“城市美容师”报道如何出彩——以江苏《泰州晚报》环卫工人报道为例

□唐春杰

（泰州晚报，江苏 泰州 225300）

“城市美容师”报道如何出彩
——以江苏《泰州晚报》环卫工人报道为例

□唐春杰

（泰州晚报，江苏 泰州 225300）

作为“城市美容师”，环卫工人用辛勤的汗水换来城市的清洁美好。在平凡的环卫岗位上，涌现出不少环卫工人先进典型，他们的身上有许多不为人知、催人泪下的感人故事。怎样做好环卫工人报道，捕捉鲜活新闻，将环卫题材报道做深做透，是值得思考的话题。近年来，笔者从事环卫一线采访报道，始终坚持走进环卫生产一线，抓到了不少“活鱼”，通过“接地气”的报道，展现了环卫队伍爱岗敬业、乐于助人、积极向上的群体形象。

环卫工人的冷暖也是江苏《泰州晚报》关注的重点。近年来，《泰州晚报》关注环卫工人“歇脚难”、“就餐难”等热点话题，通过系列策划和形成声势的报道，引发社会各界对环卫工人的普遍关注，帮助环卫工人解决了一批现实难题。

“勤”字当头捉“活鱼”

江苏省泰州市区有800名环卫队伍，工作面广量大，遍布城郊，如何从中发现典型的人和事，写出生动感人的报道，还是有章可循的。

一是要“勤”字当头，舍得付出。试想，环卫工人披星戴月，挥汗如雨地劳作，媒体记者不去接近他们，感受他们的火热生活，仅靠坐在办公室打打电话，怎能写出鲜活的新闻？要抓“活鱼”，记者必须肯吃苦，舍得付出，走进环卫生产一线，与环卫工人多沟通、多交流。

2014年上半年，笔者在泰州市城南环卫所采访时，有个人悄悄透露了一个“秘密”：环卫工人李双红常年帮一位腿脚不灵便的孤老倒马桶，已有十多年。笔者随后进行了深入采访，了解到上门收马桶曾是环卫服务项目，但随着社会发展，多年前已停止此项服务。公家的服务停止了，但私下服务却没有停止，李双红默默坚持义务上门倒马桶，反映了一个普通环卫工人的高尚情怀。

不少新闻往往是在你走进现场时无意发现的。有一次，笔者到泰州市环卫处采访，被门前一封感谢信吸引住了：68岁的邵大妈大便失禁，素不相识的环卫工人杨爱琴出手相助，帮老人擦身洗衣，老人上门送来了感谢信。记者设法联系采访，还原了这个故事，采写了《一位平凡环卫工的感人之举》。

二是好料要用足。发现好题材，要精心策划，做深、做透，做出声势。杨爱琴帮失禁老人擦身洗衣，本是一条社会新闻，但笔者采访得知，杨爱琴姐妹仨都是环卫工，每个人身上都有感人事。进一步采访后，《杨爱琴姐妹仨都是爱心环卫工》脱颖而生。之后，笔者从不同角度，采写了《杨爱琴式的环卫工有很多》、《市区有不少“环卫一家人”》等稿件，产生了较好的社会效果，有超市还专门上门慰问杨爱琴三姐妹。

三是抓时间节点，做好典型宣传。2013年11月份，经过层层选拔，泰州市评选出首届“十佳环卫工人”，其中有起早贪黑、连续工作的；有28年坚守在臭气熏天、遍地污垢的公厕的；有高烧不退却不听劝告，带病坚持在岗干活的。他们不分昼夜，常年用勤劳和汗水，换来了城市的洁净和市民的满意，也为自己换得一份闪光的荣耀。笔者没有满足于现成材料，而是分别采访，捕捉到更多生动细节，写出的报道受到读者好评。

关注热点引领舆情

《泰州晚报》时刻关注着环卫工人的冷暖，对于环卫工人在生产生活中遇到的实际困难，发挥舆论引导优势，促进问题的解决。环卫工人歇脚点报道就是其中成功的范例。

泰州市区有800名一线环卫职工，负责市区94条路段的清扫保洁，过去，由于缺少工间休息场所，环卫工人休息时，只好坐在路边、站在屋檐下。他们期盼休息时能有个遮风挡雨的地方。

2012年入秋后，气温持续走低，《泰州晚报》开展了泰州市区环卫工人爱心歇脚点征集活动，不少单位、爱心商家纷纷加入，为环卫工人提供歇脚点。

为了发动更多窗口行业加入，《泰州晚报》积极联系泰州市总工会，发动具备条件的窗口行业工会开辟爱心一角，为环卫工人提供歇脚点，两年来，兴化、靖江、泰兴、高港、姜堰等地相应建立起120家环卫职工歇脚点，泰州市设立环卫工人歇脚点198个，3800多名环卫工人有了“温暖小家”。

《泰州晚报》通过跟进报道，先后发稿20多篇，对环卫歇脚点的普及发挥了舆论引导作用。在2013年泰州“两会”上，有人大代表建议将“环卫工人爱心休息点”纳入市区基础设施建设，加大财力、物力投入，打造可休息、可供水、可更衣、可供常用药等多功能的环卫职工爱心空间，助推党委、政府从规划层面对环卫歇脚问题作出了详细规定。

前年，泰州一名环卫女工在寒风中捧着电饭煲吃早饭的照片在网上走红，引发社会普遍关注。笔者走访调查发现这并非个别现象，由于环卫工种的特殊性，这个问题带有普遍性，且多年悬而未决。通过媒体报道，泰州决定由财政出资解决环卫工人就餐问题。市区412名早班环卫工吃上了热乎乎的红豆粥、包子、糍饭在内的早餐，改变了“城市美容师”长期以来“开水泡冷饭”解决早餐问题的困窘状况。《泰州晚报》在表达早班环卫工人喜悦之情的同时，也反映了下午班环卫工人“晚餐难”的心声。

不久，泰州再次拨出专项经费解决下午班环卫工人晚餐问题。江苏省住建厅表示，泰州这一做法，在全省同行业开了先河。

题材多元不拘一格

为展示环卫工人多姿多彩的生活，《泰州晚报》做到环卫题材多元化，并注重与读者互动。

有一年冬天，两名环卫工人雨天到市区一家药房歇脚，被店员羞辱并赶出店门，接到网友反映后，笔者第一时间展开调查，对此进行了报道。报纸还与读者互动，引发读者评论，最终让药房认识到错误并进行了整改。

2012年环卫工人节，《泰州晚报》联合市区旅行社，组织一线优秀环卫工人到苏州一日游，联合影城给环卫工人免费看电影，并对环卫先进个人进行了采访报道，营造出浓郁的节日氛围，让环卫工人感到节日的温暖。

泰州市环卫处城南所副所长孔乐云20多年如一日，扎根基层，默默奉献，当选为“江苏省最美基层干部”。《泰州晚报》记者连续跟踪采访报道，向读者展现了有血有肉、有情有义、敢于担当、乐于奉献的基层环卫带头人形象，引发省内外多家媒体的关注。

2013年暑假，环卫女工苏雪华17岁的儿子帮她清运垃圾，手上满是血泡，接到读者报料后，笔者随行采访，见证了环卫家庭的不易和坚强，引发了一场“孝心与责任”的大讨论。

选材的机动灵活，使得《泰州晚报》环卫工人报道呈现出多元化的特征，立体反映了环卫工人的真实生活，是一部泰州环卫人生产生活和精神风貌的纪实片。