无线崛起的无限可能

梁建章

2013年以来，中国移动互联网开始了爆发式增长，无线的崛起已经开始发生，也预示着中国互联网产业即将发生或正在发生的翻天巨变。

一场注定的变革

由于人们对移动终端上网的依赖性日益增强，移动互联网应用已经逐渐从碎片化的阅读、通讯等相对简单的应用向黏度较大、时长较长的视频、商务类应用发展，成为网民购物、社交、娱乐、媒体的综合性平台，呈现出较大经济效益。

另外，对比中国人跟美国人的消费行为，中国人更倾向于用移动终端，中国人拥有的手机数量比美国人的多，中国人更加倾向于用传统的营销方式，比如说打电话等等。中国人实际上在网上用互联网来预订这一块不如美国人多，所以，使用移动的比例更大，中国在移动应用方面也有可能领先于世界。

更为重要的是，移动互联网技术与旅游业动态化、碎片化趋势相呼应，改变了旅行预订模式、营销方式和场景体验。在线旅游行业，很有可能成为最先完成向移动互联网转型的行业。

中国从人数和移动设备数量来讲都是世界领先的。把移动互联网作为一个技术来分析，尤其在现在的阶段是特别有生命力的，现在许多与之配套的技术都比较成熟，云计算、语音查询、位置识别、身份识别和认证技术。

现在一个手机可以做的事情非常多，因为这些功能是PC不具备的，这样就使得尽管这个手机很小，但它具备的功能强于PC。手机在其他方面可以超过PC，它非常适合旅行应用，因为手机真的是一个可以随身带的设备，全世界到处跑。

现在的消费者，特别是年轻人，可以没有电视、没有电脑，但是，无法离开手机。“拇指一族”的产生，无疑预示着移动互联网的未来更有市场。

出行是“移动的第一步”

为什么人类的出行最有可能率先全面转向移动互联网时代呢？我用旅游来举例说明。

移动互联网特点与旅游活动自身的特点相互融合与碰撞。移动互联网不受时空约束，可以伴随人类的整个行程，并且智能化终端又可以提供良好的信息体验，而行业内的竞争也会迫使各类企业选择最先进的信息技术去迎合人类的需求。

目前，移动互联网的旅游应用几乎包罗万象，简而言之，就是囊括了“吃、住、行、游、购、娱”这些方面。细分之下，大概包括移动定位服务、移动信息服务、移动支付、移动信息互动服务这几类。

移动有几个好处，因为它包含很多个性化的身份识别，传统网站往往需要更强安全控制，它们会要求你登陆。而在移动设备方面，用户现在基本上手机不离手。现在基本上移动渠道在一些安全性的问题上不必要做的那么烦，移动设备上的信息更多。移动在安全性方面的问题可能也需要去考虑，因为其他人可以通过移动设备看到很多有关你的信息，包括你的朋友和微信，微信能快速识别你的朋友，它可以提供更加个性化的服务。

因为手机的屏幕小，因此我们的设计师必须把界面和用户体验做得非常简便。以携程提供的一个订自由行套餐的界面为例，用户在这么小的屏幕上可以进行机票、酒店自由组合的选择。我们花了很多的心思来把整个用户体验和界面做好，后来我们发觉这个界面网上也是照着这么做的，只是网上的屏幕稍微大了一些。

这样小的界面是客户需要的，我们网上有时候屏幕大了反而会犯一些错误，因为有太多分心的东西。屏幕真的只能这么大的时候，你可以研究用户的心理，他们关注的东西就是这么大的一个区。有的时候网站上出现的一些东西我可以视而不见，为什么？我对某些广告视而不见，因为我真正关注的就这么大的一个区域，你在这个区域里面把信息做好，往下走的区域或者往旁边走的区域做好，那就一定可以提供非常好的体验。

几种可能的无线应用

在中国的移动领域，我觉得我们的功能已经超过世界上的同行，移动发展实在是太快了。如果你要让我预测今后10年会出现什么东西，那真的非常难，但是碎片化、即时化和本地化，这个趋势会进行下去，移动领域确实有非常多的机会。

随着在技术层面和产品层面的不断提升，让我们一起来畅想一下未来10年移动互联网会给出行带来哪些改变。

基于VoIP技术的交互性服务

VoIP最大的优势是能广泛地采用互联网的环境，提供比传统业务更多、更好的服务。VoIP可以在网络上传送语音、传真、视频和数据等业务，如统一消息业务、虚拟电话、虚拟语音、Internet呼叫中心、Internet呼叫管理、电子商务各种信息的存储转发等。

基于互联网技术和传输速度的不断提升，这种技术不但可以为消费者和呼叫中心节约费用，更重要的是，可以通过数据的传输，实现旅行预订服务的交互，将依托呼叫中心和互联网的技术优势，将app与人工服务结合起来，未来，服务人员将能够远程对app进行操作和指导，帮助用户实现预订操作。

云计算成重头戏

从市场发展来看，目前移动云计算仍处于尝试期和创新期，商业模式尚未成型，不过我们预计，移动云计算将是未来几年内移动互联网领域的重头戏。旅游行业如何从移动云计算切入，结合移动互联网和线下呼叫中心的优势，为用户提供各种个性化的服务，提供更完善的体验，也是探索的方向之一。

移动位置服务的新应用

从移动位置服务的发展情况可以看出，与传统旅游业务融合，为其带来新的特性从而衍生新的商业价值是移动位置服务的重要特征。我们预计，未来的移动位置服务将整合“移动位置服务+SNS+商业+娱乐”，具有极强的交互性特征。同时，地理围栏等新应用也将成为移动旅行的发展新趋势。

地理围栏（Geo-fencing）是LBS的一种新应用，就是用一个虚拟的栅栏围出一个虚拟地理边界。当移动终端进入、离开某个特定地理区域，或在该区域内活动时，当移动终端可以接收自动通知。

例如，一个通过携程预订了机票的用户正去往机场，在离机场还有10分钟车程时，航空公司会感应（追踪）到他的位置，然后自动给他发送一张手机登机牌，并为他提供升舱的选择；而如果用户赶不上这趟航班，它会自动为用户预订另一个可搭乘的航班。

移动互联网与服务结合

将移动互联网与服务结合，则是不断探索的另一个方向。例如，团队游中的团队通知一直是很令导游头痛的事情，在需要通知团队成员一些信息时，如集合时间，地点，往往需要群发短信，或逐一电话通知。在这种情况下，是否有应用可以帮助导游一键管理自己的团队，可以用来集体通知和联络人员等。

同时，二维码（QR）、近场通讯（NFC）等技术将成为旅游行业在移动互联网研究的方向。另外，社交分享、如何增强用户黏性等课题，也是业内正在研究和探索的内容。

过去的一年是中国移动互联网爆发式增长的一年，在抢夺入口的同时，各大互联网企业纷纷参与搭建自己的应用平台，平台化趋势明显。这一方面有利于吸引更多用户，以一站式信息服务平台丰富用户体验，形成较高的用户黏性；一方面有利于将用户所需的各类应用和信息整合和推送，实现盈利。

未来，对于移动互联网所包含非常多的可能性，我们现在还预测不到。但移动也是给大家一个非常好的舞台，非常好的机会去创造、奋斗。