高专医学院校图书馆服务社会化现状的调查及统计分析

白雪冰

关键词：高专图书馆；社会化服务；调查分析

摘 要：高校图书馆服务社会化是社会发展的一种趋势，各类高校图书馆开展社会化服务的方式和方法多种多样，而作为高专医学院校的图书馆，应面对自身独特的信息资源优势，通过全面的社会调查分析，寻求一种更适合高专医学院校开展社会化服务的方法和途径，使图书馆信息资源利用最大化，充分实现所拥有资源的价值，最大限度地实现信息资源的共建共享。

中图分类号：G258.6 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2014）03-0054-03

近年来，随着高校图书馆服务社会化的发展，各高校利用自身的地域、资源、人才等优势，着力于面向社会，与公共图书馆一起为社会各人员服务。在高校图书馆服务社会化的发展过程中，作为高专医学院校的图书馆，为了更好地服务社会，尤其是服务医疗系统各层次的读者，笔者依据南阳地区图书馆服务社会化的具体情况，通过问卷、走访、网上咨询、电话访问等方式，以一个普通人员的身份对南阳市相关高校图书馆进行咨询，了解到图书馆在这方面开展的业务很有限。

知识具有传承性，部分知识具有很强的时限性特点，尤其是在医学方面，西医科学的发展，新药、新技术的应用可谓是日新月异，如果只是一味地将图书馆作为藏书馆，那么图书馆就不能发挥其应有的功能[1]。因此各高专医学院校图书馆有必要考虑在满足自身学校师生需求的基础上，最大程度地提供为社会成员服务的可能。

1 图书馆服务社会化实际需求情况的调查

为了给高专医学院校图书馆服务社会化研究提供所需的基础材料，真实了解社会人员对服务社会化的需求，为社会化服务工作中规章制度的制定和工作开展提供客观理论依据，笔者重点围绕服务社会化的需求进行进一步的调查，通过对其他高校服务社会化执行模式的研究分析，结合南阳医学高等专科学校图书馆的专业特色，完成调查问卷的设计。本次调查共发放问卷186份，回收186份，其中有效问卷175份，有效率为94.1%。

本次调查中，调查人群平均年龄40.4±5.9岁，男性调查人数所占比例较高，占70%；女性占30%。从调查对象来说，由于本次调查是以南阳医学高等专科学校图书馆实行服务社会化为前提而进行的，所以调查对象中的医疗卫生工作者所占比例较高，共计133人，占总调查人数的76%，其中医疗单位人员占31%，个体诊所相关医务人员占30%，即将离校医学生占15%；从职称上来说，以初级和中级职称人数所占比例较高，中级56人，占33%；初级42人，占24%；从教育程度来说，以大专及大学本科教育层次人群为主，占57%（见表1）。

调查显示83%的被调查社会人员在工作中需要查阅相关资料。他们获取信息的途径主要是网络查询和自己购买或订阅专业书刊，但是对于他们工作的需求来说，有51%的人员认为这种获取信息的途径不能满足他们的需求，对于学校图书馆服务社会化的问题，有49%的人员认为有必要开放。在知识日新月异的今天，人们普遍感到自身知识的不足，迫切需要增加自身知识储备，提高自身专业技术能力。经调查，99%的被调查者认为如果学校图书馆对社会人员开放，他们肯定或有可能去办理借阅。而在对借阅时间的调查来看，由于医务工作者工作比较繁重，工作中空闲时间较少，更多的人（74%）会选择在周六、周日的时间到馆借阅（见表2）。

在调查对象的重点人群中，医务工作者所占的比例比较大。由于医务工作者的工作性质，他们所涉及的信息领域主要在专题资料查找方面（52%），所需信息类型较多的有临床医学技术（26%）和数据统计资料（21%）。在学校图书馆向社会开放后，作为专业技术性比较强的工种，医务工作者更需要的信息服务是专业书籍及文献查阅（79%），而且在研究和工作中，他们所使用的语种主要是中文（89%），所使用的主要文献信息资源是专业信息（51%）。此外，由于南阳市各学校图书馆服务的社会化程度低，几乎没有学校对读者开展针对如何利用图书馆信息资源的培训，对于入馆后如何进行文献资源查阅，他们迫切希望能对其进行适当的培训（61%）；在入馆后的借阅方式中他们更希望图书馆能够灵活多变，允许代借代还（83%）；在接受图书馆咨询机构文献信息资源服务方式中，他们也同意在文献信息资源复制或记录下载时收取一定的成本费用（46%）；同时更希望参与到商定特殊文献资源服务方式（42%），这样更有利于学校图书馆面向社会开放的过程适应读者需求，更有效地为社会读者服务（见表3）。

2 不同调查对象的借阅意愿的统计分析

笔者对不同对象借阅意愿的调查显示，其借阅需求存在着显著性差异（=40.5441，P=0.0000）（见表5）。其中个体诊所医务人员和医疗单位人员在工作中经常需要查阅资料，而非医学类的社会人员、即将离校医学生及企业科研人员在查阅资料方面的需求要明显低于前述两类人员（见表6）。这表明在进行图书借阅服务社会化工作中，可以把这两类人群作为重点的宣传和服务对象，对其他三类人员可以附带性地进行相应宣传。

3 不同调查对象的图书借阅内容的统计分析

为了了解不同借阅对象在进行图书借阅时所需信息服务的区别，以便更好地采取针对性服务，笔者从图书借阅内容方面对不同借阅对象之间进行比较，发现不同调查对象需求的图书借阅内容存在着显著性差别（x2=57.1435，P= 0.0000）（见表7）。个体诊所医务人员和医疗单位人员对于所需信息服务的要求集中在查找专业资料；而非医学类社会人员、即将离校学生和企业科研人员以借阅一般图书为主。因而图书馆在对社会开放，服务不同对象时，要针对不同人群，制定出符合人群信息需求的服务方法和方式，为社会人员提供科学合理的借阅模式。

4 结语

笔者针对高专医学院校图书馆资源的优势，通过社会调查分析，试图寻找一种适合高专医学院校图书馆服务社会化的方式方法，为服务在医疗一线的社会专业技术人员提供更好的科研情报信息支持，及时收集社会专业技术人员在信息利用和科研方面需要解决的问题，并把这些问题反馈给学校相关部门，为学校的教学科研工作以及学校文献资源建设方面的改进提供参考，并根据实际情况制订合理的方案，促进学校图书文献信息资源建设的良性发展[2]。作为高专医学院校的图书馆，要从观念上改变看法，变封闭式管理为开放式管理，大力宣传，提高图书馆的知名度。同时，高专医学院图书馆也要制定符合客观要求的对外借阅制度，通过一定的奖惩办法来保证外借图书的归还率。此外，高专医学院校的图书馆在面向社会服务的同时，要把精力集中在为本地区医疗系统的专业人员提供信息服务和为社区提供日常保健常识的参考咨询服务上，有针对性地解决问题，并与医疗系统的相关信息机构建立横向联合和协作，通过建立信息服务网，加强信息资源的共享[3]。高专医学院校图书馆的服务社会化，无形中也宣传了学校，提高了学校声誉，彰显了学校的社会责任与担当，做到了立足一方、服务一方、造福一方。

参考文献：

[1] 赵怀忠.试论高校图书馆社会服务[J].图书馆论坛，2010（5）：29-31，34.

[2] 沈光亮.我国高校图书馆社会化服务实践与发展[J].图书馆建设，2010（10）：73-77.

[3] 许军林.高校图书馆社会化服务模式研究[J].图书馆学研究，2010（12）：25-27.

（编校：严真）

关键词：高专图书馆；社会化服务；调查分析

摘 要：高校图书馆服务社会化是社会发展的一种趋势，各类高校图书馆开展社会化服务的方式和方法多种多样，而作为高专医学院校的图书馆，应面对自身独特的信息资源优势，通过全面的社会调查分析，寻求一种更适合高专医学院校开展社会化服务的方法和途径，使图书馆信息资源利用最大化，充分实现所拥有资源的价值，最大限度地实现信息资源的共建共享。

中图分类号：G258.6 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2014）03-0054-03

近年来，随着高校图书馆服务社会化的发展，各高校利用自身的地域、资源、人才等优势，着力于面向社会，与公共图书馆一起为社会各人员服务。在高校图书馆服务社会化的发展过程中，作为高专医学院校的图书馆，为了更好地服务社会，尤其是服务医疗系统各层次的读者，笔者依据南阳地区图书馆服务社会化的具体情况，通过问卷、走访、网上咨询、电话访问等方式，以一个普通人员的身份对南阳市相关高校图书馆进行咨询，了解到图书馆在这方面开展的业务很有限。

知识具有传承性，部分知识具有很强的时限性特点，尤其是在医学方面，西医科学的发展，新药、新技术的应用可谓是日新月异，如果只是一味地将图书馆作为藏书馆，那么图书馆就不能发挥其应有的功能[1]。因此各高专医学院校图书馆有必要考虑在满足自身学校师生需求的基础上，最大程度地提供为社会成员服务的可能。

1 图书馆服务社会化实际需求情况的调查

为了给高专医学院校图书馆服务社会化研究提供所需的基础材料，真实了解社会人员对服务社会化的需求，为社会化服务工作中规章制度的制定和工作开展提供客观理论依据，笔者重点围绕服务社会化的需求进行进一步的调查，通过对其他高校服务社会化执行模式的研究分析，结合南阳医学高等专科学校图书馆的专业特色，完成调查问卷的设计。本次调查共发放问卷186份，回收186份，其中有效问卷175份，有效率为94.1%。

本次调查中，调查人群平均年龄40.4±5.9岁，男性调查人数所占比例较高，占70%；女性占30%。从调查对象来说，由于本次调查是以南阳医学高等专科学校图书馆实行服务社会化为前提而进行的，所以调查对象中的医疗卫生工作者所占比例较高，共计133人，占总调查人数的76%，其中医疗单位人员占31%，个体诊所相关医务人员占30%，即将离校医学生占15%；从职称上来说，以初级和中级职称人数所占比例较高，中级56人，占33%；初级42人，占24%；从教育程度来说，以大专及大学本科教育层次人群为主，占57%（见表1）。

调查显示83%的被调查社会人员在工作中需要查阅相关资料。他们获取信息的途径主要是网络查询和自己购买或订阅专业书刊，但是对于他们工作的需求来说，有51%的人员认为这种获取信息的途径不能满足他们的需求，对于学校图书馆服务社会化的问题，有49%的人员认为有必要开放。在知识日新月异的今天，人们普遍感到自身知识的不足，迫切需要增加自身知识储备，提高自身专业技术能力。经调查，99%的被调查者认为如果学校图书馆对社会人员开放，他们肯定或有可能去办理借阅。而在对借阅时间的调查来看，由于医务工作者工作比较繁重，工作中空闲时间较少，更多的人（74%）会选择在周六、周日的时间到馆借阅（见表2）。

在调查对象的重点人群中，医务工作者所占的比例比较大。由于医务工作者的工作性质，他们所涉及的信息领域主要在专题资料查找方面（52%），所需信息类型较多的有临床医学技术（26%）和数据统计资料（21%）。在学校图书馆向社会开放后，作为专业技术性比较强的工种，医务工作者更需要的信息服务是专业书籍及文献查阅（79%），而且在研究和工作中，他们所使用的语种主要是中文（89%），所使用的主要文献信息资源是专业信息（51%）。此外，由于南阳市各学校图书馆服务的社会化程度低，几乎没有学校对读者开展针对如何利用图书馆信息资源的培训，对于入馆后如何进行文献资源查阅，他们迫切希望能对其进行适当的培训（61%）；在入馆后的借阅方式中他们更希望图书馆能够灵活多变，允许代借代还（83%）；在接受图书馆咨询机构文献信息资源服务方式中，他们也同意在文献信息资源复制或记录下载时收取一定的成本费用（46%）；同时更希望参与到商定特殊文献资源服务方式（42%），这样更有利于学校图书馆面向社会开放的过程适应读者需求，更有效地为社会读者服务（见表3）。

2 不同调查对象的借阅意愿的统计分析

笔者对不同对象借阅意愿的调查显示，其借阅需求存在着显著性差异（=40.5441，P=0.0000）（见表5）。其中个体诊所医务人员和医疗单位人员在工作中经常需要查阅资料，而非医学类的社会人员、即将离校医学生及企业科研人员在查阅资料方面的需求要明显低于前述两类人员（见表6）。这表明在进行图书借阅服务社会化工作中，可以把这两类人群作为重点的宣传和服务对象，对其他三类人员可以附带性地进行相应宣传。

3 不同调查对象的图书借阅内容的统计分析

为了了解不同借阅对象在进行图书借阅时所需信息服务的区别，以便更好地采取针对性服务，笔者从图书借阅内容方面对不同借阅对象之间进行比较，发现不同调查对象需求的图书借阅内容存在着显著性差别（x2=57.1435，P= 0.0000）（见表7）。个体诊所医务人员和医疗单位人员对于所需信息服务的要求集中在查找专业资料；而非医学类社会人员、即将离校学生和企业科研人员以借阅一般图书为主。因而图书馆在对社会开放，服务不同对象时，要针对不同人群，制定出符合人群信息需求的服务方法和方式，为社会人员提供科学合理的借阅模式。

4 结语

笔者针对高专医学院校图书馆资源的优势，通过社会调查分析，试图寻找一种适合高专医学院校图书馆服务社会化的方式方法，为服务在医疗一线的社会专业技术人员提供更好的科研情报信息支持，及时收集社会专业技术人员在信息利用和科研方面需要解决的问题，并把这些问题反馈给学校相关部门，为学校的教学科研工作以及学校文献资源建设方面的改进提供参考，并根据实际情况制订合理的方案，促进学校图书文献信息资源建设的良性发展[2]。作为高专医学院校的图书馆，要从观念上改变看法，变封闭式管理为开放式管理，大力宣传，提高图书馆的知名度。同时，高专医学院图书馆也要制定符合客观要求的对外借阅制度，通过一定的奖惩办法来保证外借图书的归还率。此外，高专医学院校的图书馆在面向社会服务的同时，要把精力集中在为本地区医疗系统的专业人员提供信息服务和为社区提供日常保健常识的参考咨询服务上，有针对性地解决问题，并与医疗系统的相关信息机构建立横向联合和协作，通过建立信息服务网，加强信息资源的共享[3]。高专医学院校图书馆的服务社会化，无形中也宣传了学校，提高了学校声誉，彰显了学校的社会责任与担当，做到了立足一方、服务一方、造福一方。

参考文献：

[1] 赵怀忠.试论高校图书馆社会服务[J].图书馆论坛，2010（5）：29-31，34.

[2] 沈光亮.我国高校图书馆社会化服务实践与发展[J].图书馆建设，2010（10）：73-77.

[3] 许军林.高校图书馆社会化服务模式研究[J].图书馆学研究，2010（12）：25-27.

（编校：严真）

关键词：高专图书馆；社会化服务；调查分析

摘 要：高校图书馆服务社会化是社会发展的一种趋势，各类高校图书馆开展社会化服务的方式和方法多种多样，而作为高专医学院校的图书馆，应面对自身独特的信息资源优势，通过全面的社会调查分析，寻求一种更适合高专医学院校开展社会化服务的方法和途径，使图书馆信息资源利用最大化，充分实现所拥有资源的价值，最大限度地实现信息资源的共建共享。

中图分类号：G258.6 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2014）03-0054-03

近年来，随着高校图书馆服务社会化的发展，各高校利用自身的地域、资源、人才等优势，着力于面向社会，与公共图书馆一起为社会各人员服务。在高校图书馆服务社会化的发展过程中，作为高专医学院校的图书馆，为了更好地服务社会，尤其是服务医疗系统各层次的读者，笔者依据南阳地区图书馆服务社会化的具体情况，通过问卷、走访、网上咨询、电话访问等方式，以一个普通人员的身份对南阳市相关高校图书馆进行咨询，了解到图书馆在这方面开展的业务很有限。

知识具有传承性，部分知识具有很强的时限性特点，尤其是在医学方面，西医科学的发展，新药、新技术的应用可谓是日新月异，如果只是一味地将图书馆作为藏书馆，那么图书馆就不能发挥其应有的功能[1]。因此各高专医学院校图书馆有必要考虑在满足自身学校师生需求的基础上，最大程度地提供为社会成员服务的可能。

1 图书馆服务社会化实际需求情况的调查

为了给高专医学院校图书馆服务社会化研究提供所需的基础材料，真实了解社会人员对服务社会化的需求，为社会化服务工作中规章制度的制定和工作开展提供客观理论依据，笔者重点围绕服务社会化的需求进行进一步的调查，通过对其他高校服务社会化执行模式的研究分析，结合南阳医学高等专科学校图书馆的专业特色，完成调查问卷的设计。本次调查共发放问卷186份，回收186份，其中有效问卷175份，有效率为94.1%。

本次调查中，调查人群平均年龄40.4±5.9岁，男性调查人数所占比例较高，占70%；女性占30%。从调查对象来说，由于本次调查是以南阳医学高等专科学校图书馆实行服务社会化为前提而进行的，所以调查对象中的医疗卫生工作者所占比例较高，共计133人，占总调查人数的76%，其中医疗单位人员占31%，个体诊所相关医务人员占30%，即将离校医学生占15%；从职称上来说，以初级和中级职称人数所占比例较高，中级56人，占33%；初级42人，占24%；从教育程度来说，以大专及大学本科教育层次人群为主，占57%（见表1）。

调查显示83%的被调查社会人员在工作中需要查阅相关资料。他们获取信息的途径主要是网络查询和自己购买或订阅专业书刊，但是对于他们工作的需求来说，有51%的人员认为这种获取信息的途径不能满足他们的需求，对于学校图书馆服务社会化的问题，有49%的人员认为有必要开放。在知识日新月异的今天，人们普遍感到自身知识的不足，迫切需要增加自身知识储备，提高自身专业技术能力。经调查，99%的被调查者认为如果学校图书馆对社会人员开放，他们肯定或有可能去办理借阅。而在对借阅时间的调查来看，由于医务工作者工作比较繁重，工作中空闲时间较少，更多的人（74%）会选择在周六、周日的时间到馆借阅（见表2）。

在调查对象的重点人群中，医务工作者所占的比例比较大。由于医务工作者的工作性质，他们所涉及的信息领域主要在专题资料查找方面（52%），所需信息类型较多的有临床医学技术（26%）和数据统计资料（21%）。在学校图书馆向社会开放后，作为专业技术性比较强的工种，医务工作者更需要的信息服务是专业书籍及文献查阅（79%），而且在研究和工作中，他们所使用的语种主要是中文（89%），所使用的主要文献信息资源是专业信息（51%）。此外，由于南阳市各学校图书馆服务的社会化程度低，几乎没有学校对读者开展针对如何利用图书馆信息资源的培训，对于入馆后如何进行文献资源查阅，他们迫切希望能对其进行适当的培训（61%）；在入馆后的借阅方式中他们更希望图书馆能够灵活多变，允许代借代还（83%）；在接受图书馆咨询机构文献信息资源服务方式中，他们也同意在文献信息资源复制或记录下载时收取一定的成本费用（46%）；同时更希望参与到商定特殊文献资源服务方式（42%），这样更有利于学校图书馆面向社会开放的过程适应读者需求，更有效地为社会读者服务（见表3）。

2 不同调查对象的借阅意愿的统计分析

笔者对不同对象借阅意愿的调查显示，其借阅需求存在着显著性差异（=40.5441，P=0.0000）（见表5）。其中个体诊所医务人员和医疗单位人员在工作中经常需要查阅资料，而非医学类的社会人员、即将离校医学生及企业科研人员在查阅资料方面的需求要明显低于前述两类人员（见表6）。这表明在进行图书借阅服务社会化工作中，可以把这两类人群作为重点的宣传和服务对象，对其他三类人员可以附带性地进行相应宣传。

3 不同调查对象的图书借阅内容的统计分析

为了了解不同借阅对象在进行图书借阅时所需信息服务的区别，以便更好地采取针对性服务，笔者从图书借阅内容方面对不同借阅对象之间进行比较，发现不同调查对象需求的图书借阅内容存在着显著性差别（x2=57.1435，P= 0.0000）（见表7）。个体诊所医务人员和医疗单位人员对于所需信息服务的要求集中在查找专业资料；而非医学类社会人员、即将离校学生和企业科研人员以借阅一般图书为主。因而图书馆在对社会开放，服务不同对象时，要针对不同人群，制定出符合人群信息需求的服务方法和方式，为社会人员提供科学合理的借阅模式。

4 结语

笔者针对高专医学院校图书馆资源的优势，通过社会调查分析，试图寻找一种适合高专医学院校图书馆服务社会化的方式方法，为服务在医疗一线的社会专业技术人员提供更好的科研情报信息支持，及时收集社会专业技术人员在信息利用和科研方面需要解决的问题，并把这些问题反馈给学校相关部门，为学校的教学科研工作以及学校文献资源建设方面的改进提供参考，并根据实际情况制订合理的方案，促进学校图书文献信息资源建设的良性发展[2]。作为高专医学院校的图书馆，要从观念上改变看法，变封闭式管理为开放式管理，大力宣传，提高图书馆的知名度。同时，高专医学院图书馆也要制定符合客观要求的对外借阅制度，通过一定的奖惩办法来保证外借图书的归还率。此外，高专医学院校的图书馆在面向社会服务的同时，要把精力集中在为本地区医疗系统的专业人员提供信息服务和为社区提供日常保健常识的参考咨询服务上，有针对性地解决问题，并与医疗系统的相关信息机构建立横向联合和协作，通过建立信息服务网，加强信息资源的共享[3]。高专医学院校图书馆的服务社会化，无形中也宣传了学校，提高了学校声誉，彰显了学校的社会责任与担当，做到了立足一方、服务一方、造福一方。

参考文献：

[1] 赵怀忠.试论高校图书馆社会服务[J].图书馆论坛，2010（5）：29-31，34.

[2] 沈光亮.我国高校图书馆社会化服务实践与发展[J].图书馆建设，2010（10）：73-77.

[3] 许军林.高校图书馆社会化服务模式研究[J].图书馆学研究，2010（12）：25-27.

（编校：严真）