商业X时代

2007年，Discovery探索频道曾制作过三期名为《新奇X时代》的节目，分别聚焦手机、iPod、休旅车三件当时的创新产品。

短短几年，想象早已变成现实，但主角却已悄然更替：手机和iPod合二为一成了iPhone，休旅车也变成了Tesla这辆飞驰的电脑。

不得不佩服他们对趋势的准确预判，未来的故事确实发生在移动互联网和物联网上。只不过，他们看到了未来却没有看清楚谁是主角。

“X”有寻找未知、否定现实之意，美国二战后六七十年代的人曾自称为X一代，摇摆不定，充满未知。当商业进化到X时代，一切既有规则都已经或正在被打破。变化催生未知，未知孕育希望。而催化这一链式反应的第一推动力，则是无处不在的频繁互动。

在X时代，阶层不再板结，流转日趋频繁。

因为信息不断开放，过去局限在阶层内流动的资源，渐渐向阶层之外流转，井然抑或森严的社会秩序和等级随之松动。仅2013年，中国中产阶层就新增171万人。这无疑是旧结构松动的结果。

在企业内部，原本少则数级，多则一二十级的层级结构亦将被打破，取而代之的是因为共同的目标和任务而聚合起来的一个个项目小组。决策流程的缩短将让企业保持更强的灵活性。

在X时代，产品与用户的互动越来越频繁。

产品正在被赋予生命。用户与产品之间可以互动，敲击Fitbit Flex手环，可以随时记录运动情况和睡眠时间。持续盯着一件衣服看，Google眼镜会告诉你它的品牌、款式和价格。在Tesla车内，你可以通过触摸控制温度、灯光、悬挂、地图、电话，甚至是手刹。

成功的企业更多地来源于“体验”、“发烧”、“参与”的粉丝经济，这是一个透明的、活的公司时代。公司应该学会适应与利用X时代，让每一条信息都能在交互中创造价值。通过各种手段与用户互动，收集和分析用户需求，在设计流程、生产销售环节都必须让用户参与进来。没有粉丝，不会与消费者互动的品牌正一步步踏入危险的境地。

在X时代，产业内外的边界不断被打破。

麦当劳已是英国最大的童书销售商，越来越多的企业正突破既有的边界，进入新的行业领域。乐视跨界智能电视、余额宝入侵金融理财，行业的颠覆者往往来自于其他行业，而不是同类产品。所以马化腾并不担心来往会追上微信，他担心的是那些现在还看不见身影的跨界产品。

当商业游戏从2D升级到3D，无差别覆盖的交互性正在全面改写过去的规则。旧时代已然远去，新时代悄然而来。对未知的不懈探寻，不断地变不确定为确定，X时代的商业规则与商业版图将真正确立。

你，肯定不愿成为一个落伍者。