在温高校大学生网络消费调查分析

苏德加

摘 要：随着网络的日益发展和进步，网络消费作为一种新型的消费模式横空出世，并越来越受到大学生的青睐。本文通过对在温高校大学生网络消费进行调查，了解大学生的消费观，分析存在的问题，并提出建设性的建议。

关键词：高校网络消费建设性建议

一、在温高校大学生网络消费现状

经过对在温五所高校大学生的调查数据显示，86%的学生都有网购的经历，其中大学一年级学生占9.3%，二年级占39.6%，三年级占41.2%，四年级占9.9%，可见二、三年级学生占消费群体的主力军。在性别比例上看，女性占64.9%，明显高于男性。

网络消费额度方面，调查表明在温高校大学生的月开支额基本集中于300元-500元之间，最高的可达到1500元左右。而消费网站主要集中于淘宝网、京东商城及当当网，分别占48.2%、23.8%，16.8%，有少部分为部分团购网站，如窝窝团、美团等。而网上消费的标的指向多集中于服装、电子耗材、图书、餐饮等。当然还有部分消费为虚拟消费，就是在网络游戏中的消费，如QQ币充值，购买游戏点卡等。之所以选择网上购物， 53.5%的被调查者选择了价格便宜，38.7%的被调查者选择了省时省力，这一定程度上也与江浙沪快递业便捷优惠不无关系。

在温五所高校调查对比显示，温州大学学生网上消费居于首位，温州大学城市学院紧随其后，温州医科大学、温州大学瓯江学院、温州医科大学仁济学院排在3位-5位。在各高校专业消费对比上，艺术类、外语类学生网上消费靠前，人均每月500元以上，管理类、法学类消费较少。

二、在温高校大学生网络消费存在的问题

1.网络消费影响大学生的学业。高校大学生现今除课堂上课外，自由支配的空余时间比较多，当然在温各高校也不例外，部分人文社科类专业空闲时间更多。在调查中显示，一些自控能力欠缺的同学花费大量时间和金钱在网络消费上，尤其是网络游戏更甚。部分学生花费在网络上的时间长达10个-12个小时，而有些学生则无节制的购物，浪费金钱，从而直接导致学生要投入大量的时间和精力，无心应付学业，致使学业逐步荒废。

2.网络购物后续得不到保障。网络消费作为一种新型消费模式，网络消费是在虚拟的网络环境中进行，只能通过网站宣传，商家介绍等从感官上加以判断，对所购的物品无法直接现场判断质量的好与坏，从而导致网络购物出现问题的几率更高。网络中销售的商品与实物存在一定的差异，不仅包含商品的质量问题，也包括尺寸、颜色及价格等诸多问题，导致买家对网络上购买的商品满意度低。网上商品的卖家服务也十分重要，当前很多卖家对商品进行虚假或夸大宣传，不重视商品的售后服务工作，买家经常会遇到对所购存在缺陷或不满意的商品无法进行退换货处理，售后服务及维权更是难上加难。

3.网络消费存在不安全性。当前网络购物主要是在虚拟的网上平台进行交易，制约大学生网络消费进一步发展的障碍主要来源于网络的不安全以及诚信与信任问题，网上支付手段主要是通过支付宝、网上银行等途径进行结算交易，由于大学生缺少相应的金融知识与防范意识，而且网络欺诈和钓鱼网站层出不穷，对于真假网站判断存在偏差，以致常常遇到财物两空的情况，诈骗事件时有发生。同时在网上交易的过程中，消费者的个人信息极易泄露，经常会受到不法分子或商家的骚扰。

三、针对大学生网络消费可持续发展对策与建议

1.重视对大学生正确网络消费观的引导。大学生的消费潜力不容小视，尤其是在网络发达的当今，更加需要关注并重视大学生的消费理念、消费结构及消费心理的变化。社会、学校及家庭要形成合力，引导大学生树立正确的网络消费观，积极培养他们艰苦奋斗和独立自主的个人品质，积极培养他们勤俭节约和积极进取的良好品德。

2.积极开展网络消费安全警示的教育。各高校应作为安全警示教育的主力军，利用公选课开展相关虚拟消费与电子商务知识的普及，同时利用校园全媒体，包括微信、微博、广播、报纸等媒介进行宣传教育，开展专题知识讲座、主题班会、集体讨论等多种形式，让学生全方位、多角度的认识网路消费的风险，使大学生真正了解网络消费的流程、注意事项、风险防范措施等，更重要的是加强学生在遇到网络欺诈、网络陷阱等情况下的自身维权法律意识。

3.规范和整顿网络市场秩序。网络市场秩序的好坏直接关系到交易双方的切身利益，甚至关系到国家经济的和谐与稳定。政府作为管理方，要切实加强对市场秩序的规范和整顿，通过法律、经济和各类行政手段和政策对市场主体双方的行为进行规范和约束，增加信息公开的透明度，减少因为信息不对称导致的消费风险。同时消保部门要加强监督与管理，对于侵害消费者，尤其是学生消费者要加大打击力度，严惩不贷。为了营造诚信和谐安全的消费环境，还需要加强网站信用评价机制和商家信用等级登记机制。

参考文献：

[1]陈芊桦，王红梅.大学生网络消费探究[J].时代金融，2013（7）.

[2]唐金权.大学生网络消费存在的问题及其对策[J].湖北档案，2013（3）.

[3]张峰林，陈彬.大学生网络消费现状调查与分析[J].南华大学学报（社会科学版）， 2003（7）.