他们形成良好的接受心态，吸引他们的注意力，激发他们的学习兴趣，引导他们对处理棘手问题积极向上的心态；从而使学员具备良好的语言素质以便于沟通和交流。因为教师语言的修养在极大的程度上，决定着学生在语言表达方面素质。如果教员讲课时概念不清、逻辑混乱、词不达意、语言生硬，就无法讲清教材的内容，甚至还会造成学生思想的混乱。这将会反面的影响学生的语言表达能力。

所以说，教员在教学过程中精美确切的语言必然会以自身丰富的审美特质吸引学生，感染学生，打动学生，影响学生。就像一艘功率强劲的渡船，总能把学生顺利而迅速地送达知识的彼岸。因此，教员对语言的追求是有效培养学生的思维能力和审美能力，影响学生心灵的重要工具，是提高教学效率的重要手段，培养学生能力的重要途径，更是提高教育教学质量的重要保障。

二、仪表是提高学生审美意识的基石

教员的仪表代表一个教师的精神和风度，这里主要指容貌、服饰、发型和举止姿态的美。“爱美之心，人皆有之”，容貌是每个人外在最直观的体现，作为空乘教员更应为学员的仪表美塑造基础，得体的妆容不仅能体现自身的气质也是对他人的一种尊重，增强自信的同时，还可以调动学员的目光，从而能够更加有效地进行课堂教学，激发学生的审美意识。

服饰具有审美创造功能，即审美主体在感受美、鉴别美和欣赏美的基础上，可以进一步通过自己的实践活动，“按照美的规律”去直接创造出美的事物的功能。这种功能对于教员来说，一是可以美化塑造教员的形象，二是可以显示出人的才智和情操，表现个人与众不同的气质和性格。空乘教员可以选择配有时尚流行因素的服饰走进课堂，引领时尚气息的前沿，给人一种新鲜的美感。

至于发型，空乘这一特殊行业要求不宜将长发披肩、染发，都应盘起发髻，尤其体现出干净利落，端庄大方的一面。男教员则不宜留长发，尽管说现在崇尚个性自由，但在模仿能力极强的学生面前，这种自由还是尽量不要。因为学生毕竟底蕴不足，很容易在外表上引导出其给人华而不实的感觉。

教员的举止姿态是学员效仿的前提，指在任何情况和场合下，都应沉着、冷静、谨慎、有条不紊，从容不迫。以稳重的举止、端庄的仪容、大方的体态，给学生以严肃、稳重、亲切的精神威慑力，提高身教的效果，给学生一个美好的形象，取得学生的敬重和爱戴。

故教员的仪表魅力直接作用于学生，对学生接受、理解、消化知识有着直接的影响，会给学生留下深刻印象，因此，一名称职的教员内在的品德、知识、技能、性格和外在的表情仪表风度等都应成为学生的表率，对教员来说，注意自己表情仪表魅力的培养，具有特殊的意义。

三、人格修养是丰富内在涵养的前提

教员人格的魅力来自于品德崇高、学识渊博。《论语·子路》中说，“其身正，不令而行；其身不正，虽令不行”。教师用“身教”来印证自己的言教，对学生是最有说服力和感染力的，只有将对学生提出的思想道德、意志、智慧等方面的抽象要求具体化、人格化，使得学生从富于形象性的榜样中受到启迪，才能增强教师教育的可信度、吸引力和有效性。

除此之外，人格完美，对学生的心灵有感召作用。虽然教员人格是内在的，但内在的人格光辉总会向外显露出来，最终产生出非凡的个人魅力。学高为师，身正为范，教员的生命融入事业之中，生命和使命同行，人格就能闪发出耀眼的光辉。作为一名空乘教员更应多方面的涉取知识，例如：天文、地理、历史、文学、艺术、广播、电视、报纸、杂志等，从中汲取营养，才能将所取知识应用于实践教学管理中，为开阔学员的视野提供深远的养分。

教学是一门艺术，授课绝不是知识机械地倾注，也不是随意地开“无轨电车”，要讲究传授艺术（或者说是表演艺术）。所以说在扩大自己的知识面的同时，更应不断完善自己的人格形象。

综上所述，空乘教员在教学管理中对学员的影响力与反影响力，对于提高教学质量具有十分重要的意义，他不但能够使有限的时间尽可能发挥较大的作用，而且起到事半功倍的教学效果！

作者简介：

辛冰（1983.4.21～），女，汉，籍贯：山东潍坊，职称：讲师，学历：本科，研究方向：航空服务，单位：山东旅游职业学院休闲系。