提高八万人体育场3G连接建立成功率

◆“优翼青春”QC小组 / 文

中国电信集团公司要求重点关注3G无线网络性能指标，重点区域3G连接建立成功率≥99%。我们根据集团定义，选取了7个具有代表性的重点区域，进行了性能统计，发现大型展馆与机关企业、交通枢纽等相比，是3G连接建立成功率最低的区域。进一步对大型展馆区域下各场馆性能情况进行统计汇总发现：上海八万人体育场区域3G连接建立成功率指标仅为95.45%，是造成大型展馆类重点区域指标未达标的主要原因！

综上，结合公司战略及指标要求，经小组讨论，我们最终选定“提高八万人体育场3G连接建立成功率”这一课题。我们小组设定这次活动的目标为：将八万人体育场的3G连接建立成功率提升至99%以上。

1 可行性分析

针对近期92天中所有用户连接统计样本，根据连接过程不同阶段，对失败样本进行了分析统计，并得到结论：造成八万人体育场区域3G连接建立成功率不达标的症结所在是网络拥塞问题。

相比其他大型展馆区域及全网而言，八万人体育场区域有很大的提升及优化空间。通过分析计算，若将八万人体育场网络拥塞问题优化至其他大型展馆区域平均水平，即9.22%，则该区域3G连接建立成功率将可达到99.02%目标可以实现。

2 原因分析

针对现网的分析结果，从人员、设备、方法、环境四个方面将造成3G网络拥塞的原因进行了分析，共总结出9个末端原因（见图1）。

3 要因确认

经过数据统计和核查等，小组确认：前向导频污染、反向存在外部干扰、缺乏培训机制、前向时隙资源负荷过高、基站设备故障、基站传输负荷过高为非要因。

图1

图2

图3

码资源负荷过高、反向信道负荷过高、3G业务模型分析不准确为要因。本文简述这三条要因的确认过程。

1）码资源负荷过高

可用的码资源不足，将直接导致用户网络拥塞。小组成员统计近期八万人体育场区域码资源负荷情况，考察该区域实际码资源负荷与网络拥塞占比的之间的关系，绘制成气泡图如图2所示。

从图2可以看到，当码资源负荷超过72.5%时，覆盖基站产生拥塞，之后拥塞占比也不断增加。由此可见，当码资源负荷超过一定门限，会产生明显的网络拥塞。结论：码资源负荷过高是要因。

2）反向信道负荷过高

根据网优经验，当EVDO载扇在实际忙时的反向业务重载时长大于0.3小时，说明该载扇反向信道负荷较高，造成3G网络拥塞！

我们对八万人体育场3G网络忙时反向重载时长超过0.3小时的样本共计76个样本如下，得到散点图如图3。

用相关系数判断法判断相关性：X为反向重载时长，Y为网络拥塞次数。

计算相关系数得到：

图4

通过查询“相关系数γ的临界值”表，按照N-2=74，α=0.01，则γα在0.283到0.302之间，|γ|＞γα

所以认为当反向重载时长大于0.3小时后，反向重载时长与网络拥塞存在强正相关。结论：反向信道负荷过高是要因。

3）3G业务模型不准确

评判标准：现网3G业务模型与原规划3G业务模型是否一致。

随着近年来3G智能手机的迅速普及，现网3G网络规模及用户终端组成统计分与原2011年预测值相比较差距较大。

小组成员从四个资源维度对原有以及现网模型进行了评估及比较，如图4所示。

从图4可以看到，现网3G业务模型与原规划业务模型发生了较大改变，3G网络用户业务需求正从3G流量类业务需求转变为3G连接类业务需求！结论：3G业务模型分析不准确为要因。

4 制定对策及实施

针对分析得出的主要原因，小组成员按照5W1H原则，提出了对策方案并予以实施。

1）实施一：降低码资源负荷

对于该要因有如下4种解决思路，画出对策实施的PDPC图，运用了多条备选路线。

（1）硬件扩容

增加3G载频，可增加系统容量。为了增加3G载频，需要减少2G载频，通过仿真分析，此方法将导致2G语音网络的拥塞！因此，小组成员认为，载频硬件扩容存在负面影响，措施不可行。

（2）修改网络侧软件配置

码资源负荷较高，主要是前向资源不足，我们将默认的40个接入用户数，提高到80，但是码资源负荷未达到70%门限，效果仍不理想。

（3）切换开销优化

小组成员再次讨论研究，决定提高切换门限，以减少切换产生的开销，实施后，码资源负荷进一步降低但离目标还有差距。

（4）开启新功能

最后，我们开启动态软切换来减少切换开销。

图5

通过增加最大用户连接数、提高软切换门限以及开启动态软切换共同实施后，降低了码资源负荷，达到了集团的70%门限。

故小组最终实施的措施路线为：

A0→A1→A2→B1→B2→B3→C1→C2→C3→D1→D2→C4→B4→A4→A5→Z（参见图5）。

2）实施二：降低反向业务重载时长

针对该要因，小组进行讨论，决定将通过参数的优化，降低反向业务重载时长，从而提升反向信道的资源利用率，与此相关的参数总共有7个。

我们通过正交试验法来获取最优参数组合，实现了降低反向业务重载时长。

通过最优参数组合现网实施后，八万人体育场区域3G业务忙时反向业务重载时长远小于0.3的门限，效果显著。

3）实施三：形成一套适用于上海现网的3G业务模型分析体系

我们通过现网数据分析，建立新算法以及算法的工具固化，对原有的3G业务模型进行了矫正和验证，效果良好。

5 效果检查

按照上述计划，我们对八万人体育场区域分步进行了三项对策实施，同时对上海现网其他各大类重点区域进行了相关对策措施的推广运用，取得了良好效果。对对策实施后的30天八万人体育场区域所有用户3G连接质量样本进行了再一次的统计及分析，与方案实施前相比，该区域3G连接建立成功率指标明显提升。通过QC活动，八万人体育场区域3G连接建立成功率稳定维持在99%以上，效果较好。

为巩固本次QC活动的成果，小组制定了三项长期观察措施，同时将本次QC活动中调整3G业务模型分析发法及研究成果转为部门同类活动的指导规范。