信息化助力设备监理公司效益提升

郝伟 赵景峰 支淼川

摘要：现在市场中的设备监理公司大多数为中、小企业，面临着激烈的市场竞争，各大业主单位的信息化技术的发展同时刺激和推進着设备监理公司的创新和变革，利用信息化技术提升管理运营，提高人力资源利用率，降低和控制成本，成为设备监理公司创新和改革的关键。文章从信息化对设备监理公司的重要性出发，论述了信息化对设备监理公司效益提升的助力作用。

关键词：信息化；设备监理公司；精细化管理；效益提升

中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2014）29-0169-02

1 信息化对监理公司的重要性

经济全球一体化、市场的激烈竞争以及Internet网的冲击，使得中国中、小企业的业务模式、市场拓展、管理营运、技术创新、人力资源开发等各项基础工作都在期待着突破，公司想要在这变革的社会中生存，就必须通过自身创新和变革为公司带来新的竞争优势。面对挑战，信息化技术能成为企业的重要竞争力之一。

目前，市场中的设备监理公司大多数均为不足500人的中、小企业，市场的激烈竞争同样也在冲击着设备监理行业，各大业主单位的信息化技术的发展刺激和推进着设备监理公司的创新和变革，利用信息化技术提升管理运营，提高人力资源利用率，降低和控制成本成为创新和改革的关键。而信息化建设将对设备监理公司的管理创新起到不可忽视和不可替代的作用。

2 各大业主单位的设备质量信息化工作

各业主单位的信息化技术的发展提升，推进和刺激设备监理单位的信息化发展和提升。

以国家电网公司为例：国家电网公司的设备质量工作从2004年开始，早期的质量工作明确只对变压器、电抗器、断路器实行第三方监造。目前，国家电网公司的的监造范围扩大到了26大类设备，从早期的手工完成统计数据到目前的依托电子化商务平台，国家电网公司的设备质量管理形成了横向到边、纵向到底、内外互动的全方位、无死角的管理模式。

作为一家立足于电力设备监造的设备监理企业，国家电网公司的设备质量信息化深深地刺激着我们。如果不进行变革和创新，势必会在激烈的竞争中面临被淘汰的命运。

3 优化流程、梳理制度是公司全面开展信息化工作的基础

优化流程，是对业务、管理流程这些动态的过程的创新与优化，是指从根本上对原来的业务、管理流程做重新思考和彻底的重新设计，把垂直的直线职能型管理业务流程结构转变成平等的流程网络型结构。如果企业想要完成信息化进程，首先需要进行流程优化。通过对业务流程进行优化，企业的经营管理模式将产生全方位的变化。流程优化虽然只是从管理、业务流程着手进行改革创新，但它的影响却超过流程本身，进而优化组织结构、达到提高人员素质和提升企业文化。

设备监理公司的工作性质决定工作流程比较简单，主要的业务流程见图1：

图1 监造业务流程图

监造业务流程通过信息化技术的处理，将信息化技术贯穿监造业务过程，例如：在接受业主合同后，将合同的相关内容录入到信息系统中去，合同签订时间、合同执行的地点、合同的付款条件、联系人、联系方式等重要信息被整合到信息系统中。在编写设备监造服务大纲时，前提条件是接受业主合同后录入系统，由公司相关负责人指定项目经理负责，项目经理负责编写设备监造服务大纲。监造服务大纲要在系统中按照模板编写，最后生成公司的标准监造服务大纲，加盖公司印章后提交业主。项目经理通过信息化系统查询设备制造商，并与制造商取得联系，会同业主一起签署监造协议。协议签署完毕后，项目经理通过信息化系统查询公司人力资源使用情况，采取就近、适用原则调用监理师完成监理工作，从而达到提高人员的使用率、降低成本的目的。监理师在信息系统中完成整个监造过程的全记录，填写周报、月报、及时报等报表，最终按照模板形成公司标准版的监造总结提交业主。

梳理制度是对公司业务流程、管理流程的规范化，只有将流程和管理落到公司制度中，才能起到规范业务行为、规范管理流程的目的，才能让公司员工有章可循、有法可依，公司做到赏罚分明，公司的各项要求才能落到实处。通过制度的梳理，可以把企业中的管理流程和业务流程识别出来，通过流程图可以直观地反映出各个流程中各部门的关系，从而明确各部门职责，将部门职责落入制度中。从流程中挑选对公司管理和业务起到举足轻重的重要流程进行优化。在优化完成新流程后，就可以开始信息化系统功能收集和模型的建立。

4 功能收集和模型的建立

图2 功能收集与模型建立图

功能收集是信息化系统开发前的必要工作，需要建立在完善的制度和明确的流程的基础上，由熟悉信息化系统的设计人员同公司部门领导进行沟通，实现功能收集，设计人员需要按照沟通内容编制功能书并要求公司部门领导签字确认，只有确认后才可以开始模型的

建立。

模型的建立是信息化系统开发的主要部分，从取得功能书开始，开发人员根据功能书建立模型，组建数据库，设计数据库中的各个表，将功能书的要求和表单转化为数据库中的各个表。在转化完毕后进行封装。

开发后的信息系统要在小范围内进行饱和试验，通过试验，可以发现系统的运行问题，也可以发现功能问题，对发现的问题进行调整，在经过审慎的试运行后，再投入实际运行。

对于设备监理企业的信息系统，主要的功能有人员模块、监造项目模块、费用控制模块、辅助决策模块等几大模块。人员模块主要为项目经理提供监理师的联系方式、目前的工作状态、专业等重要信息。监造项目模块主要功能是将监造的业务流程固化到信息系统中去，通过信息系统辅助完成整个监造业务并为辅助决策模块提供数据基础。费用控制模块主要功能是按项目核算成本费用，将公司的费用核算到每个项目中去，从而精确核算项目开支并为辅助决策模块提供基础数据。辅助决策模块是为公司领导层及时提供项目情况、项目费用情况及人员使用情况，并为公司领导决策企业方向时提供数据支撑。

5 信息化在设备监理企业的应用

信息化不是简单的办公自动化，更不只是一套软件，它是高速发展的信息技术的必然产物，也是提高企业核心竞争力的一个必要过程。信息化不是一朝一夕就能完成的，不是仅靠一套系统就能实现的。它是对大家工作习惯的一种彻底的改变。它需要公司全体员工长期不懈的努力，最终才能使企业有一个质的飞跃。

其中管理、业务信息化是指企业广泛利用现代信息技术，开发信息资源，把先进技术、管理理念引入到管理和业务流程中，实现管理自动化、业务标准化，提高企业管理效率和水平，提升企业的服务质量，从而促进管理现代化，转换经营机制，建立现代化企业制度，实现有效降低成本，增强企业的核心竞争力。

通过业务信息化，可以对设备监理全过程进行管理和控制，从项目的建立，监理师的调派使用，项目的进度，周报、月报、即时报，关键点见证并通过规范的表单将全过程记录下来。通过管理信息化，可以对财务信息进行记录，将费用分摊到项目中去，合理地控制项目费用，达到精细化管理的目的。通过对外的信息平台向业主单位展示监理公司的项目全过程规范管理，达到提高服务质量的目的。

作者简介：郝伟（1979-），男，内蒙古人，国网冀北电力有限公司物资分公司副主任，工程师，研究生，研究方向：信息系统自动化。