应用知识管理提升创新能力

◎中国运载火箭技术研究院战术武器事业部 吕薇 戴新进 高雁南 王君 孙丽

知识管理是一门新兴学科，兴起于20世纪90年代，目前还没有一个标准、公认的定义。但多数学者认为，知识管理就是将知识作为一种资源，通过建立规范的管理实现对知识的组织、管理、交流和保护，其包括知识获取、知识共享、知识学习应用和知识创新4个阶段。知识管理的目的就是运用管理与技术手段，使人与知识紧密结合，从而形成知识获取—共享—学习应用—创新的良性循环，以提高企业的效益和效率，为企业创造价值，赢得竞争优势。

一、知识管理对创新的作用

实施知识管理对推动航天企业的发展和提高航天型号核心竞争力至关重要。

知识获取是提升创新能力的基础和源泉。创新源于新思想、新方法、新技术、新模式的形成，是对现有方法、文化和模式的突破。只有大量获取已有知识并不断积累，才有可能形成新的突破。因此对企业而言，以往产品的研制经验、设计方法、设计思路、试验方案、计算模型、关键技术、管理模式，以及专家积累掌握的工作方法和专业能力等都是必不可少的重要知识资源，对这些资源的获取，是企业提升创新能力、赢得市场竞争的基础和源泉。

知识共享是提升创新能力的关键，它是在最佳的时间和地点，以最佳的方式将最合适的知识传递给最合适的人的过程。1999年4月，著名的Gartner Group公司针对推动知识管理的驱动力进行了调查分析，结果表明，在知识管理驱动力方面最领先的是“促进跨营运单位的知识共享”，有76%的人认同此观点。所以，知识共享已成为影响组织创新能力提升的关键，对企业知识管理的有效实施至关重要。

知识学习应用是提升创新能力的有效途径，是学习和掌握知识并将其作用于组织的实践活动，以提升个人能力及组织核心竞争力。已获取、共享的知识只有经过应用才能发挥其作用，所以知识学习应用是提升创新能力的有效途径。

知识创新是提升创新能力的核心，是在现有知识的基础上创造出新的知识的过程，知识获取、共享、学习应用的目的都是为了知识创新。知识创新会形成新灵感、新思路、新技术、新方法、新模式，并经过实践检验后形成切实可用的新知识，所以新知识的形成也是组织创新的难点与核心。

二、知识管理的实施策略

作为新成立的一个组织，中国运载火箭技术研究院战术武器事业部承担着促进我国装备型号发展的新责任和新使命，但由于事业部有经验的老同志少，缺少设计思想和方法的传承，而新员工又缺乏型号研制经验，所以在型号研制周期短，技术攻关难，多型号、多状态、多技术特点的情势下，事业部应通过运用知识管理，加强知识沉淀、共享、学习应用和创新，实现知识管理和创新的共同价值，进而提高装备型号的核心竞争力，提升事业部的创新能力，推动事业部的快速发展。

1.建立知识库

事业部建立了知识库并不断地完善更新，使相关知识能够得到积累和传承。知识库包括专业技术知识、规章制度、业务流程、标准规范、科技成果、技术模板、客户信息、领导讲话等知识资源，将这些资源存储在知识库中，可以方便员工学习、使用。

事业部编制了型号图谱，并对共性基础技术、薄弱缺口技术、型号专项技术以及总体、动力、可靠性等13个专业知识资源进行了梳理，资源类型涵盖基本内容、经验禁忌、故障案例、共用模型、最新发展、最佳实践、学术论文、发明专利、科技成果、标准规范十大类。

另外，事业部通过采取“请进来，走出去”的方式，邀请外部有经验的专家前来授课并指导工作；组织内部员工分批次到相关单位参观，或出国参加技术培训；开展论坛—专题培训，设立新人、组长、专家、型号、学术等系列的培训和技术交流活动；开展专家访谈，经过系统梳理将存在于个人身上的经验、设计思路、设计方法等隐性知识显性化，以形成便于学习、传阅的文字资料并上传到知识库。

2.搭建交流平台

要发挥知识库的最大作用，就要建立便于知识共享和知识互动交流的平台。中国运载火箭技术研究院的信息化平台正在不断地建设中，目前已有AVIDM系统、知识管理系统、办公自动化系统、知识产权信息系统等信息化平台。事业部可以共享研究院信息化平台上的相关知识，但同时也要建立内部互动交流的平台，形式可以包括有形和无形2类。有形的平台是开展座谈、讲座、培训、访谈等活动，为员工提供面对面交流、解决问题、激发灵感的机会；无形的平台是利用论坛、博客、邮件、微信、短信等信息化技术搭建起员工沟通交流的平台，其中知识社区是最理想的平台，它融合了专家地图、知识问答、技术论坛等提供以问题或主题为牵引的知识问答、主题讨论、协同知识创建等多途径隐性知识的获取方法，打破了组织边界的限制，是构建促进知识获取、传递和共享的集散中心。

3.完善激励机制

人才是推动企业发展的根本，建立完善的创新人才激励机制有利于知识管理的实施，也有利于全面提升创新能力。

依照事业部知识产权管理实施细则、专利管理实施细则等文件，对为知识积累作出贡献的人员给予明确的奖励，如获得专利、技术秘决等；对开展“老带新”工作的指导老师给予一定的物质奖励，如果培养的新人考核结果优秀，再额外给予奖励；对培训导师给予物质奖励，并评选出最受欢迎的老师。

事业部自筹经费建立了专业发展基金，用于支持内部开展的专业能力建设项目和课题研究，以推动专业能力建设；计划制定《专业发展基金课题管理办法》，以规范课题管理程序、经费使用安排，并将给予一定的奖励措施；从管理上进行创新，激发员工创新意识，激励员工主动、积极、快乐地开展研究工作，以逐步形成符合自身特点的创新文化。

4.营造文化氛围

通过知识管理提升创新能力，不是仅靠主管领导、机关、业务主管就能完成的，需要事业部全员共同参与，并大力倡导应用知识管理提升创新能力的良好氛围，逐步形成知识获取—共享—学习应用—创新的良性循环；创造和谐的文化氛围，激发员工的创新能力，使员工能够畅所欲言地表达自己的见解，将员工的个人成长与事业部的发展紧密地结合在一起；培育具有创新活力的制度文化，营造尊重知识、尊重人才、尊重创造的文化氛围，推动员工积极实践知识管理，提升创新能力。

通过应用知识管理，战术武器事业部管理人员的业务能力得到大幅提升，强化了产品型号知识，优化了管理流程，提高了工作效率；技术人员拓展了专业知识领域，掌握了现有技术学习前沿知识和技术发展方向，突破了关键技术；事业部在项目预研及技术创新工作方面都取得了重大进展，提升了自身的创新能力和核心竞争力。