从“名利情”到“情利名”

赵强

信息交互时代的本质，其实是把传统营销的“名利情”逻辑，变为更有人情味的“情利名”主义。

互联网平台来势汹汹，短短几年时间从趋势变成现实；移动端横空出世，以手机社交圈吸引注意力；你站在马路边半个小时打不上车，眼看着一辆辆空驶出租车挂着“暂停”牌去接软件预订客户；你的亲戚、朋友、同学、商业伙伴说不准谁就在微信里卖点面膜洗洁精……信息交互时代的到来，给我们带来了便利，同时也带来了危机。

什么是信息交互时代的本质？有人说是开放和平等，有人说是以时间为链条，有人说是信息的多元化和多向传播，有人说是传统渠道的终结，有人说是咨询公司的末日。往透了想，它凶猛但不可怕，因为它没有创造全新的价值，而是在不断地改变价值获得的便利性；它也没有完全终结渠道，而是自身也成了渠道之一。

无论是平台价值的展现、便利性的最终实现，还是“众包”的完成、天网力量的凸显，都是基于用户来实现的。所以，信息交互时代的本质其实是把传统营销的“名利情”逻辑，变为更有人情味的“情利名”主义。

什么是“名利情”？名就是酒香也怕巷子深，是投广告和混脸熟，是基于一定的收视率、发行量所投放的广告必定会带来的确定知名度，名的极致就是品类第一，于是大家抢着当“老大”；利是商业的本质，在传统商业模式中，不赚钱是不能容忍的，“无利不起早”是道，“无利起早”是情；说到情，情在过去是第三位的，美誉度是知名度基础上的美誉度，也是价值基础上的美誉度。

信息交互时代是什么逻辑？我认为归根到底是“抢人”逻辑。一开始是聚美优品和乐蜂的“低价互斗”，然后是手机淘宝的“免费线下玩”，最后到了极致的嘀嘀打车和快的打车的“倒贴抢人”。

第一次是以价格为主导的网络渠道和线下渠道抢人；第二次是以信息吸引力为主导的新媒体和传统媒体抢人；第三次是以人际交互注意力为主导的“指尖革命”，这一次不仅“抢人”，还“抢钱”。

在这样一个大背景下，大企业慌了，玩互联网，自己的思维模式和架构基础很难适应，不玩，又怕被趋势淘汰；小企业傻了，巨头的投入看得目瞪口呆，早几年入网的同僚利润让人垂涎，但自己怎么就搭不上这班车；以数据分析和制作华丽PPT为核心竞争力的咨询公司也慌了，基于概率论的逻辑不好使，一切都在不可能中创造可能性。其实，看透了信息交互的本质，运用创新思维，一切迎刃而解。

应对之一：从“品牌神化”到“品牌人化”。白酒要喝“江小白”，饮料要喝“美小荟”，美丽要吃“桃花姬”，零食要吃“张君雅小妹妹”……这些都是传统领域里“抢人”思维的运用。

应对之二：从“精准定位”到“吸心大法”。传统营销思维将市场切割成无数细分群体，准确定位某一群体，体现产品对群体价值的精准传播，精确计算终端接触。而信息交互时代的新思维却是这样的：前几天朋友请了一个钟点工到家里打扫卫生，罕见的认真，连暖气片缝隙里的灰尘都擦得很仔细，临走时钟点工说：“你现在的钱都放余额宝里？”朋友惊讶得没说出话来，她又说：“才5%，你用P2P吧，12%，我们主做互联网金融，家政是顺带开着的，因为能请得起钟点工的都是潜在客户。”

所以，不管大企业还是小企业，不管玩的是传统还是想要创新，这都是一个最好的时代。

（编辑：王 放 fangwen118@126.com）