沟通艺术在小学班主任管理工作中的应用

周丽 顾士卷

【摘要】小学班主任是学生成长道路上的指导者和引路人，要做到与学生很好地交流和沟通，必须选择合适的途径，讲究有效的方式，与学生在交流中沟通，在沟通中相互理解，在理解的基础上产生感情，在融洽感情的基础上引起共鸣，达成共识。本文主要探讨沟通艺术在小学班主任管理工作中的应用。

【关键词】沟通艺术 小学 班主任管理

【中图分类号】G625.1 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2014）10-0169-01

班级教育活动是师生双方借助人际交往而实现心灵沟通。没有人际交往，教育关系就不能成立；没有触动灵魂的沟通，就无法引起人的共鸣；不足以震撼人的情感，就不是成功的教育。沟通是双向的信息交流，而非单向的传输。随着社会的发展和时代的进步，师生沟通的内涵、作用和要素被时代赋予了新的内容[1]。

1.小学师生沟通的特点

沟通是指人们为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程，即人们之间的信息交流过程。这种交流主要通过言语、手势、表情、体态及社会距离等来实现。小学生特别在意教师的评价，尤其是班主任。班主任的一言一行、一举一动，都在对学生传递一种信息，使学生下意识地判断：“老师喜欢我吗？”“老师怎么看待我？”“我是不是该喜欢班主任？”师生沟通是师生之间全方位信息的交流，是在不知不觉中进行的。可以说，教师在学生个体或群体面前所做的每件事情都是在与学生沟通。

2.小学班主任管理中的沟通艺术

班主任工作需要依靠教师自身的人格力量，需要塑造新型的师生关系，需要创设班级的文化氛围，除此以外还需要一定的符合学生心理需求的交往艺术。以下这些艺术是常常为班主任所忽略的，却是非常重要的，该引起班主任的关注和重视。由于学生身心发展的特殊性以及学生的认识偏差和个性差异，总有一些意见与班主任相左。对此，班主任应认识到：学生愿意提出自己的看法或主张，说明他有交流的愿望，不管他的看法正确与否，班主任都应容纳，让学生感受班主任的博大胸怀，这样你才能不断地听到真话、心里话[2]。

不仅家长缺乏和学生的沟通，师生之间也常常出现这种情况。其实，家长或教师们缺乏的不是时间，而是一种观念，一种与孩子说话、聊天，并借此与孩子进行情感交流的观念。缺乏这种观念的家长或教师是很多的。现在的儿童，尤其是城市中的独生子女，虽然有较好的生活条件，但是普遍缺少真诚的情感交流，而家长与老师往往只注意他们的生活条件和学习，不愿与他们进行沟通。在这种情况下，当教师与儿童进行沟通时，就难免会遇到困难了。此外，教师的仪表、行为、语言、语气以及体态语言等都影响和学生沟通的效果，如果处理得好，都可以成为促使沟通成功的有利因素。

3.小学班主任管理工作中沟通的策略

3.1尊重以达成师生平等交流

班主任与学生沟通要求教师平等对待学生，尊重学生的价值和尊严，珍视每一个学生的价值潜能，相信每一个学生都有改变和成长的动力与能力。因此，教师应做到：（1）培养乐观向上的人性观，相信每个学生都有向上的动力和积极的愿望。只有这样，教师在面对学生时，才会以开放的心态与他们平等对话。（2）有意识地改变思维方式，尝试整体思维、逆向思维。在看到学生的问题时，还要看到学生是一个整体的人，有问题也有成绩，有缺点也有优点，要从积极的角度看待学生的问题。（3）认识学生的独特性和差异性。教师要承认每一个学生都有自己的特点，不可替代。（4）善于鼓励、帮助学生，少批评、否定学生。批评和否定即使持之有据，也会使学生感到羞怯和被拒绝，降低学生的自信，使他们找不到前进的路径与方法。

3.2聆听孩子的心声

写周记是班主任经常布置的一项作业，但许多班主任仅仅是作为一项普通作业来布置、检查，很少用心去捕捉孩子们的心声。或者，即使是发现了一些问题，也是视而不见。优秀班主任则能通过周记走进孩子的内心世界，做一个忠实的“听众”。写周记的形式可以是多样化的，有的是教师命题，有的是学生自命题。有的班主任会让孩子们每周写一句心里话、定一个小目标、记一件好人好事。一个小目标能让孩子有明确的努力方向；一件好人好事，能让孩子关注身边的人和事，教师在班上大力宣传，有利于班级正气的形成。学生在老师的引导下，把“摄像头”瞄准了生活，记录他们的所见所闻、所思所感，班主任则通过这些记录，了解孩子们的心理需求，分享他们成长中的酸甜苦辣，以此为对话的桥梁，引领孩子向着健康积极的方向努力。在孩子们的成长过程中，需要有人欣赏、有人支持、有人倾听，班主任就应该扮演这样一个倾听者。

3.3情感沟通技巧创新

师生之间的情感溝通，教师是主要方面，起主导作用。然而，我们的教师，特别是班主任不同程度地存在着“自我中心倾向”，尽管他们都知道“没有爱就没有教育”，也都清楚热爱学生是教师的天职，然而，在施教过程中，却时而溺爱无原则，时而又固守传统的师道尊严，在表现权威时显得缺乏民主。这种溺爱与专制相互牵制的矛盾，使得师生关系总是不那么和谐，再加上传统的教育观和学生观的根深蒂固，严重地阻碍着师生情感的沟通。从师生的角色地位分析，消除师生情感沟通的障碍，关键是靠教师，特别是班主任的努力。下面就谈谈怎样与学生沟通[3]。

沟通是人与人之间交往的“工具”。交往的双方都处于主体地位，无论双方的地位、知识有多大的差异，也是民主平等的。师生交往也毫不例外。许多优秀班主任的经验告诉我们，教师的教育民主观念体现在承认学生具有独立的人格尊严。这些教师一般都不居高临下，不以权威者自居，一般都实行“契约式管理”。他们能够充分运用自身的非权力影响力，即人格与学术影响力，真正把学生放在与自己平等的位置上，尊重学生、理解学生、信任学生，和学生交朋友，努力创设融洽和谐的沟通氛围。与学生之间的情感沟通，班主任的观念是先导。除此之外，还要掌握沟通的艺术。这对于直接建立民主和谐的师生关系，最终促进学生人格健全发展具有重要的作用[4]。

4.结论

总之，在师生的交流中，班主任必须注意观察学生对自己的语言的反应——是欣喜、接受，还是将信将疑——以便随时调节自己讲话的内容；与此同时，还要鼓励学生发表意见，谈出他们的想法，作为班主任要学会倾听。

参考文献：

[1]任路伟. 小学班主任学生观的教育学分析——基于小学课堂“排座位现象”的思考[J]. 教学与管理，2014，02：1-3.

[2]赵英杰，孙晓静. 小学班主任工作如何让管理牵手艺术[J].中国校外教育，2014，02：19.

[3]倪红霞. 小学班主任班级管理中的沟通艺术研究[J]. 赤子（中旬），2014，01：151.

[4]吐尼沙罕·热西提. 探究小学班主任的管理艺术[J]. 赤子（中旬），2014，04：277.