民办本科院校《管理者情商训练与拓展训练》课程改革

覃丽

摘要：管理类专业的学生需要掌握从业的各项基本技能，培养学生的管理能力，提高学生的情商，引导学生将所学的理论知识转化为实际工作能力的是民办本科院校着力建设的重要教学环节。当代大学生的情商状况，直接影响到他们的学习、工作、生活和身心健康的全面发展，更会影响他们进入社会后的生存、发展与成功，乃至会影响到全民族的素质和国家的兴衰。改进民办本科院校管理类专业情商实践教学，应以市场为导向进行课程改革，确定培养目标，以就业为导向，结合企业内训模式，提高理论水平和实践能力，创新教学内容。

关键词：管理者；情商训练；课程改革

卡耐基曾经说过：一个人事业的成功只有15%取决于他的专业技能，另外的85%要依靠人际关系和处世技巧。因此，在大学教育中，情商的培养已显得越来越重要。《管理者情商训练与拓展训练》作为民办高校的一门全新实践课程，采取企业管理者培训的模式教学，旨在增强学生的综合素质，提升管理者情商和团队精神，有利于今后的就业与职业发展空间。

情商（EQ） 是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念，又称情绪智慧，情绪智商，情绪智力，是人对自己的情感、情绪的控制能力和在社会人际关系中的交往调节能力和意志力、耐受挫折等方面的品质。

管理类专业是综合要求极强的专业，单纯的理论知识传授已经远远不能满足学生综合素质的提高和社会对人才的需求，当今企业对人管理类专业学生的要求越来越高，大多数毕业生不能立马适应职业身份的转变，这就推进着高校对学生情商训练的步伐，特别是民办高校，必须打破传统教学模式，着力实践培养。

一、《管理者情商训练与拓展训练》课程在实践教学中存在的问题

目前，我国各大高校在情商这个范畴的课程设置普遍存在空缺或滞后市场需求，当前情商训练并没有引起足够的重视，许多大学生也没有真正从思想上认识到加强自身情商培养的重要性和必要性。但是，经过国内外各专家情商方面的理论研究和各高校的努力，大学生情商培养取得了一定程度的成效，但还有一些高校和大学生对情商培养没有足够的重视或重视程度不高。

（一）自身情绪的认知能力逐渐增强，但仍存在不足

（二）自身情绪管理的能力比较差，容易被自己活他人的情绪左右

（三）自我激励的能力不足，心理调适的能力较差

（四）注重体察他人的情绪，但是仍以自我为中心

（五）人际交往的能力差，缺乏社会的适应能力

二、《管理者情商训练与拓展训练》课程改革与创新

（一）立足于大学生，服务于大学生

根据现阶段大学生的情况，结合国家对大学生综合素质的培养的目标，立足于社会与企业的要求，民办高校大胆创新，基于企业内训模式开设民办本科院校《管理者情商训练与拓展训练》课程，致力于打造高素质全方位应用型人才。

（二）创新教学模式，大胆改革

《管理者情商训练与拓展训练》课程共64课时，分为6大板块有6名教师，逐层对学生进行训练：

1.自知

大学生往往踊跃报名参加各种实践活动，希望在活动中培养自己的才干，在与老师、同学的交往中他们逐渐获得他人对自己的认同，从而印证自己对自身特点和价值的认识。在这个过程中，逐渐建立了对自己的正确评价体系，大学生个体逐步走向成熟。但大学生对自身情绪的认知仍不足，表现为不愿意面对自己的缺点，接受不了批评，不虚心，易产生逆反心理。易受外界因素的干扰，很难正确地了解和评价自己的情绪状态，遇事爱冲动，做事不顾后果，或明知不对却不能克服等。

人贵在有自知之明，让学生了解和掌握自知的方法和能力；通过任务驱动审视自己，真实的了解自己和他人。人往往看到自己的优点多于缺点，通过冰山理论和乐嘉的性格色彩分析，在欢乐的环境中了解自己和他人，趣味性强也有实效。

让学生理解自己的感情，正确理解自己对每一件事的反应和感情，然后再进一步理解为什么自己会有这样的感情。从而增加自觉意识。

2.自控

人在外在表现和内心体验并不总是一致的，在某些场合和特定问题上，有些大学生会隐藏、修饰和抑制自己的真实情感，表现的含蓄、内隐。有的情感体验比较丰富强烈，起伏较大，容易产生激情，但却很不稳定，容易感情用事，不能正确的看待得失，情绪常常大喜大悲，大起大落。

人有七情六欲，喜怒哀乐，让了解和掌握自控的方法和能力；通过任务驱动审视自己，真实的了解自己情绪的变化等，增进自我情感的把控能力。增加管理自己感情的能力，让自己能够更快地从生气和惆怅情绪中复原。

3.自励

目前的大学生正处于青年中期，心理发展正在走向成熟而又未真正完全成熟，因此决定了其心理发展的消极特点。大学阶段是人生的转折点，大学生要适应社会赋予他的多重角色，便然会产生各种矛盾很困惑，情感问题、人际关系以及竞争激烈的就业问题等。

人生总有高低起伏，让学生了解和掌握自励的方法和能力；通过任务驱动审视自己，真实的感受自己能否快速从低靡调整情绪，化悲观为动力，积极向上，努力奋斗。增加自己的自信和动力，挑战自己，有计划地向自己所设定的预期目标前进，做一些较困难的事情，切忌中途因为小的挫折就气馁、放弃。

4.通情达理

人生活在社会群体之中，都有各自的境况、秉性和需求。很多大学生在认知他人情绪方面，能够在相互交流过程中体察，理解，及时判断他人的情绪变化。但是往往对他人情绪的认识只是表面化，只是粗浅的认识他人情绪反应，没有做到真正的“换位思考”，这种情绪认知存在认识不足和偏差。

增进同理心，能够将心比心。不是去猜测别人的动机，而只是理解他人的感情。人学生了解和掌握通情达理的方法和能力；通过任务驱动审视自己，真实的感受团队之间的合作和相互之间的区别，并有效调整，理解他人，让别人喜欢自己，能在团队合作中达到共赢。

5.和睦相处

在强调集体和团队精神以及充满竞争社会的今天，一个人发展和成功的重要影响因素是看你是否具备成功的社交能力。大学生正处于人生发展的重要阶段，人际交往对大学生完成学业、发展人格具有重要作用。随着年级的增长，大学生的领导和管理能力呈递增趋势，这是人际关系趋于成熟的表现。

增进人际关系。当你能理解别人的感情时，你就能够扩大自己的社交范围，从而让自己更受欢迎、更能进入一个人际圈，进而帮助整个圈子里的人。让学生了解和掌握和睦相处的方法和能力；通过任务驱动锻炼团队合作的能力，并且审视自己，能否妥善处理人际问题，与他人和谐共处。

6.拓展训练

每天学习，工作，生活，都需要与人打交道，让学生通过真实的拓展训练，在完成任务的过程中设置陷阱和障碍，团队或个人自行想办法解决，在玩中学习，在玩中体会，针对自身情绪的变化和危机处理的锻炼自然而然的提高情商。

小成功靠个人，大成功靠团队。前3点是个人训练，后3点是团队训练。前后6名教师经验分享，在避免学生审美疲劳的同时增进情商的提高。为企业量身定制应用型的人才。

在科技迅猛发展，竞争日益激烈的社会大环境中，只有高情商的人才才能更好的适应社会的发展。人的全面发展是社会发展的体现，情商是一个人的综合素质的重要组成部分，只有情商与智商协调发展才能成为全面发展的高素质人才。

大学生情商培养涉及面广，影响因素多，措施多样，收获成效不同一，这些都是要进行深入研讨的。《管理者情商训练与拓展训练》会总结出更为有效的大学生情商培养途径和措施，情商培养成效也会得到进一步增强，大学生情商水平也会随之得到进一步的提高，高素质人才培养战略必将得到进一步的深入推进！

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[1]肖桂花.论和谐社会构建中的大学生情商教育：（硕士学位论文）[D].贵州师范大学，2008

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