探析现代企业质量管理

冯富莲

【文章摘要】

企业在不断发展，企业的产品质量也要随之得到巩固和提高，建设企业质量文化，提高企业品牌管理水平是非常重要的。在本文中，笔者通过长期的企业经营经验就企业质量管理中存在的问题进行分析，提出自己理解的解决方法，希望能对企业的质量管理起到一定的作用。

【关键词】

现代企业;质量管理;解决措施

当前现代科学技术在不断飞速发展，全球化的贸易竞争加剧和世界经济一体化的进程下，现代企业对质量的关注已经是全球企业共同的语言和关注点。在全世界，无论是发达国家还是发展中国家，企业都越来越重视产品的质量，并试图找到快速有效提升产品质量和服务质量，同时寻找能够持续满足先进管理理念和客户实际期望和需求的方法。没有质量何谈人类社会的进步，现代市场经济社会也无从谈起。所以，现代企业若希望在很长时间内得到稳定快速的发展，就应该把企业发展的重点放在核心产品的质量上，积极探索提高管理质量的有效措施。

1 构建质量管理体系

1.1 全面质量管理体系的建设

企业的质量管理并不是一朝一夕就能完成的，需要经历长期的建设，对企业进行一个全面的质量管理从根本上来说就是以组织为基础的质量管理，而且要想完成整个质量管理过程是需要全员参与的，质量管理的目的是在于充分满足客户的要求，通过市场研究，对产品的设计、开发、制造和售后服务的质量进行提升，从整体上提升企业质量能够让企业内部各个部门之间维持产品质量的平衡，提高系统结构穩定性。对全员参与的质量管理过程需要注重每一个细节，转变以往产品完成后的检验流程为产品生产过程中的检验环节，化被动管理为主动控制，这种改变是现代企业在高速发展过程中不可缺少的部分。

1.2 培养质量意识，提升管理水平

所谓质量意识指的就是一个企业从领导到每个员工，他们的质量管理意识和素质都有一定的水平，这对企业质量管理中的各种行为起着很大的制约作用。要想真正提高质量意识，就需要企业管理者和员工的共同努力，第一步企业管理者应以质量为中心，把质量管理贯穿企业发展的整个过程，依托企业对客户服务质量和产品质量以及客户满意程度，来使企业迅速提升自身质量管理水平。

1.3 加强对员工的培训，提升整体人员素质

在当今时代，人才的竞争才是现代企业竞争中的核心内容，企业要想拥有竞争力，就必须在管理企业质量的过程中拥有强大的团队凝聚力，吸纳大量高素质的人才，通过不断提高企业员工的质量管理知识储量以及加深专业技能培训，以满足企业和市场对人才的要求。

1.4 建立健全质量管理制度

质量管理工作在企业内部的开展必须做到全面、完整，这就要求建立和完善适合企业的评估系统，对于企业内的所有工作应该制定详细的规则，要包括产品开发、采购管理、生产管理、质量管理标准、质量检验、质量管理文件、市场信息反馈等各个过程，在实施的过程中力求严格执行，每月要对实施效果进行检查验收。质量管理人员必须严格执行检查制度，并做好记录，对重大事故必须上报有关部门，做好生产线上每个站点识别和质量跟踪。

1.5 推进信息化进程

现代企业可以以ERP信息化建设为核心，建立起一整套完善的质量管理系统，结合各类基础数据，实现生产、供应、销售等关键环节的质量控制。还可以从各类数据库中快速查询到需要的信息，通过各种接口实现各种数据信息的共享，实现各个环节质量的实时监测数据收集，以便从整体上对生产线作出合理精确的分析。质量管理信息系统能够读取所有企业需要的质量数据，做好产品质量检验记录，同时还可以满足对产品质量信息的分类和汇总统计要求。

2 注意过程控制，掌控生产全过程

2.1 设计研发阶段

开发一件产品的阶段需要进行严格的质量管理，是整个质量管理的开始，据统计，产品的质量在设计阶段就确定了70%。企业产品的结构、性能、质量、成本、交货时间和可制造性、可维护性和人际关系等因素的影响都会在产品的设计阶段形成不同的质量，同时产品设计也决定了产品寿命周期成本，常年的实践证明，企业关注产品设计越早，企业绩效在一定时间内就会有较为明显的上升。

2.2 采购阶段

选择良好的供应商不仅能在价格上取得优势，还可以对比供应商的技术能力、管理能力、操作能力、竞争力、价格和服务等方面，通过企业的有关部门对供应商进行评估和确认，还应定期对完成评价的供应商原料的质量进行抽检，对于不合格的供应物料，要求其在采购之前进行改进，对已采购的物品进行严格的检验，力求合格率达到采购标准。在购买环节，必须坚持“质量第一，价格第二”的原则，只要产品的一个组成部分不合格，就证明整个产品就是失败的。

3 重塑企业文化，端正管理理念

一个企业的质量文化是在企业的长期经营活动中逐步积累形成的，这种文化除了能最直观的表现出产品的质量、服务质量、管理质量和工作质量，还能从心理素质和思想素质等方面表现出企业的整体素质。鉴于目前国内许多企业，其内部企业的质量和人员文化水平较低，管理上往往盲目以利润为中心，在对员工的教育和培训上都比较欠缺，这就造成了企业的质量管理意识和精神面貌从整体上呈现出质量较差的状况。

4 结语

市场经济给现代企业创造了许多很好的机会，但与此同时对企业的质量管理也带来了严峻的挑战，依靠现有的质量管理方法已完全无法满足企业发展的需要，所以，应该把提高企业质量的战略地位提到企业日程上，才能保证企业的可持续发展，在市场竞争中得到不断创新和改进，唯有进一步探讨加强企业质量管理的有效方法，才能实现对企业的产品质量和质量管理水平的提高，以获得企业发展。

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