细节的力量

王文咏

我打电话给一家有可能会用到我公司产品的陌生客户，向他们简单介绍了我们的产品，然后打算送一份产品样本书给他们。对方让我把样本书放在门卫那儿就行了。我知道他们接触到的销售人员太多了，这样说只是敷衍我而已。但即便如此，我还是决定把一套产品样本的资料送过去。

第二天凌晨4点多钟，我坐了四五个小时的车去了那个城市，然后又冒着酷暑大汗淋漓地赶到那家企业。门卫给我开了门。这是一位60多岁的老人，他让我按照惯例作了登记，然后帮我打通了采购部的电话，并让我把资料直接送上去。我诧异地望着他，一个门卫的电话，采购部居然同意让我直接把资料送到办公室，而这竟然是采购部原先怎么也不答应的事情。老人见我疑惑的样子说：“一般来这里推销的人，他们都只能把资料放在门卫。但我让你上去找他们，你就有机会跟他们直接接触了。”

后来的几次交往也非常顺利，我拿到了這家客户的大订单。可对于如此顺畅的过程我狐疑满腹。终于，在一次与这家公司老总的会面中我得知了答案。原来，门卫在给我开门时，我只是对这个又瘦又矮、不起眼的老人说了声“谢谢”，而这个门卫恰恰就是这家公司总经理的父亲。也正是这简单的问候和礼貌的回应，让我成功地订下了合同。

对别人说一声谢谢，是对他人的尊敬，是一种修养。我们必须尊重每一个人的劳动，即使他是一个不起眼的门卫。尊重每一个人，他会为你打开一扇门，而这扇门也许就会指向你通向捷径的道路。一声谢谢，只是一个细节，但却贯穿在我们的举手投足之间。细节影响品质，细节体现品位，细节显示差异，细节决定成败。在这个讲求精细化的时代，细节往往能反映出你的专业水准，突出你内在的素质和智慧。灿烂星河是因无数星星汇聚，丰功伟业也是由琐碎小事积累，让我们不吝从小事做起，把小事做精，把细节做亮！