基于马斯洛理论对企业激励的探讨

贺珍

【摘要】马斯洛需求层次理论第一次根据人类不同层次的需要将其划分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个方面。基于需求层次理论对员工具有激励作用，作为企业管理者，可以顺应这一规律，通过提高薪水和激励性报酬以满足员工的生理需求；通过工作保障以满足员工的安全需求；通过营造良好的工作氛围来满足员工的社会交往需求；通过沟通奖励表扬等方式来满足员工的尊重需求；培养主人公意识来满足员工自我实现的需求，以达到提高劳动生产率和实现公司最大收益的目的。

【关键词】马斯洛理论；企业激励；探讨

【中图分类号】F272.92 【文献标识码】B

一、马斯洛理论

1943年，由美国著名心理学家亚伯拉罕·马斯洛在《人类动机的理论》这本书中首次提出了需求层次理论，马斯洛需求层次理论有别于别的需要理论，第一次根据人类不同层次的需要将其划分为五个方面，分别是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

这五种需求是逐渐满足的，当低级需求得到满足以后，就会渴望满足更高一级需求。什么需求占主导地位时，满足这个层次的需要具有最强的激励作用。这五种需要是不可能完全满足的，愈往上层，满足的可能性愈小。但每个时期总有一种需要占主导地位，会强烈地驱使人们进行各种行为以满足这种需要。当低层次需要得到满足后，就不再具有激励作用，但这个时候满足他们没有得到满足的更高层次的需求，则会具有很强的激励作用。

二、根据需求层次理论设计的激励措施

基于需求层次理论对员工具有激励作用，作为企业的管理者，可以顺应这一规律，为企业所有，有选择性地满足员工各个层次的需要，以达到提高劳动生产率和实现公司最大收益的目的。

（一）通过提高薪水和激励性报酬以满足员工的生理需求

在马斯洛提出的需要层次理论中，生理需求是人类的最基础、最低层次的需要。而薪酬管理是企业最重要、最基础、最敏感、也是最难的管理工作之一。先要满足员工的基本生活需求，让员工不会为生计发愁，才能使他们安心工作。

（二）通过工作保障以满足员工的安全需求

1.提高员工的工作和生活条件水平

改善员工的工作和生活条件主要是指改善员工工作环境、更新用于生产的设备工具、更新工作用的交通设备和信息工具、完善员工的生活设施等等。改善工作和生活条件可以满足员工的安全需要促使他们以饱含热情的工作状态投入到自己的工作中去，为企业做出更多的贡献。

2.为员工缴纳保险金，提供定期医疗检查

根据国家规定，企业必须为员工提供保险，以为员工提供基本保障。具体提供什么总类的保险，企业可以根据自己的实力为员工提供各类保险，如：养老保险、医疗保险、劳动保险、生育保险、住房公积金等等；一般正规的企业提供的都是五险一金，最差也是三险一金。如果企业有条件，可以为员工的家人也提供部分保险，作为员工福利。

每年为员工提供定期医疗检查的服务，如果检查出来疾病，企业应尽可能出资医治，增强员工对企业的信心。

3.一定程度保障员工职业的稳定

企业根据自身的实际情况尽可能地延长员工合同的年限，给员工充足的时间充分发挥他们的工作能力，增强职业稳定性，增强安全感。现代企业已步人人本管理的时代了，企业与员工的关系正在由“契约型”向“盟约型”转变，企业和员工的关系正在发生巨大的变革，企业与个人形成了利益共同体，也就是有共同的利益，这种利益的获得需要双方通力合作。员工的职业稳定在营造工作和谐氛围、培养团队合作精神、增强企业凝聚力等方面有极大的推动力。

（三）通过营造良好的工作氛围来满足员工的社会交往需求

1.邀请员工参加集体活动

企业可以在员工休息的时候，经常组织一些有意义的集体活动，加强员工之间的沟通和交流。比如说有重要节日的时候组织庆祝活动、聚会，邀请员工参与。组织集体活动，如旅游、爬山等。组织各类比赛，不参加比赛的员工可以组织成拉拉队，为他们加油助威，拉近彼此的距离。

2.成立公司的各类社团

企业可以根据企业面前的规模，工作人员人数匹配成立各类社团，鼓励有兴趣的员工积极参与社团活动。加强员工之间相互的交流，增进彼此的感情，在集体里找到心心相惜的朋友，满足他们的社交需要。

3.患难与共唤起团队精神

患难与共是唤起伙伴意识的最佳方式之一。一般而言，患难与共形成的牢固关系往往会产生一种难以取代的同仇敌忾的兄弟意识。在企业里，领导与员工一起共同体验工作中的艰辛，并一起克服工作中的困境，将会使员工受到很大的鼓舞，从而激发员工同舟共济的愿景。进而就会条件反射地毫无条件地顺从领导的指导。现实生活中的大部分人可以做到“共苦”却很难做到“同甘”。所以逆境中能与下属同心协力，在时来运转时千万不能忘了下属在领导最艰难的时候的付出与无条件的支持，领导要不断告诫自己，与下属分享胜利的果实。

4.增强集体归属感，强化员工自豪感

善于创造与下属的共同立场，寻找共同之点，增强相互间的信赖关系，加强组织内成员的向心力和集体归属感。在晋升方面尽量采取内部升迁，把机会首先留给内部人员。组织内成员的自豪感是一个循序渐进的过程，管理者应从小事着手，逐步渗透，激发出员工的自豪感、荣誉心和归属感。

（四）通过沟通奖励表扬等方式来满足员工的尊重需求

1.给予员工适当的奖励和表扬

企业对做出突出贡献的员工，一定要及时做出奖励，这样能有效地激励员工，进而为企业作出更多的贡献。物质奖励的方式可以是：董事会给的奖金、当地政府奖励、带薪休假等等，并根据贡献大小给予相应的表扬，如董事会表扬、所在部门表扬、团队表扬。奖励和表扬不论是精神的还是物质的，都能收到好的激励效果。而且要把精神奖励和物质奖励结合起来，这样效果更佳。

2.采纳建议，宽容失误

广开言路，积极听取员工工作各个方面的意见和建议。实施这样的体制，员工可以看到自己的存在给企业带来的价值，一方面能力得到发挥，价值也得到认可。对于那些工作有过失的员工，企业管理者让他们记住教训的同时给他们一个将功抵过的机会。当取得一定成绩后，继续鼓励员工。这种做法可以稳定员工的思想情绪，减少负面情绪。

（五）培养主人公意识来满足员工自我实现的需求

1.喜欢自己的工作

想最大程度地挖掘员工的潜力，就必须积极引导他们寻找和感受工作的快乐和带给他们的成就感。在员工刚加入公司的时候，就可以为员工做心理测试和职业生涯规划，看员工的兴趣和理想在哪里，就给员工提供这方面的工作，做自己喜欢的工作，员工才能从工作中找到乐趣。

2.增强创新能力

成功可以使人获得成就感和满足感。如果给员工创新的机会，让有能力的员工脱颖而出，激发他们追求成功的欲望，这不失为企业管理的一剂良药。企业领导者要充分调动员工的积极性，加强员工的工作热情长久不衰的激励机制，这样既能满足了创新者追求成功的心理，而且他们也会得到有效的报酬。

3.培养员工的主人翁意识，成为企业的主人

企业可以制定切实可行的制度，体现员工就是企业的主人，激励员工不断努力，为企业做出贡献的同时也实现了自己的人生价值，只要努力，自己就是公司实实在在的主人。要不断更新留住人才的制度和对公司员工的激励措施，没有任何一种用人留人的方法是一劳永逸的，这就要求企业及时把握员工的具体想法。

4.给员工分配股利，持有企业股票

给员工分配股利，持有企业股票是企业利润分享的重要形式之一。这无疑是对员工工作能力和态度的莫大肯定。这样的激励方式把公司的命运和员工的前途紧密联系在一起。如果公司经营得风生水起，员工的工资虽然不变，但是由于股利增加可以大大增加他们的收入，作为公司的员工分享公司的收益。据有关研究发现，给员工分配股利，持有企业股票的这种激励方式能很直接培养员工主人翁意识以及很大程度上满足他们自我实现的需求。

决定企业是否能长远发展的关键就是人才，怎样去留住对企业有利的人才，并且能充分激发他们的才能是企业成功的关键。

【责任编辑：王凤娟】