电子商务环境下海尔的物流系统发展

2014-04-29魏以立

中国市场 2014年35期

魏以立

[摘要]在我国电子商务飞速发展的商业环境下，物流效率越来越成为众多企业成功的关键因素，本文首先介绍了传统的电子商务模式，然后以海尔公司为例，分析海尔集团从早期自营物流发展到至今的日日顺物流网。为了给消费者提供个性化的服务，海尔日日顺物流网以其独有的优势和阿里巴巴强强联手共同打造多方共赢的C2B电商模式为缩影，试图勾画出我国电子商务大环境是如何变迁的。

[关键词]电子商务环境；海尔集团；阿里巴巴；自营物流；日日顺物流网；C2B

[中图分类号]F272 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432（2014）35-0083-02

网络空间已成为企业争夺的最重要的战略资源，迅速建立网上交流和交易的手段是企业立于不败之地和持续发展的关键因素。网络加快了从大规模市场向细分市场的过渡，但是，现在商家越来越体会到高效的物流系统才是企业顺利开拓网络空间的有力保障。本文首先介绍了C2B电子商务模式，然后结合相应各种网站，接着从当前年青网购细分市场的分析入手，指出C2B电子商务模式的呼之欲出，随后分析了海尔集团麾下的日日顺物流网的强大物流优势促成了海尔集团和阿里巴巴的强强联手，构建满足消费者个性化需求的C2B电商模式。

1 C2B电子商务模式

C2B即消费者对商家商务模式，它是由消费者向企业提出个性化的需求，企业再“定制”产品。年轻人崇尚个性化的消费，年轻人也是电子商务市场环境下商家的主要销售对象，而目前的市场同质化严重，因此，C2B模式越来越受到年轻人的喜欢。

2 各种传统的电子商务模式

传统的电商模式，如B2B、B2C和C2C。

相应的电商务网有：

B2B（企业对企业）：阿里巴巴，慧聪网等。

这里的企业是通过阿里巴巴构建的网上交易平台，高效地发展企业之间的业务。

C2C（个人对个人）：淘宝、易趣等。

这里涉及两个个人，前者一般是规模较小的个体户，后者是消费者。

B2C（企业对个人）：京东商城、1号店等。

这里的企业可以是供应链上的任何商家，包括厂商、供应商都可以在这些网站上开店，但一般情况下，制造商是不会针对个人消费在这些网站上开店的，因为，这将会极大地破坏原本厂商、供应商和消费者之间的供应链，打击制造商下线的积极性。但随着“定制”产品的年轻人细分市场的形成，这一情况正在改变，也许会有一场电子商务的革命。

3 传统的电商模式不能满足客户的个性化服务

传统的B2B、B2C和C2C模式是将实体营销放到线上来进行，网络空间延伸使得通过大批量制造同质化商品的企业利用互联网实现了更大规模的经济，而网络的公开化使得大量电子商务网站更趋向于用比拼价格来吸引消费者，加之商品物流的居高费用进一步压缩了电商的利润空间。而这一客观的电子商务市场环境正在悄然改变。一方面，喜欢网购的年轻人正形成更加丰富多彩的细分市场，他们更崇尚得到个性化的服务和满足他们个性化的商品；另一方面，有实力的商家如海尔和阿里巴巴正在酝酿一场革命试图改变这种电子商务环境。

从营销理论来看，以消费者为中心、消费者为导向和消费者参与等都属于C2B的特征，但真正区别C2B于其他模型的关键因素是先有消费的需求后才有企业生产。而以上讨论的年轻消费者定制产品的能力和定制产品的价格支付能力的增强，引来了电子商务演进中C2B业务模型呼之欲出。

4 海尔集团电器和阿里巴巴的强强合作构建C2B模式

4.1 海尔日日顺物流网络的优势

海尔从最初的自营物流发展至今已建成高效的物流体系，期间经过了15年。

其中海尔电器麾下的日日顺物流在全国拥有或建立了以下网络化的资源：

（1）9个发运基地、90个配运中心，仓库面积达200万平方以上；

（2）26000个乡镇专卖店、19万个村级联络站；

（3）2000多个县物流配送站、1700多家服务商网络；

（4）2013年海尔商城（ehaier）是海尔集团天猫平台建立的海尔全系列家电一站式销售服务平台，是“海尔官方旗舰店”，堪称天猫家电品牌第一店。

这些资源是京东、苏宁、亚马逊都不具备的，这也正是阿里巴巴和海尔集团日日顺物流网强强合资共建C2B模式的原因。

4.2 海尔—阿里C2B电子商业模型

C2B基础服务支持