供电企业的品牌经营战略

张思敏

【文章摘要】

企业实施名牌经营战略是应对国际化市场竞争的重要策略。随着我国市场经济的发展和改革开放的不断深入，我国的企业面临着激烈的竞争和挑战。现代企业间的竞争不再是产品质量、服务、信息的竞争，而是企业之间品牌经营的竞争。本文就是针对我国供电企业在品牌经营过程中遇到的问题进行深入分析，然后给出一些相对应的对策建议。

【关键词】

供电企业;品牌经营;对策建议

1 我国供电企业的品牌特点

1.1 品牌资产雄厚

品牌资产就是一种超越了生产、商品和所有有形资产之外的价值。它是奠定在品牌对消费者的基础之上。品牌资产又指将商品或者服务贴上品牌的标签之后，所带来的顺带效益。目前，虽然许多供电企业没有专门的机构对其品牌进行资产评估，但是从大多数能源客户愿意使用电力产品的这种趋势来看，我国供电企业的品牌价值是巨大的。

1.2 品牌认知度高

随着改革的深入，市场经济的发展。我国供电企业也开始加大了对自身的改变，加快了向市场经济体制转变的脚步，从各个方面对企业品牌重新定位和塑造。很长一段时间，供电企业通过赞助和举办各种活动来对企业进行业务宣传、形象宣传等。这种宣传方式强化了品牌的宣传效果，扩大了品牌的影响力，让供电这一品牌在人们的生产生活中慢慢渗透。

1.3 品牌稳定性高

在强烈的品牌竞争中，每天都会有新品牌不断出现的同时，也会有数不清的品牌消失不见。所以说供电企业作为我国重要的能源之一，在这种品牌竞争激烈的时代下，一直保持着强烈的发展势头。这正说明了随着品牌的发展，我国供电企业产品的稳定性也越来越高了。

2 供电企业在品牌经营上面临的问题

2.1 品牌美誉度较低

长期以来，社会舆论对垄断企业形成了一种标签化的认知。前些年，供电企业虽说在供电质量提高和供电服务提升上做了一些工作，但还有很大的差距。报装难、缴费难等问题客观存在，严重影响了供电品牌的号召力，降低了供电品牌的信誉度。

2.2 品牌附加值较低

一个企业的品牌附加值的高低一般都取决于产品在市场占的份额的大小。在市场经济下，我国供电企业也开始注重品牌附加值这一块了。尽管采取了一系列的措施：加强电网建设、提升优质服务、开展行风建设、推行供电营销等活动，但是效果还有待于进一步提高。

3 供电企业品牌策略

企业创建一个优秀的品牌是一项重大的工程，而这个优秀的品牌又是企业在竞争中的有利武器。一个优秀的品牌可以提高产品的知名度和顾客的忠诚度，增加顾客对品牌的偏爱，提升品牌信誉度，这些都证明一个企业如何去制定和实施好品牌策略，是在竞争中赢得市场的关键。

3.1 品牌定位策略

独特定位是根据品牌向消费者提供的利益而定位的。而这一利益点是其它品牌无法提供或者没有诉求过的，所以是独一无二的。这种品牌定位是聚焦在一个点上，集中打动、感动和吸引消费者。比如手机行业，摩托罗拉向目标消费者提供的利益点是“小、薄、轻”等特点，而诺基亚则声称“无辐射”。供电企业在日常服务工作中，则推出了“你用电，我用心”的服务理念，在品牌建设工作上，则提出了“传递国网声音，讲述国网故事”的品牌工作总体要求。

3.2 品牌推广策略

3.2.1品牌传播

新闻宣传作为一种主要的品牌传播手段，是指品牌所有者通过传播媒介，以策划为主体，创意为中心，对目标受众所进行的以品牌名称、品牌标志、品牌定位、品牌个性等为主要内容的宣传活动。对供电企业而言，新闻宣传是提高品牌知名度、美誉度、忠诚度，塑造品牌形象和个性的强有力的工具。要围绕中心，服务大局，在新闻策划上用功，在传播亮点上发力，侧重宣传供电企业的先进典型、特色服务、创新实践、社会履责和扶贫帮困等人和事，展现企业良好的发展态势，彰显队伍履责能力。

3.2.2公共关系

公共关系可为电网企业解决以下问题：一是塑造品牌知名度，巧妙创新运用新闻点，塑造组织的形象和知名度。二是树立美誉度和信任感，帮助供电企业在公众心目中取得心理上的认同。三是通过体验营销的方式，让难以衡量的公关效果具体化，普及一种消费文化或推行一种购买思想哲学。四是提升品牌的“赢”销力，促进品牌资产与社会责任增值。五是通过危机公关或标准营销，化解组织和营销压力。供电企业作为关系国计民生的基础性产业，更应该致力于塑造良好的公共关系。要加强社会责任日常沟通，建立常态化的政府沟通汇报机制，增进利益认同。要深化与媒体互动交流，增进价值认同。要加强与社会的履责沟通，增进情感认同。

3.2.3人际传播

人际传播是人与人之间直接沟通，通过企业人员各方面的职业素质，让跟多的人去了解企业。人际传播是实现品牌传播的重要途径。在品牌传播的方式中，人际传播是消费者最容易接受的。在供电企业里，只有在服务中心工作中彰显品牌价值，在强化沟通互信中赢得社会认可，在深化社会责任试点中打造履责品牌，才能够加深公众对供电工作的理解与认同，也才能够为企业改革发展营造良好的舆论环境。

3.3 品牌维护策略

3.3.1危机管理

在企业树立品牌以后，品牌只有承受得起市场的考验才算成功。这种考验主要体现在突如其来的危机。品牌的危机有很多种，如品牌的成品和服务的质量，企业内部的管理，竞争对手的攻击，政府的政策调整，媒体的偶然报道等等。面对这些危机，供电企业要做到有忧患意识，及时更新传播理念，并建立危机预警机制，提升新闻应急能力，主动发声，积极回应社会关切，把住“话语权”，打赢主动仗，不断完善品牌维护机制，提升舆情应对能力。

3.3.2法律保护

法律保护是品牌保护策略中的一个主要手段，不论是国内还是国外法律对此都有许多明确规定。供电企业在品牌陷入危机时，有效拿起法律武器保护也是一个重要手段。

4 结论

品牌是一种实力，一种承诺，也是一种文化。在市场经济条件下，现代企业的核心竞争力，越来越多的和品牌的竞争力联系在一起。企业的核心竞争力就体现在品牌竞争上。一个品牌的个性、质量、附加值是企业多年的积淀、继承和创新形成的品牌文化内涵的价值。在供电企业转型的新形势下，供电服务人员是企业与客户、市场与竞争者最直接的联系。供电企业只有不断加强电网建设、提高供电质量、提升人员素质、提升服務水平、履行社会责任，不断提升品牌知名度、忠诚度和美誉度，才能使供电企业在品牌经营中立于不败之地。

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