浅谈企业社会责任

段绪江

【摘 要】企业社会责任工作对企业发展具有重要意义，不仅有助于提升企业社会影响力，也有利于提升企业市场竞争力，本文以企业履行社会责任研究为基础，重点分析了企业社会责任工作的意义、内涵和方法。

【关键词】社会责任；竞争力

企业在创造利润的同时，还要考虑影响和受影响于企业行为的各方利益，承担必要的社会责任，社会责任的工作开展关系到企业品牌形象建树和可持续发展，因此，研究企业社会责任工作的方法、案例和成效，已成为当下企业发展中的重要范畴。

一、企业社会责任的对企业发展的意义

1、企业履行社会责任能为企业带来新的发展机遇

企业承担一定的社会责任，虽会在短期内增加经营成本，但会形成企业的无形资产，最终给企业带来长期的、潜在的利益。2008年汶川大地震后，王老吉以一亿元人民币的捐款，诠释了这个时代最值得树立的民族企业精神，并凭借勇于承担社会责任的口碑，不仅赢得了社会和消费群体的肯定，而且也拓宽了市场，取得了成功。实践证明，越来越多的企业，在履行社会责任的同时，企业本身会赢得更高的销售量和忠诚的顾客群，所以，企业履行社会责任对其自身的发展是一次重要历史机遇，有利于拓展市场，提高竞争能力。

2、企业履行社会责任有利于提升形象

企业履行社会责任，有利于企业良好形象的树立，尤其是在媒体高度发达的今天，我们的任何行为都处在媒体的“眼皮子”底下，企业的社会责任行为，都会通过媒体迅速传播，形成正能量，起到良好的宣传、示范作用。如中国铁建所属单位在内六铁路发生历史罕见山体滑坡后，迅速组织员工和设备投入抢险，为按时抢通线路做出贡献，被表彰为“抢险救灾先进集体”，得到了社会的高度赞扬。

3、企业履行社会责任有利于赢得良好的运行环境

社会责任是企业利益和社会利益的统一，企业承担社会责任的行为，是维护企业长远利益，符合社会发展要求的一种“互利”行为。这一行为对企业来说，不仅仅是付出，同时也是一种获取。表现在如下三方面：一是有利于调整企业与社会，企业与企业之间的关系，为企业的生产经营活动创造一个良好的社会环境；二是有利于调整企业与消费者的关系，提高企业的知名度；三是有利于调整企业内部的人际关系，激发员工的生产积极性和创造性。

4、企业承担社会责任有利于推动优秀的企业文化建设

企业履行社会责任，作为企业文化的新内容，重新塑造和创新了企业文化的价值观念，推进了企业文化的建设。从价值属性来看，企业社会责任是一种企业文化的外在表现，二者在发展趋势、目的、内容等方面具有一致性，而且，二者又相互作用，相辅相成，一方面，企业文化建设推进了企业社会责任建设，另一方面，社会责任建设又提升了企业文化建设的档次和高度。

二、当前企业社会责任表现的主要方面

我们现在讲的企业社会责任，并不是要把员工的住房、医疗、养老、子女教育等各个方面大包大揽，也是不按照政府的指令履行各项行政义务，而是在市场经济条件下，企业以必要的方式回报社会，为社会创造更多的价值，这些价值既有体现在企业内部的，也有体现在企业外部的，主要存在以下方面。

一是员工关怀。企业通过招聘，吸引大中专毕业生就业和社会劳动力就业，为缓解社会就业压力和保障社会稳定发挥了积极作用。在正常的生产经营活动中，为满足工作需要，企业还将通过入职培训、专题教育、师徒帮带等方式提高员工的工作能力，同时从家庭、生活等方面关心员工利益，为其职业发展做好规划、打好基础，从而形成良好的员工关系。

二是环境保护。任何企业在实际工作中都要遵守国家环境保护的法律法规，尤其是一些重污染企业更要以身作则，大力实施低碳环保与绿色工程。中国铁建作为特大型建筑企业，始终将“低碳、环保”的理念贯穿于施工的每一个环节，倡导“绿色工程”理念，在青藏铁路建设中，人工培植草坪，并通过移栽等手段，迅速恢复铁路沿线的原始风貌，企业在各项施工工程中均高度重视环境保护工作，在为当地建设做出贡献的同时，也尽力保护当地的生态环境不受破坏。

三是积极纳税。企业要建立完备的财务制度，在上缴利税方面态度端正，保持高度的积极性和责任心，按照国家相关政策和公司财政制度，坚持依法纳税，积极配合相关税务工作人员的检查，杜绝偷税漏税行为的发生，为政府财政收入和国家建设做出贡献。

四是抗灾减灾。在全国发生各种灾难时，企业常常作为有效的生力军与军队、专业救护队伍等一起冲在前头，成为各地抢险救灾的主要力量。汶川地震发生之初，中铁二十三局集团连夜组织人员、物资，先后参加了四次大规模抢险，在2013年四川省雅芦地震中，组织队伍和设备投入抗震救灾，为打通生命通道赢得了宝贵时间。很多时候发生自燃灾害时，一些企业均能够主动、自发地组织捐款活动，积极向灾区献出一片爱心，有的在捐款的同时，还组织捐物、献血等活动，也是参与抗灾减灾的有效方式。

五是诚信经营。企业的产品要面对用户，必须确保货真价实，如果有虚假行为，欺骗消费者，即使一时得到了高回报，也会在随后谩骂声中被人遗弃。三鹿集團的奶粉事件不仅影响了一家企业，还影响了一个品牌，甚至殃及国内牛奶生产行业。所以，为了维护市场的秩序，保障消费者利益，企业必须承担起明礼诚信确保产品货真价实的社会责任。

三、企业社会责任工作的发展

企业在不断发展的过程中，并不是一帆风顺，有时也会遇到一些困难，在一定程度上制约企业履行社会责任。所以，企业履行社会责任也不是一蹴而就的，但无论如何，企业的社会责任工作都将一如既往地开展下去，具体要做好几点。

1、整合法律制度资源，构建公司社会责任制度框架

目前而言，企业社会责任工作的内容还相对分散，在这方面的发展必将趋向一个越来越完备的系统之中，其中严格遵守国家各项法律法规尤显重要。同时，企业应以社会利益为本位，以自身利益为支撑，充分利用现有法律资源并加以整合，研究出适合公司实际情况的企业社会责任制度，从不同的主旨和范围全方位建构公司社会责任的制度框架，明确企业社会责任承担的对象范围，使企业社会责任的精神具体化、内容明确化、实施操作化。

2、重视道德教育，形成企业社会责任的“激励和约束”机制

在企业社会责任的内容中有一些高于法律的道德义务，如社会福利和公益事业方面由企业自愿为之，鉴于此，应建立相应的“激励和约束”机制，强化企业社会责任意识。

企业在对内部社会责任履行进行评价奖励的同时，积极与国家政策靠拢，争取让企业积极履行社会责任的工作获得肯定，得到国家税费减免或政策优惠，用以更好的促进企业在这方面的作为，形成一个良性的循环系统。

3、与国际接轨，建立符合企业具体情况的社会责任标准

目前全球范围内的企业社会责任履行形式主要有两种，一是公司自订责任准则，二是国际统一的社会责任标准。企业应在对社会责任理念升华的制度化评价体系基础上，形成一个全方位的推进战略，建立有效的监督机制，全面推进企业社会责任的实践，同时还应建立适合企业的社会责任指数资料库，把对于社会责任当作一个具体的指标，并借鉴国外标准的通行做法，将其落实到具体而有效的实践之中。

对企业来说，传统的成本、质量、服务是衡量竞争力的最基本标准，而道德标准正在成为保持企业竞争优势的重要因素。企业在履行社会责任方面的工作还有很大的发展空间，塑造和展现有益于公众、有益于环境、有益于社会发展的良好形象，必将助推企业的进一步发展。