研发外包中隐形知识传递绩效评价模型研究

王秀红

（郑州航空工业管理学院，河南 郑州 450015）

研发外包中隐形知识传递绩效评价模型研究

王秀红

（郑州航空工业管理学院，河南 郑州 450015）

研发外包合作方更注重的是显性知识的交付，而忽略隐性知识的转移，从而导致研发外包效果的缺失。通过对研发外包中隐性知识传递影响因素深入分析基础上，构建模糊综合评价模型将隐性知识传递效果进行模糊量化，使企业能够根据模型得出的评价结果了解到研发商所作出的努力，从而达到令双方都满意的结果。最后通过案例分析验证该方法的可行性。

研发外包；隐性知识；模糊综合评价；知识传递

1 引言

研发外包是指企业以契约的形式，将研发工作委托给独立的研发服务商，从而以较低的成本，快速获得先进的知识技术，因此，研发外包过程实际上是知识的创造、转移和更新的过程[1]。根据表现形式，知识可以分为显性知识和隐性知识。显性知识可形成文本、清晰表达，其价值能被第三方验证；而隐性知识的价值基于接受者的感受，很难被第三方验证。因此，研发外包中，研发商从自身收益出发，往往愿意对价值可验证的显性知识投入努力，而不愿意对价值不可验证的隐性知识传递共享投入努力，但隐性知识恰恰是客户希望通过研发外包从外部获取的关键知识技术，如何让研发外包中隐性知识的传递效果能被第三方验证就成了研发外包中的关键问题[2]。本文采用模糊综合评价模型将研发外包中隐性知识传递效果模糊量化，使客户和服务商均能够验证结果，研发商就愿意对价值不可验证的隐性知识传递投入努力，企业也能够看到研发商所做出的努力并为之付出应有的报酬，从而达成整个研发外包双赢的局面。

2 隐性知识传递绩效评价指标体系建立

国内外一些学者研究了影响知识传递的各种因素[3，4]，建立了一些评价模型。Szulanski知识传递特性、知识来源特性、知识接受者特性以及环境特性等方面考察隐性知识转移绩效等。本文从知识本身特性、核心企业、研发外包商及其之间的知识传递特性建立评价指标体系。具体指标如图1所示。

3 基于模糊综合评价模型的隐性知识传递绩效评价

3.1 评价指标权重的确定。采用模糊综合评价模型[5]，必须确定各指标的权重。确定研发外包中隐性知识传递效果评价指标权重时最难把握的是指标彼此间重要性量化的确定，采用专家调查法给出指标权重，如表1所示。其中W=（wU1，wU2，wU3，wU4），W1=（wU11，wU12）并以此类推。

图1 研发外包中隐性知识传递的评价指标体系

3.2 评价等级确立。采用四个评价等级V=（优，良，中，差）

3.3 因素集确定。因素集如图1所示，U=（U1，U2，U3，U4）并以此类推。

3.4 对各因素针对评价集进行专家打分，具体如表1所示。

指标Ui U1（wU1=0.3）优良中差U2（wU2=0.2）U3（wU3=0.2）U4（wU4=0.3）指标Uij U11（wU11=0.4）U12（wU12=0.6）U21（wU21=0.1）U22（wU22=0.3）U23（wU23=0.4）U24（wU24=0.2）U31（wU31=0.3）U32（wU32=0.4）U33（wU33=0.3）U41（wU41=0.5）U42（wU42=0.4）U43（wU43=0.1）0.2 0.3 0.1 0.5 0.1 0.2 0.3 0.1 0.2 0.3 0.7 0.2 0.5 0.2 0.7 0.2 0.4 0.6 0.1 0.1 0.2 0.2 0.1 0.1 0.2 0.3 0.2 0.2 0.3 0.1 0.6 0.6 0.4 0.2 0.1 0.3 0.2 0.2 0.0 0.1 0.2 0.1 0.0 0.2 0.2 0.3 0.1 0.4

（5）进行综合评价。根据上述数据可得如下推导公式。

因此，最终评价结果为良，即研发方作出努力程度良好。在研发过程中。如果要求研发方作出努力程度在良以上为符合要求的话，则此次结果就是十分符合双方要求的。研发外包中研发方的目的是获益，企业的目的是得到优质的研发结果，因此，双方可以签订协议，使研发方努力程度与最终报酬相对应，不仅激励研发方努力传递隐性知识，也使研发方在努力的同时得到相应的报酬，企业也最终获得优质的研发结果。

[1]伍蓓.企业研发外包的模式、机理及动态演化特征研究[D].浙江:浙江大学博士论文，2009.

[2]宋寒，张冬梅，李宇雨.研发外包中价值不可验证的隐性知识共享激励[J].科技进步与对策，2012，29（23）:151-154.

[3]孙铮.隐性知识传递方式与传递效果的影响因素研究[D].浙江：浙江大学硕士学位研究论文，2008.

[4]樊钱涛，王大成.研发项目中隐性知识传递效果的影响机制研究[J].科研管理，2009，30（2）：47-56.

[5]彭国甫.地方政府公共事业管理绩效模糊综合评价模型及实证分析[J].数量经济技术经济研究，2005.

F273.1

A

1671-0037（2014）08-12-1.5

资助项目：航空科学基金（编号：2012ZG55024）。

王秀红（1974.4-），女，副教授，研究方向：技术创新。