图书馆特色库为企业提供信息服务研究

陈桂菊

摘 要：介绍了高职院校图书馆特色库的资源优势：数据来源多样、系统平台稳定、专业团队建设，并分析了特色库为企业服务的必要性，提出三种服务模式，即“校企馆”合作模式、商业数据库营销模式和众包模式。

关键词：特色库；企业信息服务；服务模式

中图分类号：F49

文献标识码：A

文章编号：1672-3198（2014）09-0164-02

当前，我国高等职业教育事业快速发展，高职院校为社会经济发展提供人才、资源、技术支持，成为我国经济发展的重要推动力量。根据国务院《2006—2020年国家信息化发展战略》（中办发[2006]11号）关于“加快教育科研信息化步伐”和2006年教高[2006]14号文件中国家级示范院校要创建共享型专业教学资源库的指示精神，各高职院校利用自身文献馆藏建立起具有本馆特色的资源数据库。截止2013年10月，百所国家示范性高职院校中，有40家图书馆建有各种类型的特色数据库。那么，这些特色库如何利用自身优势，为企业提供个性化的信息服务，满足企业科研、发展的需要？

1 高职院校图书馆特色库资源优势

特色数据库是指图书馆根据本馆所处的地理位置、历史传统及主要读者群的需要，在收藏文献资料过程中有意识地选择并且逐渐形成的具有一定特点和优势的馆藏体系。它通常是围绕某一主题，将多种信息资源进行集成，同时综合了多种形式而形成的信息资源集合体。并且高职院校图书馆特色库的建设多以项目方式进行，基本得到项目基金的资助，如宁波市医药产销特色库就是政府主导，院校承建的服务地方医药企业的专题数据库。

1.1 特色库数据来源多样

高职院校有着丰富的纸质藏书、非书光盘和中外文数据库，特色库的建设可以把这些零散分布的馆藏资源有序化、系统化；各系部专业书、习题库、精品课程、课件、课程视频、毕业论文、本校专著等的纸质化；整合某行业资讯、产业报告、展会讲座、政策法规等为本校师生及相关企业服务；收集某一学科领域的专家学者名录、人才名录、企业名录、企业招聘、人才供需等信息；其它非结构化信息，如图片、视频、多媒体资源库、学科导航链接等。

1.2 特色库系统平台成熟稳定

高职院校图书馆特色库建库平台种类繁多，主要有两种方式：图书馆自建平台和委托专业公司搭建平台。高职院校特色库多采用商业系统平台建设，系统比较稳定完善。百所示范性高职院校特色库平台中，有27个（可访问）特色库采用了中国知网的信息资源建设与管理平台或知网机构库平台，随书光盘数据库大都采用博云非书资料系统和畅想之星，知识服务平台也较多采用知网平台，特色馆藏资源数字化主要是采用超星电子图书技术，如宁波医药产销特色库采用超星电子系统平台。

1.3 确保特色库建设高效运行的专业团队

特色库的建设要有一定的组织保障，这些具有强大的专业知识和学科背景的建设队伍，能落实特色资源库的建设方案及策略，推进项目进程，保持数据库的持续更新。如宁波市数字图书馆精品家电特色资源库建设项目，成立了包括校领导、分院负责人组成的特色库建设委员会，并成立了由外聘专家、专业课教师、图书馆技术人员、管理人员、推广人员、信息服务人员组成的建设小组，分设项目建设办公室、资源建设与服务推广组、技术保障组、专业教师组、外聘专家组。明确项目分工和职责、对项目进展、质量进行监督控制，并不定期进行交流、研讨，以促进特色库项目建设。

2 高职院校图书馆特色库为企业服务的必要性

《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》提出要“推进高等学校与科研院所、社会团体的资源共享，形成协调合作的有效机制，提高服务经济建设和社会发展的能力”。2002年2月21日由教育部颁布实施的《普通高等学校图书馆规程（修订）》中第四章“读者服务”第二十一条规定：“有条件的高等学校图书馆应尽可能向社会读者和社区读者开放。面向社会的文献信息和技术咨询服务，可根据材料和劳动的消耗或服务成果的实际效益收取适当费用。”纲要和规定为高职院校图书馆为企业服务提供了政策支撑。

信息在现代经济生活中的作用越来越大，企业自身的发展对文献服务、信息服务的需求量和范围急剧增长。特色资源库一般是针对地方特色文化、地方经济构建的，更能够满足地方企业用户的信息需求。一些高职院校的图书馆特色库已做出了很好的范例，如宁波市纺织服装特色数据库产学研合作模式，成立了基于图书馆的专门企业信息与知识服务部门—“中英纺织服装产学研合作中心”。

3 特色库服务模式研究

3.1 “校企馆”合作模式

学校—企业—图书馆三方（产学研合作），在校企合作协议框架下，为企业寻求专业化信息资源，实现企业和学校的各自功能，从而使得教学与管理相结合、生产与实践相结合、科研与转化相结合，双方相互协作支持，优势资源互补共享，实现共赢。如宁波市纺织服装特色库经过5年的建设与实践，找到了一条创新的产学研合作新途径——以特色库为基础，与企业共创了“宁波纺织服装设计中心”，依托特色库和设计中心，专业教师进行柔性挂职，以项目形式下企业短期锻炼或中长期深入锻炼。并且浙江纺织服装职业技术学院筹建“宁波纺织服装设计中心”，以企业化的运作模式为企业提供信息和设计服务，与企业合作共建面料、款式、样板等多个设计与研发部门，并建立若干个覆盖纺织服装设计领域的设计团队，构建数字化信息服务加设计外包服务的平台，促进“联合建设和服务合作为纽带”的校企合作模式深入、持续、健康地发展。“校企馆”三位一体的联合共建模式，使得学校和企业取长补短，会惠互利，也使得图书馆文献资源得到有效开发和利用，同时拓展了图书馆的服务功能，实现相互促进和提高的良性循环。

3.2 商业数据库营销模式

数据库的开发生产和营销，多是以网络为存在前提，目标是发现用户、挖掘用户和留住用户，满足用户信息需求，从而取得相应的利润。中文数据库的建设是国家信息化建设中十分庞大的系统工程。已开发的数以万计数据库真正受高校和图情部门欢迎和青睐的基本是商业数据库，主要得助于它们免费试用、集团化采购等的营销推广手段。商业数据库的服务策略，高职院校图书馆特色库可加以借鉴。如宁波市数字图书馆建设项目建设了16个面向区域主导产业的特色库，从2008年项目立项建设至今，一直开展各种培训推广项目。市政府还组织申报了特色库服务推广项目，划拨宣传费、设立推广奖励，在特色库的服务推广方面进行了有益的探索。参与培训和推广的20多家单位，通过网络、电话、媒体、宣传册、讲座、培训、进驻企业等，向行政部门、企事业单位、社区读者等大力推介特色库的资源和使用方式，从而极大的提高了项目的知名度和使用率。

3.3 众包模式

众包（Crowdsourcing）在维基百科上被定义为，“指一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务，以自由自愿的形式，外包给非特定的（通常是大型的）大众网络的做法”。众包可以让外部众多自愿而来的高技术人员，完成建库工作，解决资金与专业技术人员缺乏的问题；可以让更多的企业用户参与数据库的建设，解决特色库后期的建设与更新问题；可以让企业用户群参与特色库的全面建设，并在使用过程当中进行反馈评价，解决特色库的宣传和使用效益以及评估问题。如澳大利亚国家图书馆的Picture Australia项目，利用众包的方式鼓励社会大众用上传照片的方式参与此项目建设，通过众多网友的活跃参与，后续建设的人力投入和库完善问题得到解决，同时提升了该项目和澳大利亚国家图书馆的影响力；俄亥俄州大学图书馆建立的Biz商业维基资源库的商业参考书网站等也采用了众包方式，得到了大量用户群体的参与和帮助；普林斯顿大学钱币数据库，采取的众包模式是让学生用户参与建设，并且其中的钱币照片完全是学生捐赠并上传到数据库的。

4 结束语

高职院校图书馆特色数据库建设成为图书馆成为资源保障体系的重要组成部分。高职院校图书馆具备为企业服务的条件，为企业提供信息服务不仅能创造社会效益，还能促进和提升自身的发展。高职院校图书馆应本着高等职业教育的社会性、开放性，充分利用文献资源、人员技术等优势开发信息资源，建设具有本馆特色的行业知识服务平台，与本行业、本地区企业联合共建，共享优质数字资源，为社会经济发展发挥应有的作用。

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