交互设计问题研究综述

胡菁菁

摘 要 本文是对2006年到2010年发表在Design Issues 杂志上关于交互设计问题的一个综述。由于在交互设计方面的研究综述的欠缺，本文旨在提供一些关于交互设计领域研究的主题、方法和理论，以及展望交互设计未来的趋势。

关键词 交互设计 设计问题 人机交互

中图分类号：TP3 文献标识码：A

1绪论

近年来，由于在复杂的人机交互系统中出现了越来越多的问题，越来越多的学者开始对人类在这方面的操作失误感兴趣。基于这些事故主要牵涉到人机交互，因此为了探索和拓展系统交互的局限性，需要做更深入的研究。除此之外，根据Norman的评估执行差异论，人类和系统的独特特征展示了一个实际的问题：交互系统的设计者更多的把图形用户界面看做一个独立的问题，而不是思考一个用户能够怎样与系统界面设计进行交互。大量的研究人员强调了用户界面的产品特点在设计当中的重要性，因为设计能够帮助用户预知这个系统可以做什么。此文献综述包括了各个领域的研究方向、研究课题和子领域的发展。

2相关发现

从2006年到2010年5月，一共有220篇文章发表在Design Issues杂志上。从这些文章中，我们根据分类主题找出了与IT发展、IT应用、IT影响相关的文章。其中我们发现，在杂志中讨论得最多的主题是认知心理和行为习惯，其次是用户界面设计和开发，之后是在交互设计过程中IT开发方法和工具使用的研究。从中我们可以看出，在用户分析，用户心态以及交互设计中包括技能、规则、知识和认知控制模型方面的研究仍然很欠缺。

IT开发主题是旨在讨论在开发过程中人与技术之间的关系的问题，有四个关键主题用来描述在开发过程中的研究。第一个是有关用户界面设计和开发过程，包括其子整体，例如：界面隐喻、信息演示文稿和多媒体作为对于开发支持的用户交互设计。接下来是用于开发进程的方法和工具。其次，研究人员还关注在开发进程中用户的参与和互动。最后，研究人员还对软件和硬件在帮助设计和开发考虑到人类特性的系统上所扮演的角色很感兴趣。

例如：在用户界面设计开发过程中，即使设计师使用通常的设计原则进行设计，但他们仍然缺少对界面设计如何将信息传递给用户这一问题的研究和思考。也许在界面设计原则中，视觉元素应该以一种更加清晰的方式呈现在用户面前。为了界面设计更加清晰，设计师可以在界面上运用视觉、动态、标识等元素。另外，系统设计实际上是可以让用户正确理解信息的成功方式。的确，研究人员指出，设计师们不仅仅不考虑物理层面的布局，而且也不考虑系统如何运作，如何开发，交互流程如何开展以及如何给用户提供有意义的信息等方面的问题。由于视觉元素在用户接受信息的过程中是一个占主导地位的认知元素，设计师们往往将十分浮华、象征意味很浓的视觉线索嵌入在其中，然而这些视觉元素是以牺牲系统功能和用户对系统的理解为前提的。

此外，关于交互设计领域方法和工具的选择方面仍有很多争论，主要体现在寻求理解如何建立技术和技术如何充分应用于帮助用户完成他们的工作的方法论上。为了研究用户行为，在人机交互领域已经有十分重要的转变，即包括人类学方面的以用户为中心的研究。另一方面，计算机交互领域很少引用社会学理论作为他们的理论基础。

近期关于交互在设计方面的分析显示，交互可以通过参照设计进程来被理解。例如：为了更加了解用户如何与系统进行交互活动，诸如参与式设计的理论就有为了观察用户参与设计过程的合理方法。在参与式设计中，用户的参与涉及从早期的项目定义阶段，概念设计，概念测试原型开发，原型测试，原型审查，直到最后的项目交付和验证。此外，参与式方法需要一个探索普通人的生活和人们各个层面幸福之间关系的理论。其中一个关于讨论用户行为的理论叫做现象学理论。

尽管事实如此，交互设计原型的设计同样重要，它涉及到一个产品在开始到后来的一个提炼的过程。原型设计的主要目的在于确定问题所在以及修复它们。只有这样用户在使用产品的时候才能更加的有效率和愉快。但是原型设计的方法同样也有其局限性，它限制了与用户真正需要创造的产品原型的讨论。因此，一些对人机交互行为的研究有用的技术仅仅只是对用户所处不同文化的探索和实验室的经验罢了。

3结论

我们评论过的这些文章是对于那些在交互设计领域做过贡献的近期研究的一个大体的回顾。IT开发话题可以进一步分类為用户分析，软硬件开发，软硬件评估，用户界面设计与开发，用户界面评估，用户培训，以及开发方法和工具。同时，对于信息科技的使用与影响这个话题，有如下几个子分类：认知和行为，态度，动力，情感，表现，信任，用户支持与技巧。

对于趋势的分析显示，在信息科技开发过程中，用户界面设计与开发这个主题是最重要的研究主题，其次是信息科技开发方法与工具这个主题。关于信息技术的使用与影响，结果显示，很多研究和报告集中于认知行为主题和人类态度主题，还有其他的一些主题报告更少而且需要更多的探索，比如技巧、规则、知识与认知控制主题、动力、情感表现、信任以及用户支持主题。综述也表明，在交互影响设计实例创新方面会有许多将来的热门研究课题，这些课题可以被应用到系统设计上，这或许会影响到人类的思考和行为方式。