对实验室样品管理环节的探讨

高晶

（新疆地矿局第一区域地质调查大队 乌鲁木齐 830013）

1 引 言

实验室的样品管理是贯穿于整个检测工作的重要内容，是保证检测数据真实可靠和溯源的重要依据，需要严格管理。是实验室认可、计量认证、审查认可的重点部分，是检测过程中的必须环节和关键控制点，其管理的公正性和客观性决定着检验检测报告是否公正、客观。因此，加强实验室样品管理对机构计量认证、行业认证，实验室自身能力建设，以及实验室管理水平的提高至关重要。样品管理工作琐碎，注重细节，需要耐心对待，在长期工作中不断总结经验，才能更有效地提高样品管理的效率和水平。

样品的代表性、有效性和完整性将直接影响检定、校准及检测结果的准确性，保证被检样品的质量，严控接收、流转、储存和管理环节是计量技术机构向社会提供高质量检定、校准证书及检测报告的先决条件。样品管理的重要意义不言而喻，如何在样品流转中保证样品不丢失、不损伤、毁坏或变质，或不出现可能影响设备和检测、校准结果的情况，样品管理的规范化运作就尤为重要。

2 样品流转过程与程序

样品从收到发，经过4个环节，停留3个地点，在实验室内外部的流转见图1。

图1 样品流转图

第一个环节：接收客户样品。即客户和实验室样品管理员之间的样品交接；填写送样单，委托协议书，包括确定样品件数，核对每一件样品的编号，每一件样品需要检测的内容，实验室所提供的检测方法，预计在多长时间内提交检测数据，确定客户取报告时需缴清的费用，送样人、收样人签字，一式二份，留下联系方式。

第二个环节：内部流转发样。管理组与样品加工组、检测组（含多个检测方法）间实现的样品交接，完成对样品的加工及检测组对各个元素的分析计量。

第三个环节：内部流转收样。即专业检测组与管理组实现的样品交接，完成最终专业检测组将分析结果交到管理组，由管理组质检人员汇总数据，样品由检测人员按样品管理员的安排交回样品存储库。

第四个环节：向客户发送检测结果。即管理组和客户实现的数据交接，完成对客户送检样品的报告发送。

3 样品流转的关键环节

（1）唯一性标识：接收样品时，建立样品的唯一性标识系统是样品管理中最关键的环节，如同身份证一样。唯一识别号，能保证有效地识别从抽样到检测完成全过程中样品不发生混淆。样品唯一识别号随样品流转整个交接环节，直至离开实验室。被检样品与实验室监控样品（标准物质）的标识反差较大，区别明显。

（2）流转卡：对于多参数样品，需要两个以上专业检测室共同完成的检验，除唯一性标识外，还应有随行流转卡，以便部门之间进行样品交接，按序检验，不遗漏检测参数，不拖延检测时间，流程清楚，责任分明。专业检测室按照流程卡顺序负责样品的安全流转。

（3）检测状态标识：在收样存储库，已接收的样品（或其外包装）上都加贴有唯一性标识和“待检”标签。当样品流转到专业检测室时，样品有两种检测状态，“待检”、“已检”。未检样品加贴“待检”标签，已完检样品加贴“已检”标签用以识别。

4 保质保量管理样品的对策与方法

（1）交接清楚：交接双方都应该仔细查看样品状况（包括外包装、外观、数量、型号、规格、等级等），并核对样品、配件及所带资料；对以封装方式送达的样品，检查封装是否完整有效以及运输过程有无损坏，并如实附加文字说明。

（2）保留底单：每个环节都会留有单据，包括用户签过字的委托单、送样单、检测费用单、报告领取单、记账单、到款单等等，保留这些单据，可以实现有效追溯，查明情况，作为统计的依据，明辨是非，分清责任。

（3）按序放置：无论样品是在收样存储库或发样存储库，按一定顺序摆放，存取方便，提高效率。样品有大有小，有高有矮，在存取样品时，按照序列号的明示和顺序进行，一目了然，快捷方便，并且有效利用库房面积，提高工作效率。

5 库房样品管理

指定专人保管：样品在收样库和发样库时，应有专人保管，精心负责，按规定区域放置。样品应摆放整齐，存放的环境应安全，无腐蚀，清洁干燥且通风良好；样品在检测过程中应加以防护，严格遵守有关样品的使用说明，避免受到非试验性损坏。易燃、易爆和有毒的危险样品应隔离存放，做出明显标记。

已检样品留样期不得少于报告申诉期，一般根据送检样品的要求进行。留样期满，样品的处置按《样品管理程序》的有关规定执行。

（1）必须建立专用的实验样品副样库，仓库应注意通风、防潮、防火。设副样架，指定专人负责管理，实行登记造册和送、收、移交样品签字制度，库内不得堆放杂物，经常保持库内整洁。

（2）岩矿分析一般只需保存一种副样，且以分析样品副样作为副样。分析样品副样的留存量：一般样品保留200 g，贵金属样品留500 g；详查、勘探矿区的队内部检查样品，应以0.84 mm粗副样400～600 g作为副样；粗副样保存重量，均应符合Q=Kd2公式要求。

（3）定期检查和清理实验样品副样，对于按本规定应处理的副样由实验测试单位提出报告，报请上级主管部门批准后清除，并在副样册上予以登记。

6 客户满意内容

实验室是一种特殊的组织，它接受用户的委托，按照规定的程序和检测方法进行检测和提供相应的服务。最终的产品是检测报告。检测报告只是一个载体，其实质内容是检测的结果和结论。产品的质量就体现在检测结果和结论的确定性和可靠性，或者说用测量不确定度来表征的数据的品质如何。实验室只有提供高质量的检测报告才能使客户真正满意，所以说，实验室检测结果的准确可靠是客户满意的重要内容。另外，客户对实验室的满意与否还包括检测能力、检测水平、检测周期、检测环境、服务态度等。实验室真正做到“客户满意”，应着重加强以下几方面工作：

（1）提高检测能力及水平，按照准则的要求，加强仪器设备配备，保持先进性，重视环境设施条件的改善，加强检测人员的培训及素质的提高等，来保证检测工作的公正性和科学性，这也包括，主管部门要进一步加大投入、提高检测能力及水平，增强市场竞争力。

（2）成立完善的质量管理体系，实验室是提供公证数据的服务机构，责任重大，要保证检测工作质量，使客户真正满意，就要有完善的质量管理体系来做保证。

（3）增强服务意识，实验室是中介服务机构，如何为客户提供良好的检测服务，服务质量和水平的如何是客户是否满意的主要内容。

7 结语

实验室每年接收的样品量达十几万件，如果没有对样品的接收、标识、流转、贮存、保管等各个环节实施有效的控制，如果没有规范化的样品管理程序和监督执行，是很难保证样品质量的。解决好对样品的接收、标识、流转、贮存、保管这一先决条件，就为确保检定/校准及检测结果的准确性打下了基础，不致因为样品的代表性、有效性和完整性而影响检定、校准或检测工作。样品管理制度化、规范化显得尤为重要。

[1]CNAS-CL01：2006.ISO/IEC17025：2005.检测和校准实验室能力认可准则.北京：中国合格评定国家认可委员会.

[2]JJF1069-2007.法定计量检定机构考核规范.中国计量出版社，2007.

[3]刘学惠,等.实验室认可准备与管理体系文件编写指南》，北京：中国标准出版社，2006.

[4]中国化学工业年鉴编辑部，中国化学工业年鉴，第24卷，中国化工信息中心，2007-2008.

[5]胡建信，Ulrike Kowalski，刘建国，等.中国化学品环境管理问题与战略对策，国合会2007年年会.