医院护理管理中存在的问题及防范对策

杨艳

【摘要】 本文主要对医院护理管理中存在的问题进行具体分析，并根据这些问题提出了相应的防范对策，以期能够不断提升医院护理管理整体的质量，促使医院护理管理得以长期有序的开展。

【关键词】 医院；护理管理；存在的问题；对策

文章编号：1004-7484（2014）-06-3376-02

近几年，随着我国经济社会的不断发展，人们的整体生活水平也得到了很大的提高，人们对于身体健康的重视程度也越来越高，并对各医疗机构中的护理质量提出了更高的要求。在各种内外因素的影响下，当前医院护理管理中出现了各种各样的问题，导致医护患之间的矛盾十分的突出，因此亟需相关部门给予解决。

1 医院护理管理中存在的各种问题

1.1 管理人员的知识结构存在着缺陷且综合素质参差不齐 在我国，护理职业教育整体的起步都相对偏晚，而且护理职业教育的专业层次也普遍较低，仅有少数的几所院校的教学层次达到了本科级别。而在护理职业教育的课程设计中，大多医学院校都将教学重点放在训练学生临床护理的技能方面，忽视了传授人文知识以及护理管理技能等方面的重要性，导致学生严重缺乏护理管理相关知识[1]。此外，由于许多管理人员都缺乏系统性的技能培训，因此其业务水平十分的有限，再加之许多科室中的患者属于特殊的群体，于是这些科室中护理人员的工作强度就会更大，风险和压力也会随之提升，并没有多余的时间学习新技术和新知识，无法提升自身的专业职业素质。

1.2 医院护理管理中严重缺乏专业技术人才 所谓专业技术人才，主要包括护理工作队伍以及管理人才。在护理工作队伍方面，尽管每年都引进了一定数量的毕业生，然而基层医院在人员编制方面仍然非常的有限，并且还缺乏高学历的护理人员。其次，许多基层医院的工资待遇都非常的低，较城市医院而言，其发展机会也十分有限，因此基层医院中护理人员工作积极性会因此而受到影响，岗位流动性较强。再次，由于护士长通常承担着科室负责人的职责，因此必须要具备护理工作当中的系统化以及规范化管理能力。但是，许多基层医院中，护理管理相关工作任务都由临床护理工作人员兼任，而这些职员通常不具备专业的管理技能与管理能力，于是将其工作重心放在常规的护理与管理活动中，却忽视了综合管理以及护理组织所具备的重要意义，从而导致工作的重心严重偏移，对护理管理整体质量产生了较为不利的影响。此外，在护理设备的应用方面，所选设备只适用于常规的临床护理中，不仅缺乏竞争性，同时还不具备挑战性，因此许多患者都对护理质量产生了不满足感。

1.3 医院护理服务的质量整体偏低 近几年，人们在医院进行临床护理的目标已经发生了根本性的变化，从传统的治疗疾病变成预防与治疗一体化、增强身体健康以及延年益寿等目标。但是，许多护理人员却还没能够意识到其中的变化，甚至认为自己的工作任务仅限于临床护理，与患者及其家属进行沟通和交流等环节没有实质性的意义[2]。这样的护理观点已经同当代的护理发展要求之间出现了严重脱节的情况，从而对整体护理质量都产生了严重的影响，不利于医院护理管理质量的提升。

2 医院护理管理中存在问题的防范措施

由于医院护理管理中存在着各种各样的问题，已经对医院的正常经营造成了一定的影响，因此医院内部相关部门必须采取相应的防范措施，从根本上提升医院护理管理整体的质量水平。

2.1 不断提升管理人员的知识结构并提升其综合素质 提升护理管理中相关人员的知识结构，首先应该鼓励管理人员不断的学习新型知识、新型技能、新型观点以及新型理论等。其次，熟悉护理管理相关领域的新思想，达到丰富文化内涵的目标，并将其充分应用于医院日常的护理管理中。再次，给予相关护理人员进行定期的专业知识、专业操作技能培训，针对部分优秀的医院护理工作人员，还可提供其带薪培训的机会，使其业务水平得以有效的提升。此外，针对住院患者，护理人员还应该进行必要的健康宣教、心理护理、常规护理以及出院指导，促使护理人员主動的转变其工作职能，并逐渐适应于临床护理发展需求。

2.2 制定医院护理管理中的人才培养计划 鉴于医院护理管理中严重缺乏专业技术人才，因此加大人才队伍的建设力度，组建一支具有较高专业素质的医院护理管理组织队伍、并制定相应的人才培养计划显得十分重要。首先，医院内部应该制定严格的选拔标准。在人才选拔环节，应该以德才兼备作为主要的选拔原则，以公平、公正和公开作为人才选拔工作的前提，建立人才竞争机制，严格打击任人唯亲的情况发生。其次，对在岗管理人员实施继续教育。除了大胆用人和放心用人之外，还必须注重引导方式，以管理人员应具备的责任意识与奉献精神作为培养目标，促使所有的管理人员都具备护理工作责任感及严谨作风，从而推动医院护理管理相关工作的顺利开展。再次，管理人员也应该督促护理人员不断提升其综合素质，并加强其护理技术的提升，从而为自身的工作创造有利条件。此外，医院内部还应该引进新型的设备与技术，以此作为硬、软件基础，促进护理工作朝着创新、优化的方向发展。

2.3 完善考评机制并不断提升医院护理服务的质量 完善考评机制有利于准确的评估护理人员，使其养成积极向上的工作态度。而尽管护理工作相对较为平凡，医院护理服务的质量也整体偏低，但是护理人员积极进取的精神状态却无法忽视。大多护理人员都想要获取上级领导、患者与家属以及社会大众的高度认可，从而在工作中实现其人生价值[3]。在此基础上，医院护理管理中相关的人员应该对护理人员提出的需求给予充分的尊重和支持，以此方式激发护理人员整体的工作积极性，确保护理质量得以有效的提升。

3 结束语

医院护理管理实质上是一项任务繁重、目标明确的工作项目，但却出现了许多的问题，也对护理管理整体质量造成了一定的影响。因此，医院及相关部门应该不断提升管理人员的知识结构并提升其综合素质、制定医院护理管理中的人才培养计划，以及完善考评机制并不断提升医院护理服务的质量，从而不断的提升医院护理管理整体水平。

参考文献

[1] 叶爱琴，等.护理管理中存在的问题及对策[J].东南国防医药，2012，14（4）：291-330.

[2] 姜玮.现代化医院护理管理存在的问题及对策[J].按摩与康复医学（下旬刊），2011，02（09）：222.

[3] 王树香.当前基层医院护理管理存在的问题及对策[J].中外医学研究，2011，09（32）：109-110.