优质护理方法在临床普外患者护理实践过程中的效果观察

杨雅清 李炎 董津平 张苏丽杨雅清 李炎 董津平 张苏丽

[摘要] 目的 为了进一步探讨我院所提出的优质护理方法的临床实际护理效果，从而为相关领域的研究提供借鉴依据。方法 选取我院2012年8月～2013年8月期间普外科住院的患者368例为研究对象，进行了相关的比较研究。结果 （1）两组患者实施不同临床护理措施后，优质护理组的184例患者实施护理后，总满意患者184例，总满意度为100.00%；常规护理组的184例患者实施护理后，总满意患者168例，总满意度为91.30%。总满意度组间比较，优质护理组患者的满意度显著高于常规护理患者的满意度，且差异具有统计学意义（x2=16.73，P<0.05）；（2）实施不同护理措施后，两组患者心理焦虑情况评分结果组间比较，优质护理组患者的得分水平显著的优于常规护理组患者的得分水平，差异具有统计学意义（t=3.14，P<0.01）。结论 在临床针对普外科患者实施临床护理实践的过程中，传统常规护理措施和方法相比较采用优质护理措施和方法的临床护理满意度情况更好，是临床针对普外科患者实施护理措施的理想选择。

[关键词] 优质护理；普外患者；护理实践；效果观察

[中图分类号] R473.6 [文献标识码] B [文章编号] 2095-0616（2014）07-134-03

Effect observation of quality nursing methods in nursing practice process of patients in clinical general surgery department

YANG Yaqing LI Yan DONG Jinping ZHANG Suli

PLA 254 Hospital， Tianjin 300143，China

[Abstract] Objective To further investigate the clinical practical nursing effect of the quality nursing methods proposed by our hospital， thus providing reference for relevant studies. Methods 368 patients hospitalized in the general surgery department of our hospital from August 2012 to August 2013 were selected as the study subjects and studied comparatively. Results （1）After the implementation of different clinical nursing measures， all the 184 patients of the quality nursing group were satisfied， with the total satisfaction rate of 100.00%； Of the 184 patients of the conventional nursing group， 168 patients were satisfied， with the total satisfaction rate of 91.30%. The quality nursing group had significantly higher satisfaction rate than the conventional nursing group， with statistically significant difference（x2=16.73， P<0.05）. （2）After the implementation of different nursing measures， the quality nursing group had significantly higher anxiety score than the conventional nursing group， with statistically significant difference（t=3.14， P<0.01）. Conclusion In clinical nursing practice of the patients in general surgery department， quality nursing measures and methods show better clinical nursing satisfaction rate than conventional nursing measures and methods and therefore are ideal nursing options for the patients in clinical general surgery department.

[Key words] Quality nursing； General surgery patient； Nursing practice； Effect observation

回顾以往临床上护理普外患者的相关临床实践后，发现[1-2]：针对普外科患者实施临床护理实践的过程中，采用我院所提出的有针对性的优质护理方法和措施具有重要的临床实践意义和应用推广价值。鉴于此，为了进一步探讨我院所提出的优质护理方法的临床实际护理效果，从而为相关领域的研究提供借鉴依据，现选取我院2012年8月～2013年8月期间普外科住院的患者368例为研究对象，进行了相关的比较研究。现将相关结果报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

368例普外科住院患者中，男268例，女100例，年龄16～79岁，平均（43.2±5.2）岁。随机将患者分成两组，优质护理组184例患者，常规护理组184例患者。

两组患者在性别、年龄等临床资料上组间比较无统计学意义（P>0.05），差异具有可比性。所有患者均知情，并签署知情同意书。

表1 两组患者实施不同临床护理措施后的整体临床护理满意度情况比较[n（%）]

分组 n 满意 较满意 不满意 总满意

优质护理组 184 142（77.17） 42（22.83） 0 184（100.00）

常规护理组 184 96（52.17） 72（39.13） 16（8.70） 168（91.30）

注：与常规护理组总满意率比较，x2=16.73，P<0.05

1.2 护理措施和方法

常规护理组患者采用临床传统常规的护理措施和方法进行护理；优质护理组患者在采用常规护理措施和方法的基础上，采取以下优质护理措施和方法：（1）更新护士接诊理念，重视接诊的重要性，护士应热情大方，体贴周到，语言亲切，消除患者的陌生感；（2）营造人性化的舒适温馨的就医环境，如保持病房宽敞明亮、整洁干净，定期通风等；（3）加强患者的心理护理，普外患者多具有一定的恐惧焦虑等情绪，护理过程中，应了解患者的心理，耐心的服务患者，加强护患沟通，及时缓解患者心理障碍，指导患者调整心态；（4）以患者为中心，根据患者的具体需求，提供人性化的服务，术后应主动与患者多交流，给予患者更多的信心及鼓励，定期协助患者做一些身体的移动，让患者感到舒适满足[3-4]。

1.3 观察指标

比较两组患者实施不同临床护理措施后的整体临床护理满意度（采用我院自行设计的满意度调查问卷进行测试）和心理焦虑情况评分（采用我科自行设计的心理焦虑调查问卷进行评分）结果[5]。

1.4 统计学处理

所有数据均采用SPSS11.5软件包进行处理，计量资料采用t检验，计数资料采用x2检验，且以P<0.05为有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者实施不同临床护理措施后的整体临床护理满意度情况比较结果

两组患者实施不同临床护理措施后的整体临床护理满意度情况比较结果如下：优质护理组的184例患者实施护理后，满意患者142例，较满意患者42例，没有不满意患者，总满意患者184例，总满意度为100.00%；常规护理组的184例患者实施护理后，满意患者96例，较满意患者72例，不满意患者16例，总满意患者168例，总满意度为91.30%。总满意度组间比较，优质护理组患者的满意度显著高于常规护理患者的满意度，且差异具有统计学意义（x2=16.73，P<0.05）。具体详细比较数据详见表1。

2.2 两组患者实施不同临床护理措施前后的心理焦虑情况评分比较结果

两组患者实施不同临床护理措施前后的心理焦虑情况评分比较结果如下：实施护理前，两组患者心理焦虑情况评分结果组间比较，差异不大，差异无统计学意义（t=0.10，P>0.05）；实施不同护理措施后，两组患者心理焦虑情况评分结果组间比较，优质护理组患者的得分水平显著的优于常规护理组患者的得分水平，差异有统计学意义（t=3.14，P<0.01）。具体详细比较数据详见表2。

表2 两组患者实施不同临床护理措施前后的心理焦虑情况评分比较（分）

分组 n 护理前 护理后

优质护理组 184 54.32±8.42 44.32±6.53

常规护理组 184 55.42±7.69 54.32±7.53

t 0.10 3.14

P >0.05 <0.01

3 讨论

随着人们卫生健康观念的不断提升，在卫生改革的大背景之下，广大的患者以及患者家属们对于护理服务也提出了更多的要求。尤其是对于普外科的患者而已，他们往往要接受以手术为主的创伤性疗法，在实施治疗的过程中会遭受来着身体上和精神上双重打击。由此可见，临床上针对普外患者有效护理措施和方法的研究具有重要的临床实践意义和理论研究意义[6]。

以往临床上针对普外科患者实施临床护理实践的过程中，传统的护理措施和方法已经无法满足患者的实际需求。在新的背景环境下，我们临床相关的医护人员要以全新的医学护理理念为指导，按照新的护理模式创新护理措施和方法，有针对性的开展护理实践活动，从而有效的提高临床的护理满意度[7-8]。

从我院的研究实际结果上分析，我院自从采用优质护理措施和方法以来，临床护理实践效果得到了显著的改善和提升。优质护理措施和方法的临床效果得到了广大医护人员、患者及其家属的广泛认可。

从本文的比较数据结果上分析，我科的研究结果进一步证实了以上的观点：（1）两组患者实施不同临床护理措施后，优质护理组的184例患者实施护理后，总满意患者184例，总满意度为100.00%；常规护理组的184例患者实施护理后，总满意患者168例，总满意度为91.30%。总满意度组间比较，优质护理组患者的满意度显著高于常规护理患者的满意度，且差异具有统计学意义（x2=16.73，P<0.05）；（2）实施不同护理措施后，两组患者心理焦虑情况评分结果组间比较，优质护理组患者的得分水平显著的优于常规护理组患者的得分水平，差具有无统计学意义（t =3.14，P<0.01）。

因此，通过以上的比较分析和研究，我们可以得出以下结论：在临床针对普外科患者实施临床护理实践的过程中，传统常规护理措施和方法相比较采用优质护理措施和方法的临床护理满意度情况更好，是临床针对普外科患者实施护理措施的理想选择。

[参考文献]

[1] 刘望柳.针对性术前护理干预和常规护理对普外科患者焦虑恐惧情绪的影响对比观察[J].中国医学创新，2013，10（26）：74-75.

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[6] 张孝云，丁莉雯，戴金花.护理软技能培训在普外科新护士带教中的应用效果研究[J].中华现代护理杂志，2013，19（14）：1698-1700.

[7] 杨勤.层级管理对提高普外科护理工作质量和护士工作能力的影响[J].中国医药指南，2013，11（18）：419-420.

[8] 李武静，许亚红，田丽.北京市三甲医院普外科护士肠造口护理能力调查及影响因素分析[J].中华现代护理杂志，2013，19（2）：152-154.

（收稿日期：2013-11-12）