浅谈马斯洛需求层次理论在员工管理中的应用

周龙存

摘 要：随着社会主义市场经济模式的开展，我国的工业迅猛发展，带动各行各业的发展。公司的正常运作需要员工来实现，这就需要很多的劳动力。就目前的状况而言，行业、企业层出不穷，提供的岗位越来越多，加上市场竞争的激烈，企业要想立于不败之地就必须积极引进人才，这就导致许多员工由于企业经营不善、在本企业发展空闲狭隘、薪资要求没有得到满足、其他行业或者公司的待遇福利政策好等等之类的原因跳槽越来越频繁。企业若想改变这种跳槽频繁的局面，减少重新招聘、培训等等的成本，就必须管理好员工，从而促进企业稳定发展。本篇文章将会紧紧围绕马斯洛需求层次理论，来探讨企业如何管理员工、员工离职的原因等，并且提出相关的对策，希望对我国的企业在员工管理这一模块有所帮助。

关键词：经济发展；员工管理；马斯洛需求层次理论；对策研究

在市场激烈状况愈演愈烈的前提下，企业要向从中脱颖而出，谋得利润，就必须提高企业自身的综合素质和综合实力。综合实力的提高不仅仅靠企业高层领导战略和战术的选择，还要靠企业所有员工齐心协力，为实现企业目标而努力奋斗。简而言之，要想提高企业的竞争力就必须要引进或者保留人才，这是基础并且关键的措施。现如今，人员的流动性过大，企业应当采取措施来保留员工。马斯洛需求层次理论将人的需求分为5个主要层次，主要是：生理层次的需求、安全方面的需求、社会需求、受到尊重的需求、自我实现的需求。后来马斯洛在1954年又把人的需求分为七个层次，5个基本的需求层次加上求知需要和求美需要，在之前的基础之上不断地完善需求层次理论。企业可以应用马斯洛需求层次理论来管理本公司的员工。

一、马斯洛需求层次理论的基本概况

马斯洛是美国人本主义心理学家。在其1943年出版的理论著作《调动人的积极性的理论》中首次提出“需要层次理论”，主要用于揭示人的需要规律。马斯洛在需要层次理论中把人类的需要划分为5种：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现的需要。1954年，在此基础之上增加了求知需要和求美需要。下面简要介绍一下各种需要的内容：

（1）生理需要：人们要维持生命最基本的需要，是各种需要的前提和基础。衣食住行是人们所必需的，一旦满足这些基本需要，人才会将注意力转移到跟高层次的需要上面。（2）安全需要：人们想要保护自己的情感和身体健康不受到外来因素的干扰和威胁伤害，想要自己已获得的利益和已经被满足的需要在外界因素的干扰下不会丧失。举例来说，工作安全方面，不失业、劳动权益受到合法的保护；人身安全方面，身体健康没有受到损害，免受疾病的困扰等等方面。（3）社交需要：俗称友爱归属需要，亲情、友情、爱情方面。例如，工作的地方不仅仅只是工作的场所，还为社交活动的开展、友谊的建立、个人人身的问题提供了平台。（4）尊重需要：在社交需要得到满足之后，人们还希望自己的作为受到别人的肯定和认同，在人格上希望得到尊重。（5）求知需要：不断探索、发现新事物的需要。（6）求美需要：追求美丽完美的需要。（7）自我实现：是马斯洛需要层次理论中最高层次的需要。前面6项需要得到满足后，自我实现的需要孕育而生。人们想实现自己的抱负、理想、更高目标，将自己的才能与潜力发挥到极致。

这些需要是从低级到高级逐渐得到满足的，人的行为是由需要决定，人的需要各色各异。因此要辩证的对待个人的需要，因个人的情况不同而不同。

二、企业在管理员工的过程中存在的问题及其原因

人因为需求的不同导致行为的不同，员工个人的发展是促进公司发展的前提条件。随着员工职业的发展使得个人需要从低级到高级逐步变化，企业要想更好的管理员工，就要根据员工的不同需要制定不同的发展方向，根据实际来设置发展的目标，这样才能更好地激励员工，调动员工的积极性。但是公司往往会忽略员工需要层次的不同，导致各种现象出现，引发员工跳槽，主要原因有以下几点：

（1）人的发展具有特殊性，每个人的发展需要不同，这就会导致行为的差异化。特别是当员工的需要与公司的利益相违背的时候，就容易产生分歧，员工的所做作为就对公司的发展不利。（2）员工的薪酬过低时，就会频繁的出现跳槽现象。人首先要满足的需要是生理需要，就是满足自己衣食住行的基本要求。当工资收益率过低、福利政策不够好的时候，员工的生理需要就得不到满足，这样只会使得员工想辞职，离开自己的工作岗位，追求更好的工作机会。（3）基本的人生安全没有得到保障，劳动者的合法权益没有得到保护的公司容易出现问题和产生纠纷。例如，化学类型的公司，其原料具有放射性和有毒性，极大地威胁着人身安全。不仅如此，若是公司员工的劳动者权益保护制度不够完善也会使得公司不易于管理员工。（4）员工在取得劳动成绩与个人发展的时候没有得到领导的认同，在工作中自己的人格没有受到他人的尊重时，就会使得员工工作的积极性过低，责任感下降，做事效率降低。（5）员工在公司内工作永远得不到晋升或者是发展空间过于狭小，才能和潜力没有条件充分发挥，对自己的前途感觉无望的时候，会影响公司运行效率。公司晋升机制不明确或者晋升内定不具公开性的，也会打击员工的积极性。

三、企业利用马斯洛需求层次理论制定员工管理的对策

企业员工的流动性大，是由于其需要没有得到满足并且在原有的公司内长时间不会得到满足而引起。企业可以从以下几个方面着手去激励员工：

（1）员工工作的基本目的是为了满足自身的生理需要，公

司的管理人员要注重员工的薪酬、福利政策、假期、工作时间的安排等。建立相关的薪酬制度和福利制度，只有这样员工的基本需要才能得以满足。（2）员工希望自己所在的公司能够保障自己的人身安全和基本权益，公司应当加大医疗保险和意外保险制度的建设力度，维护员工退休后的基本利益，这样才能为员工提供一个安全的工作环境。（3）员工的生活与工作息息相关，两者并不是毫无关系的，在员工的生理需要和安全需要得到满足后，他们就会追求社会需要。企业可以创造和谐的社交氛围，这样就可以提供员工一个交友的平台，得到友情和爱情，从而满足社会需要。（4）尊重的需要是在前三种需要得到满足之后而衍生的。企业管理者可以多多与员工交流，这样员工的内心才会觉得自己是受尊重的，自己的表现与业绩得到了领导的认同与肯定，这样就会激发员工的积极性。（5）企业管理者应当时刻关注员工的表现，根据每个人的实际情况制定相应的任务，尽可能的让员工发挥其潜力与才能，为其实现目标和抱负提供机会，提高了成就感，自我实现的需要得到满足，员工的忠诚度上升。不仅如此，在企业决策的时候不仅是领导的责任，员工作为企业的一员，也应当参与重大决策的讨论，为企业的发展出谋划策，让员工有归属感。（6）企业可以通过加强理论知识的培训来满足员工求知、求美的需要，了解到更多知识。要注意的是，培训应以技术培训为主，切实为员工的终身技术发展服务，而不是为了培训面，是培训，只是以培训课时为目的，严重脱离员工的自身需要的培训，否则，即使是让员工免费参加培训，他们也会觉得丧失了自己宝贵时间，只会让员工生厌，也就会把情绪带进工作当中。

四、结论

企业在员工管理的实践中利用马斯洛需求层次理论进行分析，从低级到高级需要 逐步分析，这样有利于员工管理。每个人的发展需要水平不一样，管理者应当根据具体实际进行人员管理，采用马斯洛需求层次理论来分析员工的具体需求，采取措施来满足员工需要。例如，建立合理的薪金等级、福利制度、退休基金制度、医疗保险、意外保险等等，又或者是创造良好的工作条件和氛围，建立友好的工作关系，有利于吸引优秀员工，调动员工的积极性，降低员工流失率，促进企业良好发展。

参考文献：

[1] 徐廷.马斯洛人本心理学思想下的员工管理[J]. 现代经济信息. 2011

[2] 刘丽丽.基于马斯洛需求层次理论分析员工福利管理[J]. 中国科技信息. 2010endprint