困难体验和能力提高：对远程学习中策略使用的定性分析

□ 郭淑婷

困难体验和能力提高：对远程学习中策略使用的定性分析

□ 郭淑婷

为了深入理解远程学习过程中的困难体验和解决办法，本研究采用问卷调查法对252名在读远程学习者在六大学习行为中的策略使用情况进行了深入研究。结果显示：学生在每个学习行为中经历着自我引导、自我规范和达到认知效能的困难；学生对于学习策略的使用方式和水平各有差异；相同的策略会被不同的学生用来达到不同的目的。基于研究结果本文将学生对学习策略的使用情况定义为其元认知能力的外在表现，提出灵活运用策略远比策略的分类重要，建议远程学习者要灵活机动地运用学习策略来应对学习过程中所遇到的各种困难，而且发现学生元认知能力的个体差异并帮助其能力提升是施教机构要进一步考虑的问题。

学习策略；远程教育；元认知；终身学习能力

一、 研究背景和文献回顾

远程教育高度的社会包容性为不同地理位置的学生在文化背景和年龄等存在差异的情况下提供了同时学习的可能性，但远程学习的过程不可避免地伴随着强烈的孤独感和高度自律性[1]。近来的研究发现，远程学习者在学习过程中受到各种因素的影响，其中主要包括：自我心理波动、远程教育发送模式和生活干扰因素。因此，学习策略成为学生解决存在于复杂学习环境中的多种困难的必要措施[2]。基于远程开放教育中学习体验的这些特点，选择通过远程教育学习的学生被认为对自由学习的方式具有高度需求并懂得如何学习，也就是说他们具备一定的学习自治能力[3]。在此后的研究中，Anderson（2007）认为提高学生自我监督和自治的能力需要提高其元认知能力和使用学习策略的水平[4]。学习策略对于有效学习的重要性和维持终身学习的有效性意义显著[5][6]。基于远程教育教学双方分离的基本特点，恰当使用学习策略对远程学习者的重要性比传统大学更为突出[7][8][9][10]，知道如何恰当运用策略是有效学习的一部分，这可以降低学生的孤独感，提高对于学习的投入程度，带动其求知欲[11]。因此，提高学生的策略使用能力成为学习支持中被重点关注的部分。

在远程教育中提高学习策略的使用能力，既需要教师了解学生现有的策略使用能力、帮助需求、文化信仰，也需要学生在策略提升过程中的充分参与[12]。学者建议远程教育的过程设计要从教育学的角度来考虑远程学习者高度的自治性[13]。教育学是关于教和学的理论知识，教育学在远程教育中的应用和发展有赖于对学生学习体验的深入研究，但是远程学习中学习过程的不可观察性使实证研究难以开展。为了对存在于自我生活中的远程学习体验做深入研究，《远程学习体验框架》在此被借鉴[14]。这个框架将远程学习的主要学习行为归纳成六种：接受学习信息、理解学习内容、使用学习支持、使用信息技术、应对缺乏教学反馈的相关问题、准备参加测试。本文将系统地对这六种学习行为中学生所使用的学习策略进行研究，目的是通过分析研究发现来深入理解学生当时所面临的困难和他们的自我应对能力，只有这样才能有针对性地帮助学生有效使用学习策略、应对困难、提高学习效率。所搜集的数据将有益于扩充学习策略的使用知识，并为有效改善学习支持提供理论依据。本文将借鉴Weinstein和Mayer对学习策略的定义（“意欲影响学生选择、获得、组织和整合新知识的思想和行为”[15]），将学生在六大学习行为中为达到学习目的而进行地有意识努力都视作其使用的学习策略。

二、研究问题、数据采集和分析

本文所明确界定的研究问题是：远程学习者如何使用学习策略来克服困难实现其学习目标？

为了给研究问题寻找最真实可信的答案，研究者对在读学生进行了直接的经验调查。学生的学习行为由他们自己发动、计划和完成，他们的自我报告具有重要的实践和理论价值[16]。本研究所使用的具体方法是不记名网上问卷调查。252名在读研究生参与了此次研究，只有个别人没有完成所有的开放式问题。由于本文只是对陈述性数据做定性分析，因此未完成问卷的答案部分也被视作有效数据。根据“远程学习体验框架”所界定的六个主要的学习环节[17]，每个参与者根据自己的学习经验对表1所示问题进行了细节描述。

表1 六大学习行为中策略使用的问题陈述

调查参与者针对这些要求，描述了他们在各种学习行为下应对学习困难和提升学习效率所使用的策略。数据分析的过程充分尊重了信息的全面性，未做筛选和剔除，所有的答案被集中在一起以对学生的学习经验获得全面的认识。具体的分析过程被分成三步进行：第一步，依据策略使用的目的，定义原始数据的策略种类；第二步，每类数据根据策略在使用目的上的相似性被进一步归类；第三步，根据具体学习策略的使用来分析学生在学习过程中所遇到的困难和他们应对困难的主动性和能力水平。具体的研究发现将在下一部分做详细描述。

三、研究发现和分析

研究发现显示，每个远程学习者都在不同程度上使用了学习策略，相同的策略也被应用到不同的情景中。这些对具体策略的使用体现了远程学习者所面临的困难，这些困难有些是共性的，有些是特别的。下面就这六种学习行为中学生所使用的学习策略和其所反映出的困难经历进行展示和分析：

（一）接受学习信息（阅读）时使用的学习策略和困难体验分析

数据显示，参与本研究的远程学习者在其阅读过程中遇到的困难有助于重点的判断和方向的指引，即对于知识的整体认知、阅读过程的管理、应对生活干扰、控制阅读速度、有效性地追求、时间和任务的有效管理。这些困难体现在学生对于学习策略的选择和使用中。在阅读过程中，一部分学生针对主要内容做重点阅读，施教方提供的阅读指导和考试重点被部分学生作为指引阅读方向的依据；另一部分学生则结合网络资源广泛阅读而并不局限于指定内容。学生所运用的学习策略还包括对阅读进度的自我管理、制定明确的阅读计划来管理时间和工作量、养成良好的读书习惯、保持快速阅读的速度以及与别人讨论阅读内容等。还有一些策略被用来帮助对内容的理解，例如：对于重点内容做笔记，反复阅读；联系曾经读过的内容以增加理解、保证继续阅读；对自我状态进行调整以让大脑快速接受信息；使用工具将阅读从静态认知变成动态认知；和实际工作联系起来加强对阅读内容的理解。

（二）理解重点学习内容时所使用的学习策略和困难体验分析

这部分发现的学习策略反映出学生在理解学习内容时的困难体现在：获得整体认知、突破重点或薄弱环节、跨越语言障碍、做恰当的自我评估、排除干扰集中注意力。首先，为了加强对整理内容的理解，扩展阅读是被应用最多的策略。这些扩展阅读包括：和工作有关的文件、网上信息和文章，本主题以外的信息，图书馆阅读，案例或者事例学习，杂志文章和网络资源等。其次，在对重点的把握和选择上，有的学生将每门课程中所提出的教学目标和要点引导当作理解重点；有的学生为了对所学知识点有全面系统的认识以书本为工具（在英国的研究生教育中，书本是参考读物，而不是必备的教科书）；有的学生判断自己的薄弱环节并作重点努力。这个环节的相当一部分策略和提高自我大脑的认知效能有关，这些认知策略包括：反复回顾、口头学习、做笔记、线上线下相结合的学习、思维构图、要点突破、阶段性保持高度注意力以达到深入理解，并为大脑的认知留下一定的时间、使用字典来应对语言困难、自我评估、互动学习等。这些策略有些单独出现在某个学生的答案中，有些学生则综合使用多个策略来达到自己的目的。部分发现示例如下：“一遍遍读，在线上向同伴提问，遇到什么是我不清楚的，就在线做进一步的研究”；“用我自己的方式来画图，这样可以帮助我确定我可以用自己的学习方式来理解这些内容”；“做简要的笔记，试着在一段时间内保持高度注意力”。

（三）在寻求支持时所用的学习策略和困难体验分析

这部分的发现展示出学生在学习过程中遇到问题时需要主动寻求外部支持并主动解决问题。学生在寻求支持时所用的学习策略包括：使用所在的远程教育项目资源、寻求使用其他资源、与他人沟通、自我状态调整等。在一部分学生把有意识地使用施教机构所提供的支持当作策略提出来的时候，有的学生则提到他们通过图书馆、网络资源等寻求自己需要的支持。而提到的最频繁的策略是向他人寻求帮助，开放地向其他人提及学习：“通过邮件等方式和老师同学联系是非常有帮助的”；“敞开与导师，同事、朋友和家庭成员说说我所遇到的问题”；“与尽可能多的人谈谈”；“在相似的兴趣点上，让我的家庭参与到我在做什么并且讨论我学了什么，这样可以从他们对问题的理解和看法中获益”。此外，还有的学生没有通过寻求外部支持来解决问题，而是采用自我调整的方式来最终达到学习效果，例如，“和我的狗一起在沙滩上走很长距离，以期望能够全面地看问题”。

（四）在使用科技技术时所用的学习策略和困难体验分析

在学习中使用信息技术是六大学习行为之一，这部分所发现的学习策略展示了两个方面的目的：保障学习效率和提高技术能力。也就是说学生在保障学习效率和技术能力两个方面遇到了困难。首先，追求学习效率的策略包括：在学习环境中的互动学习（与团队成员通过Skype沟通）、扩大学习资源（谷歌文档的使用）、用IPad来阅读学习资料、用专门的电脑来做研究、编辑和发布信息等。其次，以提高自身技术能力为目的的策略包括：有意识地通过培训等方式提高信息技术的应用能力（例如：“参加IT方面的额外讲座”，“在一个当地的学校注册，以方便我提高做演说的IT技巧”）；日常生活与工作中的积累（“日积月累地使用给了我自信和能力去更好地使用信息技术”，“从具有所需要的知识的同事那里寻求帮助”）。

（五）在应对和教师有关的问题时所使用的学习策略和困难体验分析

基于远程教育中教师评价和反馈缺乏的问题，学生具有以下需求：难点解决、对学习成果的评价、对评价标准和教师评价思想的了解、在交流中的知识提升。远程教育中，教师评价和意见反馈的缺乏和不及时一直是一个共性问题。参与本研究的学生所陈述的相关的学习策略显示了他们应对这一问题的几个途径：①是向同伴、朋友和家人等寻求支持；②通过以往的反馈信息和考试得分对学习成果做自我分析，“从得分上看反馈”和“重新回顾教师反馈里所提的问题并且同其他学生来讨论”；③使用已有的知识和学习经验；④使用施教机构所提供的支持文件（例如学生手册和科目测试标准）；⑤自我诊断，学生们诊断他们自己的优势和不足，定义“知识中存在的缺陷并且锁定在缺陷上”。

（六）在准备考试时所使用的学习策略和困难体验分析

学生在准备考试时所使用的学习策略反映出他们所面对的困难有：高度的压力、任务管理和时间管理。英国的教学评估主要由两种方式：考试和小论文。考试分开卷和闭卷；小论文则是在几个备选主题中选择一项，然后通过阅读和研究按标准完成论文。学生在这一学习行为所应用的学习策略主要包括：确定并锁定重点、过程管理、认知效能管理。首先，六个参与者陈述到他们在准备测试时认真理解测试问题，以决定在准备考试时做什么。例如：“在各部分中作出整理来深入理解这些问题到底在测试什么”；“什么内容需要被首先阅读而且被深入思考在问卷的语言中不总是足够清晰”；“我总是由注意测试问题来开始，这样我可以从测试出发来锁定我的学习”；“每次回答一个问题”等。其次，部分学生用自己的办法来管理准备参加测试的学习过程，例如：打印出测试要求随时在学习中为此做准备，参加小组讨论来和讲师进行面对面的交流，尽早开始，制定计划，写作和准备草稿，任务分解早点结束等。另外，部分学生通过管理情绪、降低干扰、勾画思路等方式来提高对于知识点的认知效率。

四、概括和讨论

（一）发现小结：策略分类、重新定义和困难体验

本研究发现，远程学习者必须通过使用学习策略来实现学习行为的目的性、计划性、有效性。学生所展示的学习策略具备几个方面的功能：指引学习方向、管理学习过程和提高认知效能。例如阅读行为中用到的策略具备的功能有：指引阅读方向、管理阅读过程、提高认知有效性。学生在理解内容的过程中使用策略是为了加强对整体内容的理解、突破难点、提高大脑的认知效能。这种对问题的认识、分析和解决的整体能力在此被认定为元认知能力。学生的元认知能力反映在他们使用策略的行动中，即自我引导策略、自我规范策略和认知策略。这个定义和分类与已有文献中认知策略、元认知策略和资源策略的分类略有不同[18]。为了让读者对本文中学习策略的目的和分类有一个直观认识，本次研究所发现的六种不同学习行为中的困难体验和学习策略被统一汇总在表2中。

表2 远程学习的困难体验和策略应用

（二）策略应用的灵活性和能力水平的个体差异

本研究的发现重点展示了学习策略的多元功能和学生在策略使用上的个体差异。首先，同样的策略被用来达到不同的目的，例如时间管理被用在阅读和准备测试中；而且同样的策略在不同的个体经验中呈现了不同的表达方式，例如在锁定重点内容时，有的依据讲义和课件，有的依据自己的兴趣，有的以考试内容为主。多种学习策略在六大学习行为中的使用方法和程度在学生间各有不同，同样的策略可以被用于不同的目的，而且可以被创造性使用。因此说，如何将策略分类并不重要，重要的是分析具体情况后灵活应用。其次，学习行为间的有机结合和策略的灵活使用展示了学生元认知能力的个体差异：有的学生可以清楚地分析学习需要，结合多个策略来达到同时存在的多个目的；有的学生则明显在策略运用上能力欠佳。因此，相关研究和教学支持的提供不可忽视学生在能力上的个体差异，提供全面的多层次的策略使用知识对于学习公平性的保障必不可少。

（三）自我教学能力的重要性和不足

本文对于研究发现的分析清晰地显示出：远程学习者不仅需要应对认知方面的困难，更需要应对非认知方面的困难，他们需要理解自己所处状况和学习状态、为了最好的学习效果而找出适合自己的解决办法。他们在自己的学习环境中使用学习策略以达到认知有效性的尝试展示了远程学习者具备“学习如何学习”的意识。他们调整自己的状态，努力管理自己的情绪、头脑功能、记忆和思考过程。这些为了达到学习有效性所做的努力是在传统的课堂学习中通过教师对教学过程的设计和管理来实现的，但是远程学习中细节上的外部引导是缺失的，远程学习者在学习过程中是在教他们自己，这就是有关学者讨论过的远程教育中的“自我教学”。学生在此过程中对困扰学习的问题及其解决方法的探寻展示出他们具备“自我教学”意识，但是缺乏相关知识。

五、结论

总的来说，学习策略的使用对远程学习者必不可少，已有的许多研究成果都可以帮助学生理解学习策略在远程学习中的作用和具体应用。对于有效的策略使用来说，学生需要灵活机动地提高其分析和解决问题的能力，本文中对元认知所作的新定义和学习策略的新知识可以帮助学生理性认识到远程学习的特点、困难和主动应对的必要性。只有清醒地对所要面临的困难有所认识并具备自我应对能力，远程学习者才可能获得完整的成功的远程学习经历，这是远程教育对于学习者在能力上的要求。为了对学生自我学习能力和自我教学能力的提高有所帮助，进一步的研究需要关注远程学习者在元认知能力上的显著特色、个体差异及潜在提高点。

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责任编辑 碧 荷

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1009—458x（2014）10—0040—05

2014－04－15

郭淑婷，博士，特约研究员，中国社会科学院城市与竞争力研究中心（100836）。