论关键因素对军事管理的启示

梁灏

[摘要]“关键因素”这一概念指出：团队成员目标一致时能够发挥更大战斗力。这一观点在现代化军事管理中的应用具有重要意义。

[关键词]关键因素；团队；目标

军事管理的基本任务是揭示军队管理活动的客观规律，阐明原理原则，建立与完善军队管理理论体系，为军队管理实践提供理论依据，为提高军队管理效益和提高军队战斗力服务。在《战斗与冲突心理学》一书中，Ben Shalit给我们介绍了对战斗和冲突的知觉过程中关键因素这一概念。关键因素随环境而变、因个性而不同，成功把握关键因素，决定应对整个环境的成功。书中指出：“群体成员对关键因素的排序越相似，该群体的行动就越有效率……领导的作用——无论是排长还是国家元首——就是设法使群体的全体成员具有相似的知觉，对关键因素有着相似的排序……成功地重新排列关键因素是做领导的关键品质。”关键因素关于“团队成员要对目标达成充分一致，才能发挥战斗力”的观点在军事管理中意义重大。

对团队目标达成共识，人人拥有共同的目标，对一个团队来讲是至关重要的。它可以激发人的内在潜能，达到调动人的积极性的目的；同时，这也是团队目标以人为本、尊重个人的体现，它激发了每个人自动自发的工作意愿，善用它将是成功的保证。如果团队目标是大家共同追求的、有意义的目标，不仅能汇集团队智慧，而且更能激发团队的创造力，增强团队凝聚力，提供推动力，发挥“航标灯作用”，让团队成员愿意为它贡献全部力量。而这种力量完全是来自于全体团队成员自觉的内心动力，来自于共识的价值追求。

个人目标与团队目标的统一、个人行动与组织行动的协调是实现良好军事管理的重要内容之一。巴纳德曾利用社会学知识，系统阐述了个人与组织的关系以及个人如何调整自身行动与组织协调一致。他认为组织就是一个有意识地对人的活动或力量进行协调的体系，其有三大要素，即协作意愿、共同目的和信息交流，组织必须为人们提供的诱因与人们为组织做出的牺牲保持平衡，每个人在克服其生理、心理、物质和社会的限制时，必须自觉地進行协作。通俗地讲，一个团队要有战斗力，首先要有一个大家都充分一致认可的目标，这个目标足够激励这个团队成员兴奋起来，这是一个团队第一重要的东西。但是，团队制定出了一个明确的目标，并非万事大吉，团队成员还必须充分沟通，确保所有人对目标达成充分的一致，否则，信息交流这一步就没有完成。

其实，从管理上讲，将团队的愿景化为个人的理想，是可以实现的，并对此达成充分一致，才有所谓的士气。事实上，只有团队成员赞成、拥护、接受团队的目标，认为团队目标代表了自己的要求和愿望，具有较高的价值，具有可能性和可行性，才会进入为达到团队目标而努力的状态，而正是这种团队意识和集体态度，才能使团队收获高效的果实，形成强劲的战斗力。

那么，在军事管理中如何实现团队成员对目标达的充分一致呢？在我看来，一要抓认识，二要抓行动。不光要对目标充分认识，还要付诸行动，产生期待的结果。有人说：“没有行动的远见只能是一种梦想，没有远见的行动只能是一种苦役，远见和行动才是世界的希望。”这就是在强调目标重要性的同时，也不能忽视对目标的执行。

首先，在明确目标的过程中，关键点就是在执行目标之前，就要吃透团队目标是什么，要达到哪些标准才是达到了目标；而达到这些具体标准又有什么途径，需要哪些必备条件……找准结合点，在关键点下手，才能事半功倍。也就是说，研究制定出解决实际问题的具体措施和办法，找准贯彻执行政策和解决具体问题的结合点，才能做到执行政策不走板、不走样。

其次，“知道了”、“听到了”团队目标不等于明确团队目标，这仅仅是万里长城的第一步。行动是实现目标的灵魂，只有进一步认识、进一步通过行动——沟通交流，使每一个团队成员对目标达成统一的、全面的、深刻的理解，此时的理解才是真正的理解，这才是明确目标的全程。因此，在目标确定之后，要大力对全体成员抓行动，这样才能确保目标的实现。

最后，确立了团队目标，也付诸实施，但在实施的过程中，应该以怎样的态度和方向为指导呢？一个团队只有本着求真务实的作风，系统内政令畅通；执行以结果为导向，主动地执行，忠实地执行，创造性地执行，迅速地执行，才能够有质有量地实现目标。执行力度决定目标实现的速度和效果。好的政策、好的思路、好的机遇和鼓舞人心的目标，都有赖于求真务实的精神和以结果为导向、一抓到底的态度。不做到这一点，就不可能有好的执行，团队就不可能有好的执行力，就不能形成战斗力。

1 [以色列]Ben Shalit著，王京生等译：《战斗与冲突心理学》（《The Psychology of Conflict and Combat》），中国轻工业出版社，2005年版。