社会创新，做、做、做

张婷

2013年11月16日，英国社会创新家迈克尔·诺顿在北京师范大学作了关于“社会创新如何实现”的讲座，并与在座同学讨论了如何从公益出发，成为改变世界的社会企业家这一命题。

在诺顿看来，社会创新有4个阶段：首先，有一个好想法、新点子，这点子可以是没有人想到过的，也可以是很普通的点子很多人都想到过但没人做过的。其次，把想法付诸于行动，做、做、做，做是最重要的发现问题、更新想法的过程，你的想法可能在这一过程中越磨越新、越磨越与众不同。之后，要创造解决问题的办法，你一个人的力量毕竟有限，要在你将想法付诸行动的地方创立社会型企业，这不仅能帮你盈利以便更好地、更长远地发展，更能扩大公益力量和影响力。最后，将你的社会型企业推广于世，遍地开花，为人类造福。

这听起来宏大的“make a difference in the world”的理念，其实是从普通人所做的小事开始的。

Action——Do it， and do it now！

做比想法重要

出现问题要有解决问题的人，扫帚不到灰尘不会除去，不采取行动问题不会自己解决。有了想法我们应该让世界都知道，借助于互联网，好的想法和思想向全世界传播已成为可能。有时你的想法只是常识性的想法，但是以往别人没有想到去付诸行动。

比如诺顿在印度的建立的街头银行，其目的最初只在于帮助孩子们把钱存起来。钱存在银行后很安全，避免了孩子们把钱用于毒品或烟酒，而且使孩子们对未来不再绝望，使他们觉得他们可以有未来，用这些钱做些什么。这种例子抓住了人们的想象力，当诺顿跟人们说起时，人们都说：我愿意帮助你做这个项目。

如今，新技术可以帮助想法成真，而想做成功的关健一步只在开始：小点子配合现在就行动。诺顿给大家举了他碰到的四个成功改变社会的公益例子。

“CHILDLINE India”的建成其实也只始于一个点子。在印度，街头暴力时有发生，孩子们如果出了问题他们没办法向任何人求助，安全没有保障。这位30岁的叫Jeroo Billimoria的女士决定在街头设立电话热线，帮助这些街头孩子们。只要拨打1098，就有在线的社会工作者免费为你服务。比如这种情况：一个孩子去医院看病，发现没带钱，或者一个残疾孩子被父母抛弃流落街头，或者一个孩子工作的老板拒绝发给他工资，面对所有这些情况的孩子都可以通过热线得到帮助。当诺顿遇到这位Jeroo时，她在3座城市设立了办公室，每个办公室的设备只有一张桌子、两把椅子、一支笔和一个记事本。如今，CHILDLINE India已经在印度所有主要城市都设立了办公室，共220个，帮助了超过400万印度儿童。Jeroo已将其项目推广至全球，希望帮助到全球有类似情况的人们。

“Street Doctors”的成立很偶然，在英国，一群刚毕业不久的年轻医生自发向街头帮派分子提供紧急医疗救助的相关服务和培训。它的成立者Simon Jackson发现，帮派分子在街头聚众闹事所受枪伤、刀伤很多，如果给他们提供紧急医疗救助让他们多支撑住10分钟等到救护车的到来，往往可以救人一命。实际上这是非常简单的想法，而且不需任何资金，但这些年轻医生挽救了很多人的生命。不仅如此，他们还促使了帮派分子的暴力行为大大递减。帮派分子不惧怕死亡，但却害怕残废或被终身囚在轮椅上。如今，这一项目设立在英国各地，并正在向全世界推广。这都是很简单很小的想法，看起来甚至普通到貌似并无新意，但正因为没有人在做这些事一这些非常行之有效的公益项目，它们才具有特别的含义。

“Township clinics”是来自南非的52岁的护士的Pumla Ramatola建立的。最初，Pumla发现，在南非的小镇上，人们如果想取药，往往要花一小时的时间去医院取药，而因为需要药的人太多，人们还要早早去医院排队。大家大多是拼车去医院并且往返之后这一天的时间也没了，影响了工作。很多人常常排一天的队仍然拿不到药，这对于那些需要抗病毒药物的人来说是十分危险的。有鉴于此，Pumla在自己镇上一条街的拐角建立了一个小商店，专门让人们取药。她的店周中开三个晚上，一个晚上两小时，周末每天两小时。她还向需要药的人提供简单费用很低的咨询服务。通过这一方式，Pumla不但解决了当地取药难的问题，还赚得了一定收入，并且让当地人不用为了药浪费一个工作日。 她现在正在接受培训，为获得行医资询资质而努力，并正在南非推广她的模式。

“Rob the Rubbish”的Rob是一位退休的社会工作者，他退休后去威尔士山里的小镇居住。Rob发现在他住的地方街上总有一些垃圾。他没有抱怨，而是背上包，早晨6点起就开始去清理街上的垃圾。他从屋子的窗户看出去，看到威尔士的最高山峰。他想，山上肯定也有垃圾，于是一个早晨，他背着包就进山清理垃圾去了。有人听到了他的故事，请他去英格兰、苏格兰最高峰去清理垃圾。然后，又有人要请他去世界最高峰珠穆朗玛的攀爬营地捡垃圾。后来，他被人称作“Rob the Rubbish”，成立了环保公益项目，学习、模仿他的人波及全球。这些都是普通人，从想惠及他人所做的普通小事开始的不平凡的故事。

除此之外，诺顿还举了其他改变世界的例子：Hackney Pirates，TOMS Shoes，FreeRice，The Long Long Table and the Big Lunch，Asthma Buddy，The RAM Pump。

不是recycling，而是“upcycling”

提问交流环节可谓热火朝天。一位男同学说，自己和同学们利用废弃、破旧的牛仔裤做成手工牛仔包，实用、好看、有特色，还可以废物回收，一举两得。他问诺顿有没有其他做类似事情的公益项目或社会企业。诺顿表示，世界范围内的确有很多类似项目，而且此种项目的立足点已经从传统意义上的recycling（回收）转化为“upcycling”（增值回收）。这一过程的实现中，创新的理念必不可少。诺顿说，他在英国认识的一位女士把酒店废弃的旧床单回收，制成漂亮的包，购物包、装鞋的包、装报纸的包，再重新卖给酒店。类似的事情在香港也有，一位女士把办公室废弃不用的旧家具重新刷漆、画上绿叶，低价卖给需要家具的地方。如今，这种“upcycling”不仅能给大家带来一定收益，更能帮助各地区切实实践节能环保。诺顿表示很高兴看到中国的大学生也在尝试做类似的公益项目。

一位女同学提问，她们在做一个在线公益网站，在这个网站中，人们可以卖自己的技能、服务，对此感兴趣的人可以来买此项技能、服务。她们网站跟一个公益组织合作，买技能的人花的钱会捐给这个公益机构。她也好奇世界上是否有其他类似的公益项目摸式。诺顿表示，类似的模式的确有，但在中国也许是很新的，但在这一项目的实行过程中，诺顿认为让更多的人知道这一项目模式是很重要的，网络营销一定要做好，他建议她们请名人来买或卖某种技能，向人们更有效地推广。

一位同学发言说，十二五规划明确指出要大力发展社会企业，北京市政府规划中也把促进社会企业发展列为政策之一。看来政府要下大力鼓励社会企业。然而，对于社会企业、公益等等相关概念、定义却常有争议，他想问诺顿，到底如何定义社会企业。诺顿表示，社会企业自然有专业的定义，然而，如果你想真的做事情，就不要管那些定义、概念，只管做就是了！就像前面提到的Rob和其他人，他们只是从实践一个简单想法开始，一步步做起，改变世界不需要只关心概念。他也表示，政府支持是公益的福音，希望中国大学生们的社会创新事业搭上此顺风车，改变世界。