高校学籍管理预警机制研究与实践
2014-07-25丁宏
摘要：提出并实践了以学业预警与帮扶工作为载体的多元一体的警示工作系统，结合高校开展学业预警工作实际，深入调研了学业预警工作开展的现状、遇到的问题，总结该模式在学生教育、管理、服务中实践应用的情况，并提出进一步加强学业预警与帮扶工作的建议。
关键词：学业预警；学籍管理；预警帮扶
中图分类号：G647文献标识码：A文章编号：1002-4107（2014）07-0067-02
学籍学历管理工作是高校学生管理工作的基础，是维护学校稳定、维护学校正常教育教学秩序的重要保障。2010年，学生处以监控学生在校学习生活的全过程为出发点，通过学校、家长、学生之间的沟通与协作，面向每一名学生构建集考勤预警、选课预警、成绩预警、学籍异动预警、毕业预警、处分预警等六个维度的多元一体的警示工作系统。学院依据自身情况，不断摸索实施学业预警管理工作方法，通过辅导员座谈、学生座谈、问卷调查等方式深入开展预警工作调研，进一步发挥了学业预警工作的实效性，及时发现并整改预警工作中存在的问题，不断完善学业预警工作体系。
一、预警调研数据分析
通过教工预警问卷调研，每学年有31.76%的学院低级别预警人数达到学年人数的10%-20%，58.82%的学院高级别预警人数达到学年人数的5%-10%。近四个学期平均预警比率达到在校生人数的37.61%。80%的辅导员认为学习成绩作为学业预警的指标作用重要，同时有96%参与调研的学院建立了预警帮扶机制，有44.71%的学生对学业预警的重视程度是预警初期重视，后期不重视。
通过学生问卷调研，有52.38%的学生认为学业预警有助于及时发现学业进度问题，并及时修正，30.36%的学生认为学业预警能发现学业进度问题，但是约束力不足，12.1%的学生觉得给予学生太大压力，不利于学习。同时，58.56%的学生在出现学业困难的时候一般向同学或朋友寻求帮助。针对学业预警效果问题，有49.82%的学生认为预警后期管理力度不足,没有降级等惩戒措施，43.09%的学生认为预警帮扶力度不足,帮扶措施收效不理想。
二、预警调研中反馈的问题
实施学业预警制度以来，学校学风有较大程度的好转，但随着预警工作的深入推进，在具体的工作中也产生了一些新的问题亟待解决。
（一）预警工作合力需进一步加强
学业预警工作的顺利开展需要教务处、学生处、学院、任课教师、辅导员以及家长、学生多方形成合力，是一项“全员育人”工程。因此，预警工作无论是教务处牵头，还是学生处牵头，两个职能部门都要默契配合，学校、学院、家长都要大力支持，任课教师和辅导员的作用都要充分发挥，学生成绩信息和学籍信息都要及时更新、反馈。在这个链条中，缺少任何一方的积极推进，都无法顺利完成预警工作并取得实效。
1.课堂考勤数据整合不及时。辅导员考勤仅是一个方面，任课教师考勤是考勤预警的最基础、最全面的数据来源，然而部分任课教师对此重视不足，考勤不到位，课堂考勤数据来源单一，数据汇总不及时。任课教师考勤与辅导员考勤数据分散，未形成管理合力，不能及时发现学生学习状态的不良转变，致使考勤预警维度直接产生高级别预警，错失最佳干预时期。
2.预警工作开展受成绩发布时间影响，因任课教师成绩登记时间不一致，成绩登记及统计补考时间过长，有效预警干预周期短。
（二）预警奖惩机制需进一步完善
学业预警的有效实施，相关的配套规章制度的建立和完善至关重要，尤其是预警奖惩机制的建立和完善。虽然学校不能忽视非权力、非制度因素对学生的隐性教育功效,但是针对学校的实际情况，在柔性的教育不能发挥作用的时候，必须给刚性的管理留下足够的空间，依靠有效的奖惩机制，以强制的方式，促使后进学生转化。
以黑龙江大学2010级7165名学生为例，预警工作开展以来，成绩预警数据如下。
通过数据显示，预警级别、预警人数随年级提高不断增加，到大三下学期开始降低，总预警工作量相对较高。从原因分析看，有近半的学生表现出预警前期对学业比较重视，预警后期不重视，仅有8%左右的学生对预警工作非常重视。
（三）预警帮扶效果收效不明显
学生学习心态不主动，没有制度红线，没有危机意识，预警帮扶效果一般。学业预警工作的根本目标是后进学生的转化，而后进学生转化的根本措施是帮扶。虽然各学院广泛开展预警工作，但过半数认为预警帮扶工作收效一般。原因为低年级预警级别升高后没有相应奖惩机制，产生惰性心理。学院在预警帮扶手段上虽然能够根据学生实际情况制定有针对性的、具体化的帮扶方案，但工作中个性化指导不到位、学生自身重视程度不足，同时随着年级提高课业负担量增加、预警人数增加等情况，一对一帮扶困难；帮扶机制的落实，目前由辅导员、学生党员和学生干部共同推进，任课教师的参与度不够，预警帮扶效果有待加强。
三、进一步加强学业预警工作建议
（一）加强部门合作，统筹协调教务、学工资源形成教育合力
学业预警的实施激发了学生的学习动力，增强了学校与家长的沟通合作，促进了高校的学风建设。因此，作为一种高校的新型管理模式，学业预警势在必行。黑龙江省教育厅2013年232号文件《黑龙江省普通高等学校学生学业预警与学业援助工作意见》也对学业预警及帮扶工作的开展提出了具体的工作要求。同时，学业预警是一项系统工程，无论是学生处，还是教务处，都不能独立完成，需要既分工又合作的相互支持，更需要既统筹全局又协调各方的统一领导。因此，学业预警顺利推行的重要前提是校领导的重视和支持，统一领导，统一落实，统一监督，形成自上而下的强大推动力，学生处、教务处、政工干部和任课教师全力以赴，才能充分发挥教书育人、管理育人、服务育人的功能，保证学业预警有效运行。
（二）制定学业预警评估管理办法，实行降级制度
按照中华人民共和国教育部令第21号《普通高等学校学生管理规定》第十四条相关内容：“学生学期或者学年所修课程或者应修学分数以及升级、跳级、留级、降级、重修等要求，由学校规定。”及第二十七条相关内容：“学生学业成绩未达到学校要求或者在学校规定年限内（含休学）未完成学业，应予退学。”等有关规定，结合学校教育、教学、管理实际，制定完善学校相关课程考核标准及学业滞后留班试读、降级、退学等管理办法。对学业滞后、预警帮扶转变效果差、学习态度存在严重问题的学生给出制度约束，否则学业预警工作深入开展将面临严重瓶颈，即费工费时费力，又看不到预警帮扶转变效果。
（三）完善预警奖励体制，激励学生由他律向自律转变
对于学业进步，取消预警的学生，缺乏相应的激励机制。目前学生处管理科、学籍科正在考虑颁发学业进度奖，对学生进步以资鼓励。同时，是否可以将预警进步数据与选课积分奖励建立鼓励机制，需要教务和管理部门有效沟通。
（四）紧抓以人为本工作理念，探索实践因材施教
多年来，我们一直强调以学生为本的工作理念，能否坚持以学生为本，把学生的成长成才视为学校各项工作的根本出发点和落脚点，是衡量一所大学能否办出水平的关键所在。学校应将工作作风建设与教风、学风建设结合起来,要求任课教师、学生工作干部和教学管理人员，首先要对学生投入感情，要把培养学生作为事业来做，把关爱学生作为本能来要求。具体地讲，在学业预警工作中，应把挽救后进学生，促进后进学生转化，作为教师的职责，作为工作的重点，舍得在学生身上下功夫、花本钱。因材施教，关注学生需求，强化个性化指导，根据学生不同的学习程度，制定不同的帮扶方案，采取不同的帮扶措施，可以探讨实行分类考试、专业降转的学业援助模式，保证预警效果。
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（五）提高学生工作队伍服务水平，加强思政教育队伍建设
实践证明，学业预警工作是一项能够实现学校和学生双赢的工作。学业预警不仅是一项工作任务，更是全面、深入开展学生工作的有效抓手。首先它指标丰富，学生出勤、成绩、违纪等信息全部记录在案；其次它涵盖面大，与学风建设、学生日常管理、学生思想教育、学生心理健康教育、学生奖惩、联系家长、辅导员考核等等都能实现有机结合，几乎涉及整个学生工作。学业预警工作的系统化帮助我们进一步提高学生工作的教育、管理、服务水平。
从辅导员的角度讲，学业预警也是加强学生工作队伍建设的有效手段，通过扎实地开展学业预警工作，辅导员能够在实践中熟悉工作业务，熟知工作流程，深入班级宿舍，摸清学生情况，掌握工作节拍，分清工作主次，锻炼工作能力，提升工作效率。同时，有利于及时发现学生重大变化并予以重点关注，有利于维护校园和谐稳定。
学业预警制度要真正在学生管理服务工作中起到作用，成为学校学风建设的重要环节，更新学生教育管理工作理念，是构建科学完善学生管理体系的先导；理顺学生管理工作机制，是构建科学完善学生管理体系的基础；完善学生网络管理系统，是构建科学完善学生管理体系的必要手段；修订完善各项管理制度，是构建科学完善学生管理体系的保障；学校各部门及家长的通力配合，是学业预警制度取得成效的关键。只有这样，才能够多方合力构筑学生学习成长平台，真正实现学校、学院、家长及学生之间的沟通和交流，共同教育引导，从而保证预警学生顺利完成学业。
参考文献：
[1]陈少东.学分制下高校学生管理工作模式探析[J].市场周刊：理论研究，2008，(7).
[2]李旭.学分制下高校学生管理模式探索[J].内江科技，2009，(10).
[3]李明国，杨金娥.学分制条件下学生管理及教学管理工作的探索[J].南京工程学院学报：社会科学版 2005，(3).
[4]姬惠惠，姜家生，张克永.浅谈学分制下辅导员作用的有效发挥[J].科技信息：科学教研，2007，（32).
[5]张梅芬.对高校“问题学生”教育管理预警机制的思考[J].中国科教创新导刊，2007，(25).
收稿日期：2013-06-20
作者简介：丁宏（1968—），女，黑龙江哈尔滨人，黑龙江大学学生处处长，副教授，主要从事学生思想政治教育、学生管理研究。
基金项目：黑龙江省教育厅人文社会科学研究资助项目（高校学生工作专项）（1252xs202）
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（五）提高学生工作队伍服务水平，加强思政教育队伍建设
实践证明，学业预警工作是一项能够实现学校和学生双赢的工作。学业预警不仅是一项工作任务，更是全面、深入开展学生工作的有效抓手。首先它指标丰富，学生出勤、成绩、违纪等信息全部记录在案；其次它涵盖面大，与学风建设、学生日常管理、学生思想教育、学生心理健康教育、学生奖惩、联系家长、辅导员考核等等都能实现有机结合，几乎涉及整个学生工作。学业预警工作的系统化帮助我们进一步提高学生工作的教育、管理、服务水平。
从辅导员的角度讲，学业预警也是加强学生工作队伍建设的有效手段，通过扎实地开展学业预警工作，辅导员能够在实践中熟悉工作业务，熟知工作流程，深入班级宿舍，摸清学生情况，掌握工作节拍，分清工作主次，锻炼工作能力，提升工作效率。同时，有利于及时发现学生重大变化并予以重点关注，有利于维护校园和谐稳定。
学业预警制度要真正在学生管理服务工作中起到作用，成为学校学风建设的重要环节，更新学生教育管理工作理念，是构建科学完善学生管理体系的先导；理顺学生管理工作机制，是构建科学完善学生管理体系的基础；完善学生网络管理系统，是构建科学完善学生管理体系的必要手段；修订完善各项管理制度，是构建科学完善学生管理体系的保障；学校各部门及家长的通力配合，是学业预警制度取得成效的关键。只有这样，才能够多方合力构筑学生学习成长平台，真正实现学校、学院、家长及学生之间的沟通和交流，共同教育引导，从而保证预警学生顺利完成学业。
参考文献：
[1]陈少东.学分制下高校学生管理工作模式探析[J].市场周刊：理论研究，2008，(7).
[2]李旭.学分制下高校学生管理模式探索[J].内江科技，2009，(10).
[3]李明国，杨金娥.学分制条件下学生管理及教学管理工作的探索[J].南京工程学院学报：社会科学版 2005，(3).
[4]姬惠惠，姜家生，张克永.浅谈学分制下辅导员作用的有效发挥[J].科技信息：科学教研，2007，（32).
[5]张梅芬.对高校“问题学生”教育管理预警机制的思考[J].中国科教创新导刊，2007，(25).
收稿日期：2013-06-20
作者简介：丁宏（1968—），女，黑龙江哈尔滨人，黑龙江大学学生处处长，副教授，主要从事学生思想政治教育、学生管理研究。
基金项目：黑龙江省教育厅人文社会科学研究资助项目（高校学生工作专项）（1252xs202）
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（五）提高学生工作队伍服务水平，加强思政教育队伍建设
实践证明，学业预警工作是一项能够实现学校和学生双赢的工作。学业预警不仅是一项工作任务，更是全面、深入开展学生工作的有效抓手。首先它指标丰富，学生出勤、成绩、违纪等信息全部记录在案；其次它涵盖面大，与学风建设、学生日常管理、学生思想教育、学生心理健康教育、学生奖惩、联系家长、辅导员考核等等都能实现有机结合，几乎涉及整个学生工作。学业预警工作的系统化帮助我们进一步提高学生工作的教育、管理、服务水平。
从辅导员的角度讲，学业预警也是加强学生工作队伍建设的有效手段，通过扎实地开展学业预警工作，辅导员能够在实践中熟悉工作业务，熟知工作流程，深入班级宿舍，摸清学生情况，掌握工作节拍，分清工作主次，锻炼工作能力，提升工作效率。同时，有利于及时发现学生重大变化并予以重点关注，有利于维护校园和谐稳定。
学业预警制度要真正在学生管理服务工作中起到作用，成为学校学风建设的重要环节，更新学生教育管理工作理念，是构建科学完善学生管理体系的先导；理顺学生管理工作机制，是构建科学完善学生管理体系的基础；完善学生网络管理系统，是构建科学完善学生管理体系的必要手段；修订完善各项管理制度，是构建科学完善学生管理体系的保障；学校各部门及家长的通力配合，是学业预警制度取得成效的关键。只有这样，才能够多方合力构筑学生学习成长平台，真正实现学校、学院、家长及学生之间的沟通和交流，共同教育引导，从而保证预警学生顺利完成学业。
参考文献：
[1]陈少东.学分制下高校学生管理工作模式探析[J].市场周刊：理论研究，2008，(7).
[2]李旭.学分制下高校学生管理模式探索[J].内江科技，2009，(10).
[3]李明国，杨金娥.学分制条件下学生管理及教学管理工作的探索[J].南京工程学院学报：社会科学版 2005，(3).
[4]姬惠惠，姜家生，张克永.浅谈学分制下辅导员作用的有效发挥[J].科技信息：科学教研，2007，（32).
[5]张梅芬.对高校“问题学生”教育管理预警机制的思考[J].中国科教创新导刊，2007，(25).
收稿日期：2013-06-20
作者简介：丁宏（1968—），女，黑龙江哈尔滨人，黑龙江大学学生处处长，副教授，主要从事学生思想政治教育、学生管理研究。
基金项目：黑龙江省教育厅人文社会科学研究资助项目（高校学生工作专项）（1252xs202）
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