企业运营监控系统中销售管理子系统的设计与实现

马志强

摘 要：随着企业信息化进程的逐步加快，市场竞争也变得愈发的激烈，企业内建设运营监控系统变得十分必要。销售管理是运营监控系统的一个子系统，主要包括了招投标管理、商机管理、立项管理以及销售合同管理四个部分。

关键词：运营监控系统 销售管理 设计 实现

中图分类号：TP316 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）02（c）-0191-01

随着信息技术的快速发展，企业的信息化建设也在不断的加快，企业的运营管理逐步的进行信息化建设，可以更好的促进企业的发展进步。

1 运营监控系统中销售管理子系统的划分

根据企业的业务范围和业务流程，运营监控系统主要包括三个子系统：销售管理子系统、采购管理子系统和辅助决策子系统。该文主要介绍销售管理子系统。

销售管理子系统主要是通过销售人员发起并建立销售业务，主要包括四部分：招投标管理、商机管理、立项管理、销售合同管理。

（1）商机管理

通过销售人员对市场的项目信息的了解，然后让企业的管理层决定是否对该项目进行立项，是否还要跟踪该市场的发展动态与商机。

（2）立项管理

在商机管理过程中对于能够立项的项目信息，可以转到立项管理中；对于已经立项的项目信息，可以转到实施阶段，进到项目监控管理系统；也可以转到招投标管理中，直接进到招投标阶段；还可以转到合同评审中，直接到评审阶段和合同管理。

（3）招投标管理

通过立项管理转入或者是直接进入的项目信息需要在招投标管理中备案，项目中标后，可以进入合同管理和合同评审阶段；没有中标的项目，信息需要作废。

（4）销售合同管理

主要是对存在于销售过程中的合同的拟定、审批、签订、保存和合同变化等活动的管理。

2 需求分析

（1）商机管理

商机管理是销售子系统所有经营活动的开始环节，所有的项目都必须填写商机信息。商机管理的主要目的就是为了让企业负责人更好的了解市场，寻找适合的商机。

商机管理是沿着主线进行的，其主线就是销售人员对于市场信息搜集和跟踪等活动。销售人员在市场上搜集到商机信息之后，得到了项目掌控机会，然后就把项目的相关信息存入系统，以便自己和负责人查询、跟踪。负责人了解市场，对销售进行监督，对于需要加大人力投入的项目，进行转立项，从而可以得到更多的资源。

（2）立项管理

立项管理主要是把在商机管理中存在的需要加大人力投入的项目信息集中地进行管理。

销售人员在搜集和跟踪市场信息后，对于需要加大投入的项目进行转立项，并保存立项的信息。部门的负责人选择技术负责人，对项目的信息进行分析、研究，对于项目的技术和实施方面进行可行性的分析。

（3）招投标管理

对于已经立项批准的市场项目在进行招投标的过程中，一定要建立起投标的任务，有效的记录投标的相关信息，主要包括分：析标书的初始信息和上传的投标文件等。在投标结束后，必须填写总结报告，对于项目资源的投入状况、保证金状态和开标记录等进行记录。投标商务助理人一定要跟踪保证金的状况，在系统中对其状态进行维护。

招投标管理主要跟踪管理立项后的招投标活动的项目信息，开始招投标活动时，销售人员把项目的信息转招投标，并把招标文件、投标文件上传，开标之后，销售人员再把投标的结果和投标的总结书录入。商务助理需要对投标保证金和履行保证金的状态进行跟踪，以便市场的负责人可以及时的了解投标的状态。

3 概要设计

3.1 系统构架

运营监控系统把业务的基础平台主要分成四层。

（1）表现层框架

表现层主要是展示界面原型和人机交互，其客户端专业分为两种：Web和GUI。有效的通过层间松散耦合设计，和JZEE中不同的设计模式使用的综合框架，把客户端的开发技术合并到表现层的Web框架之中，开发人员在使用该表现层框架再次开发时，不需要再次编码，有效的节约了时间和资金。

（2）请求服务层框架

请求服务层框架主要发挥着一种承上启下的作用，连接着业务领域与表现层层，负责两个之间的转换。请求服务层在收到客户端的请求之后，把请求数据按照一定格式封装，交给业务层，进行有效处理。业务领域层把请求信息处理完之后，传回服务层，服务层再把处理的结果传回客户端。

（3）业务领域层框架

业务领域层对于各项业务的相关规则以及业务交互的过程进行封装，开发人员有效的业务处理逻辑并配置业务的交互配合完成系统，由此来完成开发领域层。

（4）持久层框架

持久层框架的设计主要通过线下和线上的模式来实现，有效的利用业务对象中相关联的线下和线上，让开发系统时的操作和连接变得更加的简单。当然为了方便开发人员更好地按照自己的需求进行开发，设计持久层框架时，还应该允许HQL语句和SQL语句对数据库进行操作。

3.2 接口设计

销售管理系统在设计时，必须对销售管理中的商机管理、立项管理、招投标管理和系统外的各个模块的业务交互和接口设计进行有效的考虑。

4 数据库设计

关系型数据库，是当前使用最多的数据库类型，它是组织数据结构的一个过程，其主要问题就是设计关系模型。根据系统功能的差别，运营监控系统中的数据表可以分成两种：存储系统数据代码值的代码表和存储数据值信息的数据表。

5 结语

总而言之，运营监控系统的销售管理系统有着十分重要的意义，可以有效的规范销售的流程，提高企业工作人员之间交互相应的速度，有效的减少工作时间，对于部门运作效率的提高有着不容小觑的作用。

参考文献

[1] 王莎.企业运营监控系统中销售管理子系统的设计与实现[J].北京交通大学，2011（6）.

[2] 何火娇，夏超.企业管理销售子系统的研究与开发[J].江西农业大学学报，2009（10）.endprint