员工激励体系研究

郭法娥

在影响企业效率和效益的诸多因素中，人的要素是至关重要的。如何建立员工激励机制，从而最大限度地激发企业活力，是摆在企业每一位人力资源管理者面前的永恒课题。企业员工激励体系，第一是激励所要遵循的基本准则，第二是具体的激励手段，包括薪酬激励、福利激励、情感激励等。

一、激励管理的基本准则

首先，努力营造公平的工作氛围。身份、机会公平，要给每一位员工公平竞争上岗的机会。对于缺员岗位，实行竞聘上岗，明确竞聘的原则、岗位要求、程序等，规范组织操作；竞聘的过程和结果要公开，自觉接受职工监督；待遇公平，要科学设计从劳动贡献到收入分配的决定机制，协调好企业内部各类人员的分配关系，在贯彻按劳分配的基础上，努力做到分配关系相对和谐，做到内部公平。其次，增加管理的透明度。做到制度透明、过程透明、结果透明，激励优秀的员工更加努力工作，同时对于有差距的员工也具有重要的鞭策作用。

二、具体的激励手段

一是薪酬激励。首先，建立完善的基本工资制度。科学设计工资结构。企业的基本工资制度要体现岗位和绩效导向。工资结构应以岗位工资和绩效工资为主。岗位工资的设计要以岗位评价为基础，突出体现岗位价值，充分反映不同岗位之间责任、任职资格、技术含量、劳动强度等岗位要素的差异，使分配能够充分体现员工在岗位做出的工作绩效。应建立企业绩效考核和员工绩效考核管理制度，按照绩效考核结果兑现绩效工资。同时，健全职工工资决定和调整机制。企业在确定和调整职工工资水平时，应同时考虑到内部生产经营要素和外部环境要素。内部要素包括销售收入、利润、总产值、增加值等效益指标，劳动生产率、人均销售收入等效率指标，以及员工个人工作绩效等；外部要素包括劳动力市场价位、企业所在地工资增长指导线、最低工资标准以及行业和对标企业的工资水平、人工成本投入产出效益等相关指标。企业可以根据生产经营特点，选择部分指标构建决定和调整企业工资水平的指标体系，建立决定和调整机制。其次，加强绩效管理。完善的绩效管理是做好分配工作的基础和依据。企业要建立健全绩效管理组织体系，加强组织领导，明确工作职责，切实加大绩效管理的力度、广度和深度，把管理范围覆盖到全体员工；要以提高全员绩效水平为最终目的，完善绩效考核制度，不断创新考核方法；要加强过程管理，严格按工作流程规范操作，要增加绩效考核的透明度，使绩效管理真正得到员工的认同；对于完成周期较长的项目和任务、应当增加工作节点考核，明确阶段性工作目标，将员工收入与阶段性考核结果适度挂钩，通过分配导向保证对工作进程的有效控制。

二是福利激励。企业可以尝试多种福利制度，包括带薪休假、补充养老保险、補充医疗保险等等。特别是要做好培训管理，将培训作为一种激励来看待，在提高员工知识和技能的同时，更好地发挥培训的激励效果，同时根据需求理论，把适合的岗位调配给优秀的员工，激发员工的积极性。

三是情感激励。情感激励具有重要作用，特别是对企业发展所必需的关键人才，要加强情感沟通和交流，最近的一项调查表明，造成员工离职的各项因素中，与上司搞不好关系这一项排在非常靠前的位置。

三、分析和总结

一个好的激励机制必须要有明确的激励对象。激励的对象当然是企业员工，企业对不同岗位的人员，首先要充分了解岗位特点和工作性质，然后针对岗位特点采取不同的分配模式，这样才能最大限度地发挥薪酬的激励作用。

薪酬激励在所有激励手段中处于核心地位，要进行精心组织设计。首先要制订和实施统一的基本工资制度，以此来统领企业的分配工作；其次要针对不同岗位特点采取不同的分配模式，选取最能体现岗位价值和劳动成果的生产经营或绩效指标作为决定职工收入的主要依据；第三要通过定期对内部分配情况进行分析和评价，反馈企业分配工作的效果，发现问题时，及时调整和完善。这三个环节相互联系、相互协调，共同构成企业分配工作的有机整体。

一个好的激励机制必须有完备的考核体系作保障。考核的效果体现在以下三个方面：首先，员工的成绩得到组织的认同，这有助于增强他们内在的激励力量；其次，能够尽可能地分清组织中每个个体的成绩和责任，以利于提高他们的公平感；第三，也是最重要的一点，把奖惩机制和考核结果挂钩，造成一种外在的压力，从而转化为员工努力工作的动力。

（作者单位：中国北车股份有限公司）