K歌类移动应用的用户行为分析

耿小伟

【摘 要】移动互联网的快速发展，移动社交的不断细分，使得满足人们不同需求的应用不断产生。K歌类移动应用是众多细分应用中的一个，而唱吧又是此类应用的代表。本文主要分析了唱吧的用户行为，根据用户行为的分析结果提出了歌唱类应用面临的挑战，以及应对挑战应该努力的方向。

【关键词】唱吧 用户行为 使用与满足

一、K歌类移动应用的兴起及流行

在移动互联网的应用中，社交工具逐渐成为被争相抢夺的资源。移动社交有微博、微信这样的综合社交，也有知乎、点点这样的兴趣社交，还有蘑菇街、美丽说这样的购物社交，等等。唱吧的出现也是移动社交不断细分的结果，唱吧的创新点在于“以歌会友”的音乐社交，其火爆的一个主要原因就在于填补了移动应用在声音上的空白。本文通过分析唱吧的用户行为来探析K歌类移动应用发展的方向。

唱吧是2012年5月31日发行的一款免费的手机K歌社交应用。唱吧能从数款类似的唱歌软件中脱颖而出的原因是它不单单是一款唱歌软件，而更强调了“以歌会友”的社交性。

唱吧的流行主要得益于其所具备的两大属性，一个是工具属性，一个是社交的属性。首先是唱吧的工具属性，主要是声音的处理，用户在手机里面唱歌就能唱出KTV包房的效果。再就是唱吧里面加入社交的属性，会让用户比较难卸载。用户在装完唱吧之后发现，原来这个不只是一个简单的可以唱歌的地方，在这里可以看到很多的美女帅哥，很多人在围观你，你也许会成为一个手机K歌的明星。同时唱吧和一些社交网络结合，使得唱吧的产品形成了病毒式传播。同时，唱吧还有一个榜单，这种打榜的竞争心理也会刺激产生一批忠实用户。基于一种强需求的工具和一个有很强社交关系的网络，唱吧的火爆也是一种自然而然的趋势。

二、唱吧的用户行为分析

本文尝试探讨的是唱吧用户基本的社交行为、信息发布行为、娱乐游戏行为等，并尝试依靠数据的获取来分析用户行为，同时，还通过用户的使用动机及需求心理等方面来反映相应的行为。

1、唱吧用户群的分类

唱吧红人：唱吧作为一种工具属性的价值得到大多数用户的认可，它与社交的融合扩展了它自身的功能，排行榜就是其中之一。唱吧排行榜打造出了一批唱吧红人。本文所定义的唱吧红人最直观的表现是，在最火歌手总榜上排名前十，发的每首歌都会上榜。

普通用户：本文把普通用户大致分为两个群体。一个群体是介于红人和普通用户之间的，另一个是代表绝大多数人的普通的用户。这两个群体本文假设在使用唱吧的过程中用户的行为和心理上是有差异的。所以在选择资料收集的对象上做了有意的区分。

使用但不注册的用户：通过对唱吧的用户调查，我们发现这部分用户也占据了相当的一部分。这部分用户把唱吧当做了纯粹的工具或者是一种游戏，对于这部分用户来说，唱吧的社交价值完全被忽略。这类用户又会与其它类型的用户表现出不同的行为特点。

2、用户行为分析的内容

对用户内容的分析本文主要采用了访谈的方法。对于有些访谈的对象例如全国的唱吧红人，考虑到客观条件的限制，采用了邮件访谈的方式；对于普通用户则使用了面对面访谈的方式。

本文涉及的访谈内容主要包括客观存在的用户的具体行为和自身体验方面的感受。在行为方面包括用户初次接触唱吧的经过，使用的时间地点和频率，主要关注的人等。在自身体验方面包含最喜欢唱吧的哪些功能，唱吧的特色，唱吧给你生活带来了哪些变化，满足了你哪些需求，是否把唱吧作为一个社交应用，唱吧还有哪些不足点等。另外还会根据访谈对象对这些问题的回答来不断的进行提问。例如对唱吧红人的访谈中我们会涉及这些人从一个普通人到唱吧上的明星的心理变化过程。

3、用户行为分析结果

首先，在访谈的每一类用户中经朋友推荐而开始使用唱吧的占了大多数。唱吧上线不到一年的时间，其用户达到了几千万，这种口碑传播说明了唱吧给用户带来了很有价值的自身体验。用户在私密的空间里使用得比较多，在使用的频率上几乎与自身的人气成正比。唱吧红人虽然发歌比较随意但是几乎每天都登陆，例如我们访谈的唱吧排名首位的千变花花说一天大概会登陆10次，在无聊时经常打开唱吧看评论。而普通用户基本都表示刚开始用时每天都会登录，时间久了就会一星期一两次甚至一个月玩一两次。当唱吧有这样一种竞争机制存在，用户都会有一种渴望被围观的心态，当这种心理长时间得不到满足，就会相应的降低用户的活跃度。虽然唱吧作为工具应用满足了人们自娱自乐的心理，但是当这种满足习惯后人们就会产生新的需求。在调查中不同群体关注的人数也不同，唱吧红人和普通的用户关注的人数都不多，关注人数最多的是处在半红不火位置的用户。

其次，在关于唱吧功能方面的访谈中，不同群体的回答也差异很大。访谈的唱吧红人都表示比较喜欢唱吧中的一些比赛，而普通的用户喜欢的是唱吧的录歌功能。唱吧红人是唱吧中的明星，已经在精神上或是心理上得到满足，所以当唱吧给他们提供一些获取物质奖励的机会时，他们会更满足。对于普通用户而言其追求就相对较少，他们首先希望自己能上榜，而不会期望更多。另外唱吧的社交功能是唱吧火爆的一个重要原因，因为它可以让更多的人听到自己的歌声。在访谈中发现，无论是唱吧红人还是普通的用户都不会把唱吧作为一个社交工具来用。本文认为导致这种情况的一个主要原因就在于，唱吧中的人际关系几乎都是陌生的，而且没有自己独立交流的板块。

本文在访谈中还调查了不同群体的用户认为唱吧存在哪些不足。概括起来主要包括：唱吧中的音效有待提升，歌曲更新不够及时和全面。还有很重要的一点，上榜歌手没有一个评定的标准。一旦唱吧利用打榜来盈利或是来获取部分收入，这种不公平不公正就会导致用户的流失。

三、用户行为分析的意义

首先，有利于唱吧制定更符合精确受众定位的产品内容。用户是一个产品的核心，如果失去了用户，即使有庞大的技术和资本做支撑，那也只是一个空壳。而在互联网时代，能否把握用户所需在很大程度上影响了一个产品的发展前景。那么我们对唱吧进行用户行为分析，就是为了能把握受众需求，使唱吧能制定出更符合受众定位的产品，保持其生命力。

其次，有利于唱吧更好地了解受众群体和信息传播模式，进而采取更有效的网络营销和推广手段。通过对唱吧用户行为进行分析，我们可以更加详细、清楚地了解用户的行为习惯，找出唱吧存在的问题，有助于唱吧的发展以及以后有可能的盈利模式更加精准、有效，提升唱吧的广告收益。

四、唱吧面临的挑战

唱吧虽然融入了社交的属性，但是没有真正的考虑过移动互联网时代用户的心理。对用户的粘着性差，也就是说给用户之间的交流机会太少。还有一个更重要的问题就是这个以唱吧为群体的用户其凝聚力特别小，用户极易流失。

唱吧还面临的一个挑战就是其盈利模式。对于移动互联网公司来说，其盈利模式可以归纳为：广告，游戏，电子商务。作为唱吧来说，之所以能够如此的出色仅仅是其在于时间上的领先和创意领先。唱吧暂时盈利如何外界还并不太清楚，这其中并没有相应的广告也没有相应的道具收费，更谈不上LBS以及电子商务。

五、唱吧面对挑战应该努力的方向

1、唱吧首先必须提高用户黏度

唱吧首先应该改变一人唱歌多人围观的模式，这需要提高用户间的交互，也就是说多给用户私下交流的空间，不要仅仅依靠评论的回复。这就需要类似于腾讯设计的一款内置IM来提高用户互访以及社区创建，从而绑定用户，带来固定收入。

2、唱吧对于基于位置的应用模块的发展

唱吧也需要同样考虑时下最火的基于位置的应用，这主要是考虑用户兴趣点。也就是说用户最感兴趣的最好奇的事情是基于位置的。半径越小，其兴趣度、好感度、相似度、共同话题将会越高，这就无形中增加了牢固的粉丝。

3、将明星拉进唱吧

对于唱歌，很多人都有自己钟爱的歌手，假如自己喜爱的歌手进入了唱吧，这将很大程度提高唱吧的知名度。大家都想和自己的歌手一决高下，同样这也可以设置为付费模式，与歌手相分成的一种盈利方式。

结语

唱吧诞生一年多就赢得了广大用户的支持，从最初的诞生到现在在移动音乐社交网络中的脱颖而出，唱吧自身的价值得到了不断的提升。本文通过对唱吧用户的行为分析，既分析了唱吧的不足之处，也提出了其应该努力的方向，这对唱吧的发展具有重要的意义。同时对此类K歌类应用的发展也提供了一个借鉴。□

参考文献

①邓夏玮，《基于社交网络的用户行为研究——用户行为分析与用户影响力建模》[D].北京交通大学，2011

②程光曦，《SNS中用户生成内容和行为数据的分析与应用》[D].北京邮电大学，2010

③魏娜，《基于“使用与满足”的新浪微博用户调查与分析》[D].河北大学，2011

④朱慧憬，《“唱吧”的暧昧经济学：卡拉OK是中国人的刚性需求》，《新周刊》

⑤《陈华自述：唱吧为什么会火？》，http：//www.chuangyejia.com/archives/16138.html

（作者：北京邮电大学数字媒体与设计艺术学院新闻传播学专业学生）

责编：周蕾