真伪互联网思维

刘春雄

互联网企业火了，互联网思维也随之火了。互联网思维应该是成功互联网企业的经验和规律的总结，如果经验和规律错了，那就误人不浅。

互联网领域有两类企业，一类是IT技术迭代所创造的企业，如探索行业的谷歌、百度，门户网站的雅虎、新浪，社交媒体领域的Facebook、微信等；另一类是依托互联网平台而衍生的企业，如小米、淘宝、京东、凡客、亚马逊等，被称为电商。

互联网领域的技术迭代，目前没有明显的规律。微软为什么选择押宝于所有技术路线？技术和资金实力的强大，并没有让微软在技术突破方面占得先机。谷歌、Facebook的横向扩张，更多靠的是不计代价的并购。

互联网思维，更多的是指依托互联网平台的衍生企业，把那些互联网明星企业的显著特征贴上标签，形成了所谓的互联网思维。这类做法很容易误导人，下面点评几类所谓的互联网思维。

极致的大单品（爆款）思维。或许是受苹果和小米的影响，把一个产品做到极致，这种思维被一些人命名为互联网思维。其实，这与互联网无关，而与行业的属性有关，象征性产品更适合采取大单品策略。著名的“淘品牌”韩都衣舍甚至认为“互联网是反爆款的”，并采用此策略取得成功。雷军让陷入困境的凡客诚品采取大单品策略，或许利用雷军的个人影响力加持，但把极致的大单品说成是互联网思维，显然贴错了标签。

粉丝经济。粉丝现象，任何时代都存在，更多表现在时尚领域，如影视界、体育界、服装业、洗化业，每个时期总会有那么几个人或品牌成为明星，明星们也拥有大量粉丝。互联网时代，诞生了一些具有象征意义的产品，如智能手机、平板电脑，特定品牌的产品可能拥有很多粉丝，但不代表互联网领域的企业都有明星属性。

屌丝经济，或廉价。屌丝、廉价，这既是中国互联网初期的现实，也是认识上的误区。美国的垂直电商，不以廉价为标签。廉价，确实是中国电商的阶段性特征，这与中国互联网初期的社会基础有关。现在，互联网最重要的流量资源成为非常稀缺的资源，流量价格正在赶超传统商业的地段价格，很多电商企业正在逐步升级品质和价格。

用户至上。这是不少人津津乐道的互联网思维，似乎忘了“顾客是上帝”本来就是传统企业创造的经营理念。这是竞争性社会的基本特征。当然，我们也不得不承认，因为技术的突破，我们确实需要以新的视角重新审视消费者，但这与“用户至上”的理念无关。

体验至上。彩电刚普及时，多少年轻人因为迷恋电视而遭父母训斥；呼机流行的时代，隔一段时间没人呼就会失落；互联网时代，“世界上最长的距离，不是我在千里之外，而是我在你对面，你却在玩手机”。这些都是全新体验所带来的依赖。除了技术突破带来生活方式的变化外，电商的线上体验并不一定比线下体验更好，否则，就不会有那么多的顾客在线下试衣，在线上下单了。

饥饿营销。这与互联网无关，传统企业同样在用，如本田雅阁十多年一直采取饥饿营销策略，高端产品一般采用得比较多，像小米这样的低端产品采取饥饿营销，倒是比较少见。

目前的所谓互联网思维，基本上是经济学所讲的“后此谬误”，就是推果为因，存在着典型的逻辑谬误。真正的经验和规律，应该能够推因为果。技术的进步，给了厂商重新审视消费者的视角，更多满足消费者的手段和工具。互联网的本质，不以几个明星企业的典型特征为标签。

（编辑：王 玉 spellingqiu@163.com）