基于传统服务业改造视角下的民族地区旅游业可持续发展研究

周永振　徐虹　王其格

摘要：以内蒙古克什克腾旗旅游发展为例，指出民族地区需要转变对旅游业这种传统服务业的认知，加快其现代化发展，构筑以市场为取向、以企业为主体、以技术进步为支撑的产业发展方式，从而实现旅游业的快速增长，达到大力调整和优化传统服务业行业结构的目标。

关键词：民族地区；传统服务业；旅游业；可持续发展

中图分类号：F590 文献标识码：A 文章编号：1001-8409（2014）04-0098-04

Abstract： Exemplified by the development of tourism in Hexigten Banner of Inner Mongolia， it is of practical significance to make a research on how to improve the traditional service sector represented by tourism in Chinas minority concentrated region and to enhance the grade of the service sector.

Key words： minority concentrated region； service sector； tourist industry； sustainable development

服务业是指生产和销售服务产品的生产部门和企业的集合，在我国将服务业视同为第三产业，即将服务业定义为除农业、工业之外的其他所有产业部门，一般根据信息技术应用的水平可以将服务业划分为传统服务业和现代服务业。传统服务业是在现代服务业的主要行业形成、独立和达到一定规模以后出现的一个相对概念，通常把现代服务业出现前就已存在的各种服务行业称为传统服务业[1]。而现代服务业是指那些在新技术革命推动下，已经或者正在形成和发展的、属于传统服务业范围以外的各种服务行业的总称。旅游业包涵内容丰富，既有像住宿这样的传统服务业模式，也有像旅游网络信息服务这样的现代服务业模式，从总量上看，旅游业更多的属于传统服务业。

1文献回顾

对于不同地区来说，传统服务业和现代服务业往往有着不同的内容，传统服务业和现代服务界限也不是固定不变的，传统服务业通过先进技术改造，也可以转变为现代服务业[2]。目前，国内对于提升传统服务业的研究，集中在传统服务业向现代服务业转化的模式探讨（主要是现状及其对策建议），认为从制度创新、管理创新、技术创新等方面是其转变的根本途径[3～5]。但国内关于民族地区传统服务业的现代化研究的专业文献并不多见，分析民族地区传统服务业的升级、改造的研究也不系统。

近年来，我国服务业保持了较快发展态势，2003～2012年年均增长11.1%，占国内生产总值的比重从2002年的41.5%提高到2011年的44.6%[6]。民族地区（内蒙、广西、贵州、云南、西藏、青海、宁夏和新疆）服务业也取得了长足发展，服务业增加值从2002年的3828.46亿元提升至2012年的22131.83亿元，但服务业占民族地区国内生产总值比重却从38.9%（2002年）降至37.8%（2012年）本数据根据国家统计局网站（http：//www.stats.gov.cn）公布的2012年有关地区国民经济和社会发展统计公报相关内容整理而成。，显现出民族地区国民经济增长虽然强劲，但服务业发展水平相对滞后，这无疑影响到民族地区国民经济健康和可持续发展。

民族地区服务业发展速度也不尽相同，现代服务业发展迅速，相对而言，传统服务业发展缓慢，表现为传统服务业总量偏小，内部结构也不尽合理，技术创新能力不足等问题一定程度上广泛存在[7]，旅游业就是其中的代表。因此，对旅游业这样的传统服务业进行改造是一项紧迫的任务，也是服务业能级提升的重要方面，这对促进整个民族地区工业化进程和现代化过程，同样也具有很重要的作用。

2内蒙古克什克腾旗服务业及旅游业发展概况

克什克腾旗（以下简称“克旗”）位于内蒙古自治区东部，隶属于内蒙古自治区赤峰市，总面积20673平方千米。克旗地处内蒙古高原与大兴安岭南端山地和燕山余脉七老图山的交汇地带，独特的地理位置和自然环境，造就了克什克腾旗丰富多样的旅游资源，草原、森林、沙地、湖泊、温泉、冰雪、石林、冰臼、珍稀动植物、蒙古族风情、文物古迹一应俱全，素有 “内蒙古缩影”之称。近年来，克什克腾旗把生态旅游业做为支柱产业，以打造全国生态旅游名旗为目标，坚持“旅游活旗”战略，主打草原生态、世界地质公园、民族传统文化品牌，旅游业发展迅猛。

2012年克旗实现地区生产总值124亿元，其中：第一产业增加值16亿元，第二产业增加值73.5亿元，第三产业（服务业）增加值34.5亿元，其产业结构比为12.9：59.3：27.8[8]。可以看出，工业仍然是推动克旗经济增长的主要力量（见图1），服务业对经济增长的贡献仍然不高。

当前克旗国民经济和社会发展中存在的主要困难和问题是调结构、转方式的任务比较繁重，根据现有产业结构比分析，克旗处于工业化中期阶段（全内蒙也是处于这个阶段），这个阶段经济突出的表现为产业发展层次不高，在这个阶段一般三次产业理想结构比为12.7：37.8：49.5。克旗的第三产业比重低于赤峰市、内蒙古及全国的平均水平，且与其他地区有较大差异（见图2），显然第三产业发展不够强劲。

近年来，克旗把旅游业做为支柱产业，旅游业发展迅猛。“十一五”期间，共接待海内外旅游者817.4万人次，旅游综合收入达到28.88亿元，通过旅游业的快速发展，带动了第三产业健康发展。“十一五”期间，累计投资10亿多元[9]。已建成以达里湖为中心的湖泊旅游、以热水塘为中心的温泉疗养度假旅游、以乌兰布统古战场为中心的草原生态旅游、以石林为中心的地质观光旅游、以经棚为中心的西拉沐沦峡谷漂流等五大旅游区域。2012年克旗旅游总人数280万人次，同比增长16%，实现旅游综合收入12.5亿元，同比增长23.5%。2012年旅游综合收入占全旗地区生产总值的10%，占第三产业增加值的比重达到36.2%，旅游业已经成为克旗第三产业的龙头和新的经济增长点。

3内蒙古克旗旅游业发展的初级阶段特征显著

3.1旅游季节性特征明显，导致旅游旺季价格波动较大

克旗旅游经济受季节性影响明显，这种季节性在旅游资源、旅游活动和整个旅游业中都有体现。克旗旅游目前仍以开展夏季草原观光为主（占85%），旅游淡旺季对比十分明显，具有明显的旅游季节性，表现为单峰季节性（见图3）。每年夏季100天左右的时段为旅游旺季，旅游活动开展时间偏重夏季，集中在6月末、7月、8月和9月初，其余时间为淡季，淡旺季明显，可谓没有平季的单峰式类型，旺季的旅游者量占到全年到访旅游者数量的一半，黄金时段是7月份，接待量占全年20%左右。

3.2旅游资源开发水平有待提高

3.2.1旅游产品功能结构不够完善，层次较低

现代区域旅游业的产业规模和效益较大程度上依赖于完善的产品功能结构[10]。从克旗旅游资源存在的状况看，可开发出观光、休闲、商贸、会议等多功能旅游产品，现有的旅游景点中三个层面基本齐全，即基本层面（陈列欣赏型）、提高层面（表演欣赏型）和发展层面（主题参与型）。但从现开发程度上看，基本层面景点相对较多，以自然风光和人文景观的陈列观光为主，提高和发展层面相对较少，这样不利于资源充分利用和游客停留时间延长。

3.2.2旅游观念滞后，旅游经济被视为单纯的门票经济

旅游业发展滞后，同样在于观念转变不了，即使开发，也只能停留在较低层次。目前的旅游经济可以称为“三个单一”——单一观光、单一景区、单一门票[11]。这就意味着旅游运营附加值很低，还处在产业链的末端，就要求克旗旅游必须转型。

3.3旅游产品附加值低，旅游商品单一

3.3.1旅游消费能力低

2012年克旗旅游总人数280万人次，旅游总收入12.5亿元，旅游者人均花费为446元/人次。考虑到到访克旗旅游者大多数（90%）为外地长途旅游者（旅游行程超过500千米），这种旅游消费水平较低，远远低于其他地区及全国平均水平（见表1），其水平相当于市民在本市旅游水平（如北京本市居民2012年在京短途旅游人均花费312元/人次）。

4.2运用现代信息技术改造旅游业营销方式

注重新技术、新媒体的作用。在线旅游产业正在改变旅游的营销方式，使其从电视台、报刊杂志等传统媒体阵地，逐步转向以在线旅游搜索、微博等为代表的新媒体平台，包括微博、专业旅游网站为主的互联网营销已经成功推动了在线旅游产业的快速发展，给旅游企业提供了高效的直销、分销渠道[12]。新媒体营销是大势所趋，它将成为推广旅游的重要方式，新媒体环境下，旅游营销与互联网将越来越紧密。

4.2.1注重微博旅游营销

旅游管理机构及企业应积极开通微博，拓展新型网络营销平台，这不仅是面向用户的绝佳营销平台，也是产品运营效果和用户满意度的监测平台。

4.2.2注重在线平台，拓展旅游营销范围

针对消费者日趋青睐通过互联网获取旅游目的地及景区信息的趋势，应高度重视旅游专业网站旅游营销的推广作用。以2006年上线运营的蚂蜂窝网站（www.mafengwo.cn）为例，该网站收录了国内包括克旗在内众多旅游目的地，并且依靠注册用户提供的大量一手信息，蚂蜂窝已先后制作推出了各类目的地旅游攻略路书，广受欢迎。蚂蜂窝编辑的《克什克腾旗》旅游攻略电子书，介绍性文字1万多字，图片120多张，全书21页，网上免费下载，目前修编至第三版，不少到访克旗自驾游游客，都是按此书指南来进行游玩，下载次数超过26000次，受到了用户的普遍欢迎，具有相当的影响力。应经常关注这类旅游在线平台，及时与相关网站沟通，从而营造良好的旅游消费环境。

4.3运用新兴经营模式改造旅游商品开发工作

克旗旅游商品开发要以“融合文化、突出特色、创响品牌”为目标，因地制宜地推进旅游商品工作（见表2）。旅游商品的开发应加大政府引导性投入和政策扶持力度，建立系统的旅游商品研发、生产和销售体系，充分挖掘当地人文资源、自然资源，打造有价值、有开发潜力的标志性产品，坚持系列开发，满足不同层次游客需求。

由此，民族地区经济建设必须统筹经济结构的协调发展，首先是统筹三大产业结构的均衡发展，因此要重视与服务业密切相关的持续发展经济问题、促进城市化问题、充分就业问题、解决“三农”问题和提高人民生活水平等问题。

当前，随着以信息技术为代表的新技术革命的蓬勃兴起，服务业内部也发生了结构性变化，以生产性服务业和专业性服务业为主的新兴服务业大量涌现并迅速发展。而科技的不断创新将会促进服务业从传统的以劳动密集型为主转向以资本密集型为主，并进一步向技术、知识密集型为主转变。服务业面临“要发展现代服务业，改组和改造传统服务业”的趋势。现代服务业既包括新兴服务业，也包括对传统服务业的技术改造和升级，其本质是实现服务业的现代化。由此可见，传统服务业的现代化是我国，也是民族地区发展服务业的重要内容，这对优化第三产业结构具有重要意义。

在对传统服务业的现代化改造过程中，将现代化的新技术、新业态和新的服务方式运用到传统服务业是其主要途径。因此，以旅游业为代表的民族地区传统服务业，加强信息技术在旅游业中进行推广，运用现代经营方式和服务技术，同时创新产业发展模式，进一步推进品牌优化战略，以品牌创新带动产业升级，可以实现传统服务业的改造，加快向现代服务业转型，使得民族地区适应经济全球化和世界科技进步的趋势，从而提升服务业整体增量，进而支持民族地区经济可持续发展。

参考文献：

[1]王新华，蔡小勇.武汉传统服务业改造升级策略研究[J].武汉工业学院学报，2010（4）：88-99.

[2]汪振和.南京提升传统服务业的现状及其对策建议[J].南京社会科学，2006（7）：133-136.

[3]陈庆修. 发展服务业应把握好两个优势——传统服务业比较优势和现代服务业后发优势分析. 经济管理[J].2007（2）：16-19.

[4]程大中. 中国经济正在趋向服务化吗——基于服务业产出、就业、消费和贸易的统计分析. 统计研究[J].2008（9）：36-43.

[5]江小涓、李辉. 服务业与中国经济：相关性和加快增长的潜力[J]. 经济研究，2004（1）：4-15.

[6]国家统计局.2012年国民经济和社会发展统计公报[Z].2013.

[7]刘尚希. 民族地区如何实施跨越式发展研究[J]. 经济研究参考，2012（3）：18-24.

[8]克什克腾旗统计局.克什克腾旗国民经济和社会发展统计公报（2009～2012）[Z].2011-2013.

[9]克什克腾旗政府.全旗旅游工作报告[Z].2013.3.

[10]李君轶.基于游客需求的旅游目的地网络营销系统评价——以我国省级旅游官网为例[J]. 旅游学刊，2010（8）：45-51.

[11]王雪. 内蒙古4A级景区网站运营状况研究[J]. 北方经济， 2009（24）：85-86.

[12]彭艳君，景奉杰.服务中的顾客参与及其对顾客满意的影响研究[J]. 经济管理，2008（10）：60-66.

（责任编辑：唐杰）

3内蒙古克旗旅游业发展的初级阶段特征显著

3.1旅游季节性特征明显，导致旅游旺季价格波动较大

克旗旅游经济受季节性影响明显，这种季节性在旅游资源、旅游活动和整个旅游业中都有体现。克旗旅游目前仍以开展夏季草原观光为主（占85%），旅游淡旺季对比十分明显，具有明显的旅游季节性，表现为单峰季节性（见图3）。每年夏季100天左右的时段为旅游旺季，旅游活动开展时间偏重夏季，集中在6月末、7月、8月和9月初，其余时间为淡季，淡旺季明显，可谓没有平季的单峰式类型，旺季的旅游者量占到全年到访旅游者数量的一半，黄金时段是7月份，接待量占全年20%左右。

3.2旅游资源开发水平有待提高

3.2.1旅游产品功能结构不够完善，层次较低

现代区域旅游业的产业规模和效益较大程度上依赖于完善的产品功能结构[10]。从克旗旅游资源存在的状况看，可开发出观光、休闲、商贸、会议等多功能旅游产品，现有的旅游景点中三个层面基本齐全，即基本层面（陈列欣赏型）、提高层面（表演欣赏型）和发展层面（主题参与型）。但从现开发程度上看，基本层面景点相对较多，以自然风光和人文景观的陈列观光为主，提高和发展层面相对较少，这样不利于资源充分利用和游客停留时间延长。

3.2.2旅游观念滞后，旅游经济被视为单纯的门票经济

旅游业发展滞后，同样在于观念转变不了，即使开发，也只能停留在较低层次。目前的旅游经济可以称为“三个单一”——单一观光、单一景区、单一门票[11]。这就意味着旅游运营附加值很低，还处在产业链的末端，就要求克旗旅游必须转型。

3.3旅游产品附加值低，旅游商品单一

3.3.1旅游消费能力低

2012年克旗旅游总人数280万人次，旅游总收入12.5亿元，旅游者人均花费为446元/人次。考虑到到访克旗旅游者大多数（90%）为外地长途旅游者（旅游行程超过500千米），这种旅游消费水平较低，远远低于其他地区及全国平均水平（见表1），其水平相当于市民在本市旅游水平（如北京本市居民2012年在京短途旅游人均花费312元/人次）。

4.2运用现代信息技术改造旅游业营销方式

注重新技术、新媒体的作用。在线旅游产业正在改变旅游的营销方式，使其从电视台、报刊杂志等传统媒体阵地，逐步转向以在线旅游搜索、微博等为代表的新媒体平台，包括微博、专业旅游网站为主的互联网营销已经成功推动了在线旅游产业的快速发展，给旅游企业提供了高效的直销、分销渠道[12]。新媒体营销是大势所趋，它将成为推广旅游的重要方式，新媒体环境下，旅游营销与互联网将越来越紧密。

4.2.1注重微博旅游营销

旅游管理机构及企业应积极开通微博，拓展新型网络营销平台，这不仅是面向用户的绝佳营销平台，也是产品运营效果和用户满意度的监测平台。

4.2.2注重在线平台，拓展旅游营销范围

针对消费者日趋青睐通过互联网获取旅游目的地及景区信息的趋势，应高度重视旅游专业网站旅游营销的推广作用。以2006年上线运营的蚂蜂窝网站（www.mafengwo.cn）为例，该网站收录了国内包括克旗在内众多旅游目的地，并且依靠注册用户提供的大量一手信息，蚂蜂窝已先后制作推出了各类目的地旅游攻略路书，广受欢迎。蚂蜂窝编辑的《克什克腾旗》旅游攻略电子书，介绍性文字1万多字，图片120多张，全书21页，网上免费下载，目前修编至第三版，不少到访克旗自驾游游客，都是按此书指南来进行游玩，下载次数超过26000次，受到了用户的普遍欢迎，具有相当的影响力。应经常关注这类旅游在线平台，及时与相关网站沟通，从而营造良好的旅游消费环境。

4.3运用新兴经营模式改造旅游商品开发工作

克旗旅游商品开发要以“融合文化、突出特色、创响品牌”为目标，因地制宜地推进旅游商品工作（见表2）。旅游商品的开发应加大政府引导性投入和政策扶持力度，建立系统的旅游商品研发、生产和销售体系，充分挖掘当地人文资源、自然资源，打造有价值、有开发潜力的标志性产品，坚持系列开发，满足不同层次游客需求。

由此，民族地区经济建设必须统筹经济结构的协调发展，首先是统筹三大产业结构的均衡发展，因此要重视与服务业密切相关的持续发展经济问题、促进城市化问题、充分就业问题、解决“三农”问题和提高人民生活水平等问题。

当前，随着以信息技术为代表的新技术革命的蓬勃兴起，服务业内部也发生了结构性变化，以生产性服务业和专业性服务业为主的新兴服务业大量涌现并迅速发展。而科技的不断创新将会促进服务业从传统的以劳动密集型为主转向以资本密集型为主，并进一步向技术、知识密集型为主转变。服务业面临“要发展现代服务业，改组和改造传统服务业”的趋势。现代服务业既包括新兴服务业，也包括对传统服务业的技术改造和升级，其本质是实现服务业的现代化。由此可见，传统服务业的现代化是我国，也是民族地区发展服务业的重要内容，这对优化第三产业结构具有重要意义。

在对传统服务业的现代化改造过程中，将现代化的新技术、新业态和新的服务方式运用到传统服务业是其主要途径。因此，以旅游业为代表的民族地区传统服务业，加强信息技术在旅游业中进行推广，运用现代经营方式和服务技术，同时创新产业发展模式，进一步推进品牌优化战略，以品牌创新带动产业升级，可以实现传统服务业的改造，加快向现代服务业转型，使得民族地区适应经济全球化和世界科技进步的趋势，从而提升服务业整体增量，进而支持民族地区经济可持续发展。

参考文献：

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[6]国家统计局.2012年国民经济和社会发展统计公报[Z].2013.

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[8]克什克腾旗统计局.克什克腾旗国民经济和社会发展统计公报（2009～2012）[Z].2011-2013.

[9]克什克腾旗政府.全旗旅游工作报告[Z].2013.3.

[10]李君轶.基于游客需求的旅游目的地网络营销系统评价——以我国省级旅游官网为例[J]. 旅游学刊，2010（8）：45-51.

[11]王雪. 内蒙古4A级景区网站运营状况研究[J]. 北方经济， 2009（24）：85-86.

[12]彭艳君，景奉杰.服务中的顾客参与及其对顾客满意的影响研究[J]. 经济管理，2008（10）：60-66.

（责任编辑：唐杰）

3内蒙古克旗旅游业发展的初级阶段特征显著

3.1旅游季节性特征明显，导致旅游旺季价格波动较大

克旗旅游经济受季节性影响明显，这种季节性在旅游资源、旅游活动和整个旅游业中都有体现。克旗旅游目前仍以开展夏季草原观光为主（占85%），旅游淡旺季对比十分明显，具有明显的旅游季节性，表现为单峰季节性（见图3）。每年夏季100天左右的时段为旅游旺季，旅游活动开展时间偏重夏季，集中在6月末、7月、8月和9月初，其余时间为淡季，淡旺季明显，可谓没有平季的单峰式类型，旺季的旅游者量占到全年到访旅游者数量的一半，黄金时段是7月份，接待量占全年20%左右。

3.2旅游资源开发水平有待提高

3.2.1旅游产品功能结构不够完善，层次较低

现代区域旅游业的产业规模和效益较大程度上依赖于完善的产品功能结构[10]。从克旗旅游资源存在的状况看，可开发出观光、休闲、商贸、会议等多功能旅游产品，现有的旅游景点中三个层面基本齐全，即基本层面（陈列欣赏型）、提高层面（表演欣赏型）和发展层面（主题参与型）。但从现开发程度上看，基本层面景点相对较多，以自然风光和人文景观的陈列观光为主，提高和发展层面相对较少，这样不利于资源充分利用和游客停留时间延长。

3.2.2旅游观念滞后，旅游经济被视为单纯的门票经济

旅游业发展滞后，同样在于观念转变不了，即使开发，也只能停留在较低层次。目前的旅游经济可以称为“三个单一”——单一观光、单一景区、单一门票[11]。这就意味着旅游运营附加值很低，还处在产业链的末端，就要求克旗旅游必须转型。

3.3旅游产品附加值低，旅游商品单一

3.3.1旅游消费能力低

2012年克旗旅游总人数280万人次，旅游总收入12.5亿元，旅游者人均花费为446元/人次。考虑到到访克旗旅游者大多数（90%）为外地长途旅游者（旅游行程超过500千米），这种旅游消费水平较低，远远低于其他地区及全国平均水平（见表1），其水平相当于市民在本市旅游水平（如北京本市居民2012年在京短途旅游人均花费312元/人次）。

4.2运用现代信息技术改造旅游业营销方式

注重新技术、新媒体的作用。在线旅游产业正在改变旅游的营销方式，使其从电视台、报刊杂志等传统媒体阵地，逐步转向以在线旅游搜索、微博等为代表的新媒体平台，包括微博、专业旅游网站为主的互联网营销已经成功推动了在线旅游产业的快速发展，给旅游企业提供了高效的直销、分销渠道[12]。新媒体营销是大势所趋，它将成为推广旅游的重要方式，新媒体环境下，旅游营销与互联网将越来越紧密。

4.2.1注重微博旅游营销

旅游管理机构及企业应积极开通微博，拓展新型网络营销平台，这不仅是面向用户的绝佳营销平台，也是产品运营效果和用户满意度的监测平台。

4.2.2注重在线平台，拓展旅游营销范围

针对消费者日趋青睐通过互联网获取旅游目的地及景区信息的趋势，应高度重视旅游专业网站旅游营销的推广作用。以2006年上线运营的蚂蜂窝网站（www.mafengwo.cn）为例，该网站收录了国内包括克旗在内众多旅游目的地，并且依靠注册用户提供的大量一手信息，蚂蜂窝已先后制作推出了各类目的地旅游攻略路书，广受欢迎。蚂蜂窝编辑的《克什克腾旗》旅游攻略电子书，介绍性文字1万多字，图片120多张，全书21页，网上免费下载，目前修编至第三版，不少到访克旗自驾游游客，都是按此书指南来进行游玩，下载次数超过26000次，受到了用户的普遍欢迎，具有相当的影响力。应经常关注这类旅游在线平台，及时与相关网站沟通，从而营造良好的旅游消费环境。

4.3运用新兴经营模式改造旅游商品开发工作

克旗旅游商品开发要以“融合文化、突出特色、创响品牌”为目标，因地制宜地推进旅游商品工作（见表2）。旅游商品的开发应加大政府引导性投入和政策扶持力度，建立系统的旅游商品研发、生产和销售体系，充分挖掘当地人文资源、自然资源，打造有价值、有开发潜力的标志性产品，坚持系列开发，满足不同层次游客需求。

由此，民族地区经济建设必须统筹经济结构的协调发展，首先是统筹三大产业结构的均衡发展，因此要重视与服务业密切相关的持续发展经济问题、促进城市化问题、充分就业问题、解决“三农”问题和提高人民生活水平等问题。

当前，随着以信息技术为代表的新技术革命的蓬勃兴起，服务业内部也发生了结构性变化，以生产性服务业和专业性服务业为主的新兴服务业大量涌现并迅速发展。而科技的不断创新将会促进服务业从传统的以劳动密集型为主转向以资本密集型为主，并进一步向技术、知识密集型为主转变。服务业面临“要发展现代服务业，改组和改造传统服务业”的趋势。现代服务业既包括新兴服务业，也包括对传统服务业的技术改造和升级，其本质是实现服务业的现代化。由此可见，传统服务业的现代化是我国，也是民族地区发展服务业的重要内容，这对优化第三产业结构具有重要意义。

在对传统服务业的现代化改造过程中，将现代化的新技术、新业态和新的服务方式运用到传统服务业是其主要途径。因此，以旅游业为代表的民族地区传统服务业，加强信息技术在旅游业中进行推广，运用现代经营方式和服务技术，同时创新产业发展模式，进一步推进品牌优化战略，以品牌创新带动产业升级，可以实现传统服务业的改造，加快向现代服务业转型，使得民族地区适应经济全球化和世界科技进步的趋势，从而提升服务业整体增量，进而支持民族地区经济可持续发展。

参考文献：

[1]王新华，蔡小勇.武汉传统服务业改造升级策略研究[J].武汉工业学院学报，2010（4）：88-99.

[2]汪振和.南京提升传统服务业的现状及其对策建议[J].南京社会科学，2006（7）：133-136.

[3]陈庆修. 发展服务业应把握好两个优势——传统服务业比较优势和现代服务业后发优势分析. 经济管理[J].2007（2）：16-19.

[4]程大中. 中国经济正在趋向服务化吗——基于服务业产出、就业、消费和贸易的统计分析. 统计研究[J].2008（9）：36-43.

[5]江小涓、李辉. 服务业与中国经济：相关性和加快增长的潜力[J]. 经济研究，2004（1）：4-15.

[6]国家统计局.2012年国民经济和社会发展统计公报[Z].2013.

[7]刘尚希. 民族地区如何实施跨越式发展研究[J]. 经济研究参考，2012（3）：18-24.

[8]克什克腾旗统计局.克什克腾旗国民经济和社会发展统计公报（2009～2012）[Z].2011-2013.

[9]克什克腾旗政府.全旗旅游工作报告[Z].2013.3.

[10]李君轶.基于游客需求的旅游目的地网络营销系统评价——以我国省级旅游官网为例[J]. 旅游学刊，2010（8）：45-51.

[11]王雪. 内蒙古4A级景区网站运营状况研究[J]. 北方经济， 2009（24）：85-86.

[12]彭艳君，景奉杰.服务中的顾客参与及其对顾客满意的影响研究[J]. 经济管理，2008（10）：60-66.

（责任编辑：唐杰）