试论基于新时期的高校图书馆读者服务工作

李建中

[摘要]计算机技术慢慢的进入各大高校，如今在这网络环境下如何适应大学生读者的需求已经成为图书馆的重要任务，本文从几个方面进行探讨，分析读者的需求，并且给出了一些对策。

[关键词]高校图书馆；读者服务

目前计算机技术不断的发展，网络也日益普及，随之增加的还有网上的一些信息和资料，然而一些读者对这些信息和资料的需求也慢慢的从书本转移到了网络，目前各大高校的图书馆最主要的任务就是分析读者的需求变化，找准读者查询资料的途径。把读者的需求放在第一位，长期开展读者服务工作。在这种网络的大环境下，读者对信息的需求条件越来越广，如今网络上也出现了很多的检索网站，查询文献十分的迅速，还能够进行联机检索等一体化的服务，相比传统的图书馆服务来讲，这种计算机技术可以省去大量的时间去找资料，如今读者获取资料不仅仅局限在一个图书馆内，全国各大高校的图书馆都能通过网络来查阅，这样获取的资料就越来越多，读者就能够跨越地区的获取自己想要的资料，十分的方便。目前一些综合性的课题迅速上升，各大高校能否占领本地区的更多信息已经至关重要。除了国内的一些检索网站或者高校图书馆以外，还可以通过计算机及时的跟踪国外的一些高新技术以及一些科学家的研究成果，然后把这些成果应用在自己的研究领域中去。相比于传统的环境下，这种技术最大的优点就是速度快，甚至可以进行实时的检索。

新的时代已经到来，图书馆也要跟随时代的发展，不能一直活在传统的环境下，那样最终会被淘汰，这种信息技术时代，图书馆要大显身手，采取一些可靠的措施来迎接这种环境的挑战，要时刻为读者着想，时刻为读者提供一些及时的服务，这是图书馆的最重要的环节，除了以上工作外，还要采取一些相应的措施来搞好图书馆的工作。下面我们分别介绍几种新形势下图书馆要做的哪些工作：

一、提高图书馆的自动化程度，推进网络化和数据库的建设

计算机网络的大环境下，自动化技术非常的重要，它是推进为读者服务的最重要的技术和硬件的保证，也是建设网络化图书馆的基础。自动化的建设是图书馆的一种革新，必须走标准化的道路，并且要参考国际上一些先进的图书馆建设，与国际接轨。比如通过国际一些著名的著录格式来建立图书馆书目的数据库，这样才能使得读者的服务工作建立在规范化的基础上。

图书馆的自动化系统建成以后就要开始建设本校的局域网，这些局域网主要包括流通、期刊、采编、查询等任务的系统，利用这种系统为读者提供方便的服务，然后再考虑与校外联网，使得校园网慢慢的走向区域、国家甚至全球。这样就可以打破地区的限制，这样不但能够获得最优质的资源以及最新的情报和技术成果，还可以是自己的读者服务工作做的更好。这样就可以使得图书馆长期以来不断的进行改革，为读者提供最优的服务愿望得以实现。

二、不断的深化服务的内容

深化服务内容主要表现在，对校内的重点的课题进行实时的跟踪，并且为老师提供咨询服务，最主要的就是为大学生的毕业论文进行指导。一些高校都会承担国家的一些重大的课题或项目，图书馆应该有专门的人员与这些老师进行沟通和交流，根据他们的需求主动的为他们提供资料的检索以及关注校外的课题发展动态，及时的向他们汇报。近几年国内很多高校利用这种方法进行课题的研究，事实上证明，这是一种有效的方式，并且取得了很理想的效果，促进了高校很多成果的研究。

图书馆的工作人员还可以作为信息与老师的传递者，这样就能够促进信息的充分利用，为老师尽最大可能的提高一些咨询服务，这种服务范围很广，包括法律、政策、教育等，还可以为他们提供科研立项、课题论证等经验服务。如今本科生或者研究生在论文的撰写中会遇到很多的问题，甚至有些本科生不会查阅资料，图书馆可以从实际出发为他们提供及时的服务，采取各种方式做好这种工作，在借书方面可以给他们提供绿色通道的服务，在书刊的借读期限方面可以适当的延长时间，主动的为他们提供一些咨询的服务，帮助他们获取一些二次文献以及原文，还可以培训他们如何使用网络进行检索文献，快捷的获得所需要的论文和文献。

三、拓宽图书馆的服务领域，积极发展图书馆读者，并向社会化服务发展

俗话说顾客就是“上帝”，那么在图书馆中读者就是上帝，读者是图书馆的最主要的构成要素，没有 读者的存在图书馆就没有存在的意义。根据调查显示，在我国有很多潜在的读者，这种读者的数量很庞大甚至多于现实中的读者，因此高校图书馆要紧紧的围绕全心全意为读者服务这一观念加强自身的建设，除了以上外还要积极的研究读者的需求以及读者的数量，及时的为他们提供最需要的内容，这样就可以使得图书馆获取大量的稳定读者。在目前的网络大环境下，图书馆就是一个数据的接收中心，如今的图书馆的服务对象已经超越了传统的一些服务的范围，服务的范围慢慢的向全国甚至全球发展，因此一个网络图书馆的核心业务-为读者服务，也慢慢的转向社会化和国际化，慢慢的尝试实现无墙化和虚拟化的服务。如今高校的图书馆如何能够真正的服务社会的读者已经成为一个大的难题，除了要提供优质的服务以外还要进行大量的宣传，慢慢的发展更多的社会上的读者，加强服务的意识，把被动服务转变为主动服务，走出校门，走向社会主动的去寻找读者，为读者提供良好的咨询等服务。还要借助各种媒介进行宣传，向社会推荐图书馆的优点，使得社会人员尽快的融入图书馆，利用这样的方法来吸引更多的外部读者，把社会上的读者引入图书馆不但能够增加图书馆的知名度，还能够为图书馆进入社会打下坚实的基础，为了能够引入社会读者，高校应该解除一些禁令，让校外人员进入学校学习，让校外社会人员能够和校内的学生享有同样的待遇，有效的利用图书馆的信息资源。

四、对读者进行情报教育，加强读者交流

图书馆要进一步开展度读者的研究，这是图书馆发展的一项重要的任务，只有研究透彻了读者的需求才能跟上时代，跟上读者的步伐。为了进一步做好对读者的服务高校应该定期的对读者进行全方面的培训，并且这个培训要是免费的培训，抓住读者的心理，培训的内容主要包括图书馆知识和数据库知识、信息检索技术等。当每年开学的季节要进行大量的宣传，对新入学的高校新生进行定期的讲座，使他们能够熟悉图书馆的架构，以及能够及时的了解图书馆的服务内容、布局以及图书馆的一些规章制度，这样就方便他们对图书馆有个及时的了解，图书馆管理员要向新生讲授图书馆的文献分类等常识，并且在他们进入图书馆时要有专门的人员进行指引，教他们使用图书馆的目录，带领他们进行实地的参观，给学生比较形象的认识。

五、定期对图书管理员进行培训，加强图书管理员的综合素质

图书馆的工作就是全心全意为读者服务，是一种很清贫的工作，做好图书馆的工作非常艰难，需要细心和耐心，如今图书馆已经步入信息化的时代，如何全心全意的为读者服务越来越重要。高尚的职业道德是做好图书管理工作的主要前提，因此图书管理员要树立爱岗敬业的精神。

六、结论

本文主要介绍了如何提升图书馆的服务质量，除了以上介绍的内容以外，新时期的图书管理员也要具有勤勤恳恳的工作精神，還要不断的加强自身的专业素养以及业务知识，除了具有很好的图书管理专业基础以外还要学习一些边缘的学科，比如计算机技术、英语等方面也要有一定的造化，只有这样才能应对新时期的图书馆发展，才能够不断的为读者提供更优质的服务，不断的运用现代化的技术优化自己的知识结构，完善自己的知识领域。

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