“温暖回家路”温暖社会弱势群体——《泰州晚报》2013年度获奖专栏“温暖回家路”感受

□唐春杰

（泰州晚报，江苏 泰州 225300）

“温暖回家路”温暖社会弱势群体
——《泰州晚报》2013年度获奖专栏“温暖回家路”感受

□唐春杰

（泰州晚报，江苏 泰州 225300）

第28届（2013年度）中国地市报新闻奖评选结果近日揭晓，《泰州晚报》报送的“温暖回家路”专栏获得一等奖，这是江苏省8个获奖专栏中唯一的一等奖。

“温暖回家路”专栏是泰州晚报社与泰州救助站联合开办的，2013年6月14日开栏以来，客观记录一次次救助的故事，先后刊发了30多篇救助重点稿件。“温暖回家路”专栏让社会上的弱势群体感受到了温暖。

报网互动，面向社会征集线索

流浪人员是处于社会最底层的弱势群体，其衣食住行往往得不到保障，人身安全也处于不确定状态。《泰州晚报》记者在采访中了解到，救助站的主要职能是为生活无着的流浪人员提供临时救助，并设法帮他们找家，尽管救助站付出了大量努力，但由于种种原因，仍有少数流浪人员无法回到亲人身边。记者进一步了解到，救助站查找甄别手段以查阅警方户籍资料为主，但接受救助的流浪人员中，有不少智障或精神异常人员，他们往往无法准确说出自己的身份信息，还有一些残疾人丧失语言表达能力……

《泰州晚报》热线每年都接到不少寻亲求助电话，一方面亲人在苦苦寻找，另一方面，一些流浪人员又滞留在救助站，信息不畅通是导致出现这一情况的重要原因。晚报记者因此建议，泰州救助站可通过晚报、网站发布流浪人员信息，发动社会力量参与，帮流浪人员找家。这一提议得到泰州救助站的热烈响应，2013年6月，《泰州晚报》联合泰州救助站发起“温暖回家路行动”，开辟“温暖回家路”专栏，将流浪人员的照片及相关资料发布到《泰州晚报》和相关网站上，面向社会征集线索，成效明显。

重庆口音流浪妇女罗又香滞留在泰州近两年，救助站先后进行过三十多次甄别，可由于其精神失常，无法清晰表述，一直无法确定其身份。2014年4月份，《泰州晚报》“温暖回家路”专栏发布其相关信息后，当天下午，泰兴市救助站（属泰州地区）工作人员看到晚报相关报道后，主动致电泰州救助站：报道中提及的妇女他们曾经救助过。经查找，该流浪妇女很快得以与在泰兴的家人团聚。据其家人介绍，妇女走失后家人曾多方寻找，但两年过去了，一直没有结果，没想到她就在泰州。

“温暖回家路”专栏通过向社会公开流浪人员相关信息，并与泰州新闻网、望海楼论坛联动，通过报网互动，扩大了信息发布范围，打破了救助站单方查找的局限，延伸了社会救助的触角，达到了社会广泛参与的效果。“温暖回家路”专栏开辟一年多来，已征集有效甄别线索100多条，帮助30多名救助对象顺利返乡。

实地走访，媒体全程跟进报道

流浪人员救助故事是“温暖回家路”专栏的报道重点。为了让报道更出彩，更有深度和人情味，记者用了“笨”办法：全程随行采访，报道救助过程。

一些流浪人员思维不清，无法准确说出自己的身份信息。按照常规，找不到家的救助对象，往往会被安置进福利机构或精神病医院，出于管理、安全等因素考虑，他们将基本与外界“绝缘”，回家往往变得遥遥无期。因此，对存在回家可能的流浪人员，不能放过一丝希望。为了让报道鲜活生动，专栏记者曾多次随行采访，全程见证救助过程。

记者也曾远赴千里之外，见证报道河南籍流浪人员找家的过程，并写下了《河南“暴走哥”流落泰州街头 救助人员带他远赴千里找家》等系列重点稿件。

流浪人员“暴走哥”在泰州流浪21年，他蓬头垢面，成天在街上不停地走，好像永远不知疲倦。网友给他起了个雅号：“暴走哥”。“暴走哥”语言表达有障碍，经反复沟通，“暴走哥”总算开了口：自己名叫李地动，河南人。通过上网比对，救助站发现河南滑县有个“李地动”与“暴走哥”相貌比较接近，于是带着他前往滑县查找，可当地警方表示“李地动”并没有离家。幸运的是，警方发现“暴走哥”是商丘口音，并从人口信息网上调出了“暴走哥”母亲的身份信息。

整个报道展示了“希望——失望——成功”的救助过程，展现了人性之美，情节跌宕起伏，可读性强。

每个流浪人员身上都有一段故事，流浪人员回家路常充满曲折，查找过程往往一波三折，通过随行采访，记者采写的文章立体丰满，让读者感受到救助工作的温暖。

“温暖回家路”专栏开辟以来，泰州晚报社记者30多次随泰州市救助站工作人员实地走访，帮流浪人员找家，先后走访了江苏盐城阜宁、安徽马鞍山、浙江台州、山东临沂、河南商丘等地，帮助一批流浪人员顺利返乡。专栏报道数量、质量不断提升，栏目内容呈现出系列化、多元化的喜人景象，让越来越多的市民了解救助、关心救助，并参与其中。

网友参与，延伸救助触角

“温暖回家路”专栏的开辟，让救助站的工作更加公开透明。2013年8月份，泰州市救助站招募了一批热心公益、社会责任感强的网民志愿者，参与、记录救助过程，其中有不少感人故事，成为“温暖回家路”专栏的报道内容。

“温心驿站”网民志愿者秦宾是一名警察。2013年9月25日下午，江苏扬州江都区一位91岁老人骑车外出，在泰州高港区迷了路，秦宾接警后赶到现场，了解到老人家住江都嘶马镇，想送老人回家，可执拗的老人非要自己骑车走，却弄反了方向。经过耐心工作，秦宾用警车将老人护送回家。

“温暖回家路”专栏记者采访得知，平均十天秦宾就要救助一名群众，是大家眼中公认的“救助专业户”。随后展开了深入采访，文章见报后引起泰州市公安局主要负责人的重视，秦宾因此成为“江苏省最美人民警察”候选人。

2014年3月份，江苏盐城60岁的孙大妈因家庭琐事，一气之下暴走一百多公里来到泰州。被夜间执勤的秦宾发现，并设法联系其家人，家人连夜赶到后，十分感谢细心的泰州民警。“温暖回家路”专栏对此进行了报道，展现了泰州志愿者乐于助人的风采。

网民志愿者的积极参与，延伸了救助触角。一年来，网民志愿者参与各类社会救助和公益活动300多人次。他们的事迹丰富了“温暖回家路”专栏的报道内容。通过宣传，也带动了更多人主动参与救助。他们积极提供救助线索，并多次参与流浪人员街面搜救、护送返乡。

如今，“温暖回家路”专栏已成为展现新时期泰州社会救助工作的重要窗口，推动了泰州救助工作的创新。救助工作打破了部门局限，发动社会力量参与其中，救助工作更加公开透明，管理进一步规范化、精细化，也实现了救助工作由点到面，从末端救助到源头防控的转变。