培训业进入提升期

王伟兵

未来的培训市场必须打破照本宣科的状态，更多关注学员的行为。

中国的培训行业经过十几年的高速发展后，自2010年开始，进入了一个新的发展阶段——全面提升阶段。培训机构从一盘散沙逐步有了一些清晰的脉络，一些大的培训机构渐渐形成了自己的品牌和发展模式，有的培训机构已经开始从多元化向专注于某一个领域方向发展。

未来，随着市场需求的不断提升，培训机构也将整合现有的资源，突出自身的品牌特色，向品牌化、个性化、系统化方向发展。

培训机构遍地开花

记者打开一家培训网站，上面的培训机构简介就有200页，看得记者眼花缭乱。如果想找一家培训机构做个培训，还真是无从下手。事实上，中国的培训行业最早起步于公办高校剩余教育资源的利用与发掘。改革开放后，在出国潮、学历热、考试热等市场需求的驱动下，很多公办高校从培养公费出国语言类能力入手，开始了中国培训行业的起始阶段。

从20世纪90年代开始，中国的培训业开始蓬勃发展，培训机构遍地开花。在如今的培训市场上，从出生几个月的幼儿培训到中小学生各种辅导班，从职业技能培训到各种职称考试辅导班，从企业内训到高端人才的特殊技能辅导，真是无所不能、无处不在。

培训市场的火爆，催生了一些私立教育培训集团，它们改变了中国教育培训领域的利益格局，并推动了中国培训行业的管理标准、教学标准和服务标准的提升。

看到庞大的培训市场空间，加之行业准入门槛太低，跟随者蜂拥而至，大大小小的培训机构随处可见，不清晰的培训需求以及没有标准、没有品牌的市场状况，使培训行业鱼龙混杂。目前国内注册的管理顾问公司和培训公司已近10万家，各类培训机构达百万家，分布在各地的自由讲师更是数不胜数。

目前来看，培训市场的办学主体大致可以分为几类：各类学校办的培训班、行业企业的培训中心、各种学会团体办的培训班、社会力量办学、培训公司等，除了这些能列出名目的培训，还有更多来历不明的培训班也不胜其数。

培训机构遍地开花，导致市场竞争激烈，有些培训机构由于规模小，师资力量薄弱，只能顾及暂时利益，“一锤子买卖”现象严重。很多培训机构既没有标准化教材、课件和教学方法，也没有正规的教师队伍，不仅扰乱了市场秩序，还严重影响了培训业的健康发展。

现在市场上很多不知名的培训机构既没有固定的教学场所，也没有正式出版的教材，有的培训班为了节省成本，教学场所只能设在私宅中，这样的培训机构过不了多久就销声匿迹了。按照相关规定，申请举办社会培训机构应有明确的名称、组织机构和章程，有与培训规模相适应的固定培训场地、设备及实习操作场所等。

优秀教师队伍的匮乏，是制约培训行业发展的瓶颈。一些有研发能力的培训机构，开发出一个好的培训项目后一旦推向市场，不久就会有跟随者，而且教师几乎都是原班人马。好的教师严重缺乏，一方面增加了培训机构的师资成本，另一方面也让那些小的培训机构只好找资质不高的教师授课。虽然近年来出现了不少大的培训机构、培训集团，但在目前的培训市场上，中低层次的培训仍占主流。

连锁品牌正在形成

当培训行业发展进入快速增长期后，一些早期进入的培训机构越做越大，连锁企业数量正在稳步增长，全国性连锁品牌正在形成，消费者对品牌价值的认同度越来越高。学大教育机构总裁金鑫认为，教育连锁业之所以能够在短期内兴起，首先是由于这个市场出现了越来越细分、越来越扩大的趋势。而要想在这个领域里生存下去，必须有一种规模优势，这种规模优势需要通过连锁或加盟、直营等形式来实现。但是，培训机构通过连锁加盟越做越大后，速度往往和质量不一定成正比。东方金子塔教育培训机构董事长肖雷表示，对培训机构越做越大这个问题需要辩证地来看，应该有几个前提，比如有没有很好的教学模式、效果，人才培养机制是否健全，是否有很好的管理模式等。

我们看到，很多培训机构在特许经营过程中迫于成本上的考虑，在师资和内容上偷工减料，导致教学质量难以达标；加盟店自己开发课件，将总店的课件、品牌丢弃一边，致使总店的品牌扩张战略受挫等。

比如在IT教育培训上比较成功的北大青鸟就曾遇到过类似的问题。2001年，北大青鸟第一个将特许加盟引入职业教育领域，但很快就面临标准化的困境。当时，北大青鸟虽然有统一的VI手册，但加盟商不愿意照着去做，北大青鸟当时也没有足够的控制力要求加盟商必须遵守。因此在创业初期，各个培训学校选址不统一、设备不统一、装修不统一、宣传不统一，感觉就不是一个品牌。最终，北大青鸟花了一年半时间，才把品牌彻底统一了。

对于特许经营的培训机构来说，最大的挑战还是管理问题。一个特许品牌如何进行盟主与加盟者之间的力量博弈，是盟主在管理上具不具备控制能力的一种考验。这不是一个品牌部门能解决的问题，要靠整个机构的力量。

特许加盟的优势就是复制的速度比较快，在很短的时间内可以抢占市场，但容易造成加盟商之间的矛盾和利益关系。如果采用直营模式，就没有了和加盟商之间的矛盾和冲突，但在人力资源的培养及本地如何发展上会形成难题。

北大青鸟APTECH公司总经理梁军表示，培训机构无论做加盟还是直营，都很强调复制程度，只有做成标准化的模式才能复制。标准化包括教材、教学管理、学员管理，还有对市场的规范、就业推荐、培训中心运营的标准化等。

金鑫认为，标准化是规模扩张的前提，如果没有标准化，所有的扩张只是物理点的扩张，而不是资源的整合。

品牌化、个性化是未来趋势

根据国家教育部《全国教育事业发展统计公报》显示，未来5～10年，中国教育培训市场的潜在规模将达到5000亿元。随着越来越多的中小培训机构被淘汰，培训机构出现了集中化、巨头化的趋势。

目前，中国培训市场已经出现了不少教育集团，比如新东方、学而思教育、安博教育、学大教育、环球雅思、正保远程教育、弘成教育、北大青鸟、巨人教育、中公教育就是位列前十的大教育培训机构。

未来，中国的培训市场必将走向品牌化，比如英语培训领域将由新东方、环球雅思等机构领跑，职业教育将由安博、北大青鸟等机构占据较大的市场份额，中小学课外辅导领域将由巨人教育这种多元化的机构占据优势。

广大的受众人群也在向“挑品牌买单”的方向发展，这就驱使培训机构向品牌化日趋集中。各大培训机构品牌在自己的领域内不断圈地扩大，将标准化和专业化的运营模式向全国推广，这也是中国培训业未来的发展格局。

近年来，国外发达市场也加紧了进军中国教育培训市场的步伐，这些国外教育培训机构大多采取的是教育连锁经营的模式，比如加盟授权和特许经营等。在这种情况下，对于大多数从事高端教育培训的机构来说，与国外大型机构合作，是一条有点无奈但正确的选择。

同样，国内教育培训机构也要学习国际先进的教育模式和教学科技，同时借助本土的优势研发国内教育产品，提高与国际教育集团的竞争力。对于中小型培训机构来说，其竞争策略就是不求“大”，而求“深”，认真分析细分市场，选准某一个需求点，再精准地深入下去。

从职业培训的模式来看，未来的培训市场将从以前的以培训师为中心转为以学员需求为中心。这种转型既包括理念上的转变，也包括培训方法上的创新。现在，市场上大多数培训课程都是标准化的，课程内容和案例千篇一律，课程的受众并不能影响课程的设计。所以就造成了很多培训并不是按照需求设计，也造成了众多的培训机构为了拉更多的学员，不考虑学员的实际需求，广告铺天盖地，只重视学员数量，并不考虑学员真正的需求。

未来，教师在培训过程中将更多地充当引导和教练的角色，更多地将舞台让给学员。教师与学员的关系渐渐平等，教师干预的方式是通过提问来引发学员的思考，从而帮助学员独立找到解决问题的途径和方案。

从这些年的培训市场发展来看，教师和学员都意识到了一个问题，那就是“洗脑”式的培训效果有多大？事实上，很多人参加培训需要解决的问题是从“知道”到“做到”，知行合一。所以，未来的培训市场必须打破照本宣科的状态，更多关注学员的行为。培训行业在中国还是朝阳产业，随着行业整合力度的加大，未来的培训机构将趋向专注化、品牌化；设置培训课程要想让学员达到预想的效果，必须向个性化、系统化方向发展。