广播如何做好突发事件报道？

闫少君

摘要：本文以呼和浩特广播电视台广播《百人爱心大营救》为例，对如何做好突发事件报道进行论述，认为在突发事件报道中应做到“以社会责任为前提，以客观报道为己任”、“ 兼顾人性与理性”、“ 处理好现场报道与政府应急处置的关系”这几点，明确广播做好新闻突发事件报道的重要性，才能使突发事件报道稳定社会、化解危机。

关键词：突发事件报道 大营救 媒体责任 化解危机

突发事件因其“突发”，公众关注度高，媒体一方面想要追求新闻的速度满足受众的知情权，一方面要周全报道潜在的不可预知风险，常常面临艰难抉择。广播的生命是时效性，广播媒体面临突发事件不是报与不报的问题而是该思考如何做好突发事件报道，在面对突发事件时，能够迅速充分地反映真实状况，并且引导社会舆论向着稳定社会、化解危机的正面转化。

一、以社会责任为前提，以客观报道为己任

在《百人爱心大营救》的报道中，现场记者不断普及所需血型的常识，不断报道所在位置，不断强调听众口口相传发布求血的通知，将挽救生命的社会责任感体现得淋漓尽致。而源源不断的有人赶来验血，恰恰也体现了媒体自身的影响力。报道突发事件时应以社会责任为天职，力排自身“眼球”效应的狭隘诉求，迅速、客观、全面地让公众了解突发事件的状况、发展，引导公众维护社会秩序和自身安全。突发事件的新闻报道，不只是新闻行为，更是社会责任。在面临报道的同时，一要冷静严肃。要求记者面对重大突发性事件时，不但要有职业精神，还应该有分析和判断事件的能力和社会责任感。二要深刻反思。有些重大突发事件，媒体在冷静处理时还要深刻反思。三要科学客观。媒体在重大突发事件的报道中也要运用科学发展观，要尊重自然科学和社会科学。

媒体与记者对重大突发事件的新闻报道要紧紧围绕科学发展观和马克思主义新闻观，做到报道要有利于解放思想，有利于改革开放，有利于社会和谐，有利于全面建设小康社会。只有这样，才能做到真正向党和人民负责，才能无愧于历史赋予的责任。

二、兼顾人性与理性

在《百人爱心大营救》的报道中，看到有人来救援，记者很感动，哽咽的声音感染了很多听众，这属真情流露。可当报道进行了一个多小时依然找不到血源的时候，记者急得哭了，但职业特点要求记者必须控制情绪，积极乐观地引导家属及听众坚定信念，促进事件向理性方向转变。因此面对突发事件时，媒体既不可掩盖人性本能的反应又要体现出理性思考和把控引导舆论的能力。

新闻报道中，新闻事实是人文关怀的物质载体。新闻可以告知讯息，让公众尽快了解事实真相，可以沟通情况，减小负面影响，并且发挥舆论监督和引导作用。在报道中，人文主义关怀被人们誉为人类苦难的“温柔抚摸者”。而记者既要兼顾人性情绪，又要合理控制理性思维，以理性的观察思考，富于人性的思想感情，体现出人文关怀，向公众提供心理援助，安抚受创心理。

三、处理好现场报道与政府应急处置的关系

还以《百人爱心大营救》为例，当时的医院、中心血站、交警等相关政府单位和媒体就形成了通力的合作，发挥各自职能，抢时间、（下转56页）想办法，最终成功地挽救了年轻的生命。

《突发事件应对法》第五十三条规定：“履行统一领导职责或组织处置突发事件的人民政府，应当按照有关规定，统一、准确、及时发布有关突发事件事态发展和应急处置工作信息。”这些条文明确了两点：一是必须及时发布信息，二是对报道工作进行管理。也就是说，传播信息属于处置突发事件工作的一个有机环节。

在突发事件发生时，现场报道与政府应急处置之间的关系是相辅相成的。政府应急措施是对突发事件部署的指导，而现场报报道是对事件发生的原因、发展的状况、处理的方式等进行报道。及时地公开真相，有利于安抚公众，化解谣言，有利于赢得社会公众的支持和拥护，提高政府公信力，更有利于事件的处理。

四、广播做好新闻突发事件报道的重要性

广播最大的优势是“时效性强”。如果我们能面对突发事件做到第一时间发布新闻，站在党和政府的立场上及时宣传政府的应急行动，站在维护人民群众共同利益的角度消除民众惶恐和疑虑，那么新闻传播的价值就不仅仅在于发掘事实真相、传播事实真相，更能起到维护社会稳定、发挥舆论导向的作用。进而夯实广播媒体的公信力，为我们在众多传统媒体与新兴媒体多元发展的时代加强市场竞争力。

附：《百人爱心大营救》。一个听众的求救电话：“有人出了车祸，急需A型RH阴性血抢救，血库没有足够储备。”呼和浩特广播电视台广播节目打破常规现场直播了近五个小时最终找到了献血者。正是有医院、中心血站、交警等相关政府单位和媒体的相互配合，各司其职，通过抢时间、想办法，逐一铺张有序进行，才得以成功挽救了年轻的生命。

（作者单位：呼和浩特广播电台）

责任编辑：白洁