星子温泉旅游SWOT分析及发展对策

易娇艳

[摘 要]温泉躺着赚钱的时代一去不复返，星子温泉旅游产业经营困难。本文借助SWOT分析法，对星子温泉旅游产业的优势、劣势、机会和威胁等方面进行分析，提出星子温泉旅游发展的相应对策，以实现星子温泉旅游产业的可持续发展。

[关键词]温泉旅游；SWOT分析法；对策

[中图分类号]F592 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432（2014）42-0176-02

1 星子温泉旅游现状

我国经济的持续高速发展，居民收入水平不断提高，旅游业获得了前所未有的大发展。生态旅游、红色旅游、健康保健游、亲子休闲游、温泉度假旅游等新型旅游产品不断出现，温泉度假旅游更是被誉为21世纪“朝阳产业中的朝阳”。

星子温泉旅游开发是江西温泉开发最成功的典范。2013年10月，江西省委、省政府出台《关于推进旅游强省建设的意见》，指出“要像抓工业化城镇化那样抓旅游”。如今，星子温泉镇规划用地5.02平方公里的温泉旅游度假区里，东林大佛、电影院、旅游集散中心、“星期八小镇”旅游综合体一应俱全。然而，温泉度假区内的温泉酒店经营者们却面临着前所未有的困局：2012年下半年之后，会议游减少，团队客占比下降，温泉度假区内游客总量锐减四成。一方面，营业中的温泉酒店正在客源减少的困境中挣扎；另一方面，还不断有新的温泉酒店伺机分食温泉游蛋糕。温泉旅游躺着赚钱的时代已经一去不复返了。

2 星子温泉旅游SWOT分析

SWOT分析法是企业在分析市场环境和竞争对手，制定企业战略时经常使用的方法。S代表企业内部的优势，W代表企业内部的劣势，O指企业面临的外部机会，T指外部环境的威胁。通过综合企业内部条件和外部环境的各种因素进行系统评价，从而寻找出企业的最佳经营战略。面对“旅游强省”的全面战略部署，星子温泉度假酒店转型势在必行。用SWOT分析法，对星子现有的温泉旅游资源进行客观分析，希望能够给星子温泉旅游业的未来决策提供有价值的参考。

2.1 S优势（Strengths）

（1）突出的区位优势。星子温泉镇位于庐山南麓，国家生态旅游强县星子县境内。北至九江44公里，离庐山机场仅9公里，距南昌100公里，公路基础设施良好，交通便利。星子温泉与庐山、吴城镇国际湿地国家级自然保护区构成赣北旅游体系中的金三角，凭借庐山在世界的知名度和上千万的游客接待量，星子温泉只要做好科学的产品组合，将直接带动星子温泉旅游的发展。

（2）世界品质的温泉旅游资源。自古享有“江南第一温泉”的庐山温泉，是全国最大的富氡温泉，富含钙、镁、钾等二十余种有益于人体的矿物质和微量元素，对消化系统、神经系统、心血管系统和皮肤病等多种疾病具有良好的医疗保健作用，并能养颜护肤，强身健体。

（3）极具竞争力的企业实力和温泉文化。星子县自2002 年9月至今引进了10多家温泉企业。其中，天沐温泉度假村和龙湾温泉度假村品牌知名度最高，资历也最老，是目前经营状况最好的。天沐温泉度假村是天沐集团在江西省开发的首家大型日式露天温泉旅游、休闲度假中心。度假村在原江西省庐山温泉工人疗养院基础上整合了庐山地理位置资源、庐山温泉历史文化资源、独特的水资源以及现代理疗保健资源，设计和开发了系列产品，以深厚的日式温泉文化，新奇的温泉魅力和优质的服务成为星子温泉旅游皇冠上的一颗明珠。

2.2 劣势（Weaknesses）

（1）产品同质化严重，品牌知名度不高。星子温泉旅游开发多局限在露天温泉、室内温泉游泳馆、温泉旅馆等项目建设，绝大多数以洗浴、休闲和疗养为主，以观光和娱乐为辅的功能组合。本地温泉企业之间低水平同质化竞争正成为影响星子温泉旅游持续发展的头号威胁。此外，作为江西省重要地热开发区之一的星子温泉，目前还没有在经营规模、服务档次、营销水平等方面都比较出色的真正享誉国内外的强势温泉旅游项目品牌。

（2）淡旺季难突破。我国是大陆性季风区，全国普遍夏季气温较高，温泉度假旅游大部分集中于9～11月秋季或3～5月。

（3）整体服务水平低。星子温泉旅游服务人员多为当地居民，接受过正规旅游业学习与培训的少之又少。人员素质参差不齐，服务质量整体不高，这大大降低了旅游者的满意度。

2.3 机会（Opportunities）

（1）政府重视和支持发展旅游业。国务院《关于加快发展旅游业的意见》，要求把旅游业培育成为国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业，标志着旅游业已正式成为国家战略。江西省委、省政府提出了“科学发展、进位赶超、绿色崛起”的总体要求和建设旅游产业大省的战略部署，“像抓工业化城镇化那样抓旅游”，为星子温泉旅游带来了发展机遇。

（2）养生休闲娱乐消费成主流。近10年来，追求高品质生活，寻求自我身心健康与满足成为我国居民尤其是城市居民的消费重点。通过旅游产品的消费回归自然，亲身体验当地的风土人情，在实现物质享受的同时，满足审美的精神文化需求成为旅游者们的普遍消费心态。

（3）私家车普及。到2013年年底，我国私家车超过8500万辆。随着汽车家庭的普及，人们的生活方式和休闲度假方式受到深刻影响。温泉资源大多地处田野乡间，有车一族是其主要消费群体。

（4）逐渐壮大的中产阶层。改革开放30多年催生了一个超过3亿的庞大社会阶层——新兴的中产阶级。足够的消费能力，关注身心健康，注重养生保健，钟情山水回归自然，这必将对温泉度假旅游消费形成巨大的需求。

（5）新生代消费群的成长。沐浴着改革大潮成长起来的80后已成为社会的中坚力量。他们热衷模仿，追求时尚，超前消费，更注重享受生活，倾心保健、美容等。他们是温泉度假旅游现实的或潜在的消费者。

2.4 威胁（Threats）

（1）温泉资源的过度开发。在星子温泉度假区，已签约的共29家温泉酒店。随着越来越多企业的介入，温泉利用规模的扩大必将造成温泉出水量明显下降，引起浅层地下水反补给加剧，造成水温降低、水质恶化。温泉旅游属于资源依赖性较强的旅游类型，资源破坏和衰竭将对温泉旅游业产生毁灭性影响。

（2）团队客源锐减。在“八项规定”、“厉行节俭”的政策下，公务会议、年会数量锐减，公务团队减少带来的客源损失。这对依赖公务团队客、公务会议和年会福利的温泉传统经营者来讲无异于是致命的。

3 星子温泉旅游的发展对策

3.1 充分认识温泉资源现状，加强温泉资源开发的科学管理 温泉旅游是资源依赖性非常强的旅游类型。地热水的存在受控于客观的地热地质条件，它的可开采量是有限度的。地热资源缺乏科学合理的规划与保护，直接威胁到温泉旅游的健康发展。国内外地热开发的经验表明，盲目无序地开采地热资源将破坏地热原有条件，影响其利用时间和质量。所以，在进行温泉资源开发时，必须对当地的温泉资源状况有充分的认识，在开发过程中应该根据星子的区位条件、资源状况和客源市场及其需求状况，选择合理的温泉旅游开发模式。为了防止盲目建设和重复建设，政府应实行统一规划、统一管理，禁止乱采滥采。

3.2 加快温泉旅游产品的转型，整合区域旅游资源，实现星子温泉旅游产业的优化和升级 亚洲温泉旅游开发处于领先水平的是日韩。目前，观光类温泉旅游在日本所占比例已达83%。从日韩对温泉的利用状况看，温泉资源的开发利用适应当前休闲文化需要向着休闲娱乐方向发展是主流趋势。

温泉旅游淡旺季差异明显，这是温泉旅游发展必须面对的问题。温泉旅游若仅靠简单的泡汤沐浴往往很难保证一年四季充足的游客量。为此，整合区域旅游资源，进行综合性的旅游开发成为解决这一问题的关键。江西旅游资源丰富，庐山是世界遗产、世界地质公园和联合国优秀生态旅游景区，夏季避暑圣地；鄱阳湖列名《国际重要湿地名录》。全省现有国家重点风景名胜区11处，各景区经营主体可以加强企业间的合作，进行旅游资源的优化整合。尤其是星子附近的景点，可以结合各层次消费者的需求设计出不同类型的温泉旅游经典路线，发挥合力效应，延长游客的逗留时间。

3.3 挖掘温泉文化，普及温泉文化，引导顾客需求

我国有上千年的温泉开发历史，最著名的当属西安的华清池。温泉旅游实质上是旅游者对温泉旅游地沐浴文化的体验。在我国，温泉是一种普遍性存在的资源。温泉旅游开发的关键是特色温泉文化的塑造。挖掘温泉文化不仅是研究温泉的成因、矿物成分、地热来源等相关地理学知识，还应该包括对温泉养生文化、温泉休闲文化、温泉地域文化、景观文化、民情风俗文化等文化的发掘与传播。经营者们要借助现代媒体大力倡导温泉旅游消费理念，使温泉不再是简单的泡澡，泡温泉不再是单纯的疗养，而是集养生、休闲、时尚于一体的生活方式。

针对周边许多居民缺乏温泉知识，温泉旅游消费意识淡薄的现状，经营者们可以向台湾学习。台湾温泉资源丰富，行业发展比较成熟，温泉知识普及率非常高。在台湾，有专门针对中小学生的温泉科普网，泡温泉意识和习惯的培养真正做到了从娃娃抓起。星子温泉经营企业应该借政府部署“旅游强省”战略之机，各企业联合起来，利用各种传播途径如公关宣传、广告等向公众推广和普及温泉知识和温泉的医疗效果，改变周边居民对温泉的认知，培养洗浴温泉的习惯，从而保证消费群体的足量性。

参考文献：

[1]郑乾墙，吴力泓，钟鸣.庐山星子温泉地热资源及可持续开发利用[J].江西科学，2009，27（2）：317-319.

[2]刘定乐.温泉“降温”游客锐减四成 星子温泉小镇温泉酒店陷转型困境[EB/OL].中国江西网-信息日报，http：//jj.jxcn.cn/system—03/19/012997544.shtml.

[3]朱笑虹.江西星子温泉旅游创新与发展研究[D].南昌：江西师范大学，2007.