老板犯错之后

侯兴锋

根据发展需要，原本做销售部经理的凯锋被总部委任为总经理。一下子成为一个分公司的老板，这样的荣升速度，大大出人意料。既然重担落在肩上，凯锋下定决心要做一个让自己满意、同事们也满意的上司。上任第一天，他就宣布，他的办公室门会一直开着，随时向员工们开放。

但是，一旦掌管了一个公司之后，凯锋才发现，老板的工作并不轻松。上任几個月后，他在工作上投入的时间、精力越来越多，休闲时间越来越少，压力越来越大，常常要加班。他突然觉得自己的心情没来由地变得烦躁、易怒。特别是当看到例会有人总要晚到几分钟，或者是午间餐故意把时间拉长时，他便忍不住要发火。每当有员工反映工作上遇到麻烦，个人生活上遇到困难时，他也会烦恼不堪。后来，他不再热心与员工们共进午餐了，也不再随和地和下属们朋友般地聊天讲笑话了。终于有一天，他“啪”地一声关紧了自己那扇曾经一直打开着的门。

一天下午，一位远在宁夏的客户打来电话，指责本该按时送到的货物竟然迟迟不见踪影。他赔着笑脸，小心听着，连连答应说马上查看情况。正当他焦头烂额之际，秘书走进来，说想请一会儿假，早点儿回家给孩子过生日。凯锋马上拒绝：“不行，得立即召开紧急会议。”会上，凯锋用一种冷冰冰的口气训斥道：“我不是慈善家，也不是银行家，更不是心理辅导员。所以，你们不要把你们的私人事情带到这里来，我要看到的是工作状态，工作业绩，懂吗？”这一次，他讲了很多，下属们坐在那里，一个个默不作声。散会后，凯锋刚走到办公室，电话响了，还是那位客户打来的。对方告诉他，通过核实，那一批货早已经到了，只是由于他们的疏忽，把货发到了另外的一个小仓库了，没有送到总库房。对方在电话中连连道歉，请求原谅之前的不满情绪。凯锋愣住了，感到十分意外，因为在这种业务往来中，对方根本不需要向自己道歉，只需要说一声就行了。但对方的诚恳道歉让他内心涌出了一点感慨，当员工们有了问题，有了困难，自己只知道加以训斥；而当自己作为老板决策失误时，何曾想过向员工们道一下歉呢？

第二天上班，凯锋把自己关在办公室里，前前后后地想了很多，不知不觉地到了午餐时间。这时，秘书走过来，笑着对他说：“请您跟我来会议室一下。”他跟随秘书来到会议室，看到圆形的会议桌上，赫然放着一个生日蛋糕。员工们全都在那里，见他来了，齐声喊道：“生日快乐！”这许多天的忙碌和烦心，竟然让他把生日给忘了。凯锋激动地说：“这是我过的一次最有意义的生日，谢谢大家！”午间餐中，凯锋端着饮料，一一和下属们碰杯，就前一阶段自己的糟糕表现向大家道歉。这一天，凯锋过得愉快极了，员工们也都精神焕发，工作得特别带劲。此刻，他终于明白，老板犯了错误，也需要清醒地反思自己，勇敢地承认错误。向下属们道个歉，这不仅不会影响自己的威严，而且还能赢得员工们的信任，从而让你更具亲和力。