电子商务在外贸企业中的应用

徐菁泽　温明

[摘 要] 当前，电子商务在外贸企业应用过程中存在的问题，主要体现在外贸企业相关领导对电子商务认识不足；企业网络营销方式单一；电子商务存在安全性隐患；物流配送水平落后，制约了电子商务的发展等方面。政府方面：应鼓励和引导企业积极参与电子商务的实践，扩大企业在电子商务中的经济范围，创营造良好的电子商务市场环境。企业方面：应加强网络管理，维护网络安全；重视并加强对电子商务的人才培养，认真探索和研究电子商务发展规律及其对国际贸易产生的影响，从而充分发挥电子商务在外贸企业中的作用。

[关键词] 电子商务；外贸企业；应用；问题；策略

[中图分类号] F420 [文献标识码] B

一、电子商务概述

电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC。电子商务作为一个完整的概念出现于90年代初，是指在世界范围内以信息电子数据流通的方式进行的各种活动的统称。它对现有的网络硬件设备、基础设施和软件等的连接均通过既定的协议进行，实质是一系列完整的网络业务和信息管理系统的总和。

二、电子商务在外贸中的应用

未来外贸的发展必将是电子商务的时代。电子商务突破了时空的限制、缩短了商业的循环周期，提高资源的利用率、降低成本、增加利润，有利于增强企业的竞争实力。因此新的革命正在掀起外贸领域。一个全球化、智能化、无纸化和简易化的网络时代在外贸中诞生。

（一）电子商务的基本功能

1.联系合作伙伴。外贸在进行商业交易时离不开合作伙伴，而电子商务信息开放资源共享可以帮助外贸企业有效的联系符合企业交易的合作对象。同时企业还可以通过电子商务建立自己的网站，在网站上宣传企业产品和服务信息等，有利于吸引全世界的潜在客户和加强贸易伙伴之间的合作。

2.贸易磋商。企业磋商是企业间进行交易合作的重要环节，所有的电子交易都必需要通过买卖双方的谈判和磋商。一般是由电子邮件的询盘、发盘、还盘等的方式，通过网络来传递双方的磋商意见与商业信息。与传统的面对面交流外贸磋商相比从时间上，地域上交易成本等方面都有较大的突破。

3.电子商务支付。外贸企业可以通过网上第三方银行或者专门的信用卡公司提供的服务进行电子商务支付。当外贸企业交易双方签订的电子合同还是交易支付都有专门的电子加密等技术，确保外贸交易的程序合同隐私和业务信息的绝密性。这种交易方式不但安全便捷还改变了传统的交易方式。

4.贸易活动管理的网络化和信息化。各国之间的贸易业务活动涉及到多个政府的职能部门以及金融、保险、运输等众多相关的配套服务部门，还包括很多有市场法规、报关、税务征管、交易仲裁等的多个程序。传统的贸易活动在进行商业交涉时在在各组织部门会浪费很多时间和成本，现在电子商务的网络化和信息化的发展使企业间的交易只需单据的交涉，大大提高了企业间的便捷程度和减少了企业间的成本。

（二）电子商务在外贸企业应用方式

1.Internet是指国际互联网，即通过一定标准把大量计算机网络连接起来而形成的一个国际网络，突破了传统的经营模式。

2.EDI即电子数据交换，是指通过电子通讯方式将企业与企业之间来往的商业文件以标准的电子数据格式彼此进行交换传输，以降低整个运营体系的数据流通时间和消除空间障碍，减少商业文件的差错。

3.Intranet是企业内联网将企业的分支组织和管理部门相连接，实现企业内部信息交流和资源的共享。

4.Tradecard和bolero电子商务系统，Tradecard电子商务系统是一个集贸易伙伴管理，应付，应收管理，财务管理整合服务等功能于一身的电子商务应用系统国际贸易的所有工作都可以在一个商务平台上完成。而bolero电子商务系统是通过对国际贸易的物流和资金流等过程进行整合，从而把进口商出口商金融机构等整合到一个统一的平台。

（三）电子商务对外贸企业的有利影响

外贸企业利用电子商务进行商业活动，对经营管理模式，支付方式，运行方式，环境，营销理念，消费趋势等发生了重大变革。电子商务在外贸中打破了传统市场必须以一定的空间存在为前提的束缚，开辟了一个开放，多维立体的市场空间。在运行方式上当商品在交易时可以通过网络在世界各地搜寻最近的存货地点，无形的商品可以通过计算机传输到客户的网络中端上完成交易。信用卡，智能卡，电子货币等电子支付工具的出现是国际贸易在不知不觉中变得更加便利更加快捷。公司企业也不必开设传统的厂房可以通过网站向世界市场提供产品和服务从而创造出了虚拟市场，冲破了空间和地域的限制。而企业间的销售也从分散独立的过程发展到统一协同工作的过程。同时给予消费者提供更多的选择和提供了便捷，使消费者足不出户便可购物满天下，因此形成了以信息网络为纽带形成一个统一的“超级市场”促进世界经济全球化。

三、电子商务在外贸企业中应用的问题

（一）对电子商务认识不足

尽管绝大部分企业都认识到了电子商务的作用，但在实践操作过程中外贸企业对电子商务建设投资的有限，许多中小企业管理基础落后或企业自身人力资源结构难以符合电子商务的发展需求，领导信息化意识不强，也没有充分认识到知识经济时代抢占信息市场的重要性。或者对电子商务的理解相对片面，没有建立良好的电子商务环境，从而没有发挥出电子商务的优势且阻碍了企业自身的发展。因此要不但在观念上重视电子商务，而且还要了解电子商务的实质。

（二）企业网络营销方式的单一

随着电子商务的发展和兴起，企业间盲目效仿为了推动自身企业的发展和进步。然而大多数企业没有自身独立企业网站建设而是通过第三方电子服务网站来实施交易，导致对网站的管理疏忽，间接影响企业的发展。甚至很多企业为了盲目赶时髦、追潮流，把网络仅仅当做一种廉价的销售通讯方式。网络调研、网络分销、新产品的开发、电子服务和营销活动寥寥无几，电子商务网络对企业营销的巨大优势与潜力没有得到充分发挥。

（三）电子商务的安全性隐患

电子商务领域的安全问题一直是企业和消费者备受关注的焦点。而在电子商务交易过程中，如何保证商业机密和私人信息等的安全显得尤为重要，因为信息一旦失窃损失是无法估量的。否则企业不敢大胆拓展业务，企业与企业之间失去信任、个人资源财产等也不能得到保障，为此电子商务的安全威胁到电子商务在社会与企业之中的未来发展，因此电子商务系统的安全性和可靠性问题急需得到有效解决。所以从电子商务应用来看安全问题是不断变化发展的，但根本问题是不变的，所以解决电子商务安全威胁刻不容缓。

（四）物流配送制约电子商务的发展

物流配送是电子商务发展过程中非常的重要组成部分，也是正常发挥电子商务优势的关键，表面上看物流配送传统而简单，实际上电子商务活动过程中做起来非常困难，要花费较大的力气，成本过高效率低，服务质量等因素都制约着电子商务的发展。相反会促进电子商务的发展和提高国际竞争力。但是我国的物流技术水平以及物流管理水平都相对国际比较落后，物流配送体系相对不够完善，现代交通运输设施、信息通讯设施、仓储设施、货物包装和搬运等物流基础设施和装备建设都有一定的局限性，而这些因素都制约了我国外贸企业电子商务的发展。

四、电子商务在外贸企业应用的策略

（一）提升电子商务的认识

电子商务作为一种新型的商业运作模式，是计算机网络、软件技术在商贸领域中综合应用的产物，是国家信息化建设一个重要的组成部分。我国应该在企业发展中和社会活动中大力宣传信息技术和网络应用在市场经济全球化过程中争得与发达国家同一起跑线上。注重电子商务的教育和培训，鼓励和引导企业积极参与电子商务的实践，扩大企业在电子商务中的经济范围。依托网络，更新理念，面向市场，建设网络企业，创造良好的电子商务市场。

（二）加强网络管理，维护网络安全

电子商务数据的安全维系着每个企业和客户的自身利益，对于病毒和恶意侵害造成的数据丢失和窃取都威胁着企业信息安全和财产损失。因此外贸企业应该提高对网络安全的认识，建设自己的独立网站对网站进行维护管理，同时政府和相关部门应该加强网络管理维护国家经济权益。如：商贸活动磋商纠纷、网络犯罪、用户隐私、电子合同的签订等问题，都应受到法律条文的保护。维护合法者的权益，使国际经济和文化得到安全性保障。为了解决这网络问题，需要不断努力地研发电子商务的安全技术，和营造良好电子商务环境。

（三）加强电子商务的人才培养

企业在发展进程中需要不断更新管理理念和管理人才，因为人才能力和素质的高低直接影响电子商务的发挥作用，我国在电子商务专业性人才与国际所需要的复合性人才的缺失现象严重，所以我国必须重视人才的培养，这样才能达到电子商务发展的需求。加强人力资源的结构提升和企业推动人才的发展和鼓励人才的自我提升，从而不断为企业创造经济和促进企业的发展。

结语

对于一国外贸发展来看，国际电子商务是机遇与挑战并存，无论是机遇还是挑战国际电子商务取代传统贸易方式是不可逆转的潮流。所以我们应当高度重视电子商务的发展，认真探索和研究电子商务发展规律及其对国际贸易产生的影响，而我国也要加强电子商务的建设，在这经济全球化中不断占据主导地位和赢得与发达国家同一起跑线。共同在电子商务信息时代创造经济业绩。

[参 考 文 献]

[1]杨瑞海.我国电子商务发展所面临的问题及对策研究[J].科技进步与对策，2001（2）

[2]赵鑫钰.电子商务在国际贸易中的应用与影响[J].中国经贸，2008（1）

[责任编辑：潘洪志]